２００４年是世界經(jīng)濟(jì)較為混亂的一年，一些曾經(jīng)風(fēng)光一時的產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人突然一蹶不振，而一些從不受注目的產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人卻默默崛起。為了評選出去年表現(xiàn)最佳與最差的經(jīng)理人，美國《商業(yè)周刊》做了一項(xiàng)問卷調(diào)查，以下就是調(diào)查的結(jié)果。

９．安妮·穆爾卡希（Ａｎｎｅ Ｍｕｌｃａｈｙ）施樂Ｘｅｒｏｘ

２００１年，當(dāng)“施樂”的董事會推選穆爾卡希擔(dān)任公司ＣＥＯ時，“施樂”正處于水深火熱中，不僅背負(fù)１４０億美元的債務(wù)，甚至瀕臨破產(chǎn)邊緣。但是，穆爾卡希大刀闊斧裁員和裁撤事業(yè)部門，并找來新財務(wù)部長，以及與無數(shù)客戶反復(fù)溝通之后，她穩(wěn)住了陣腳，到去年年底為止，“施樂”的債務(wù)已經(jīng)減少到９８億美元。

在“惠普”和“佳能”的威脅下，穆爾卡希還是交出了亮麗的成績單，去年公司股價上漲了２２％，今年更有希望通過推出新產(chǎn)品來提升業(yè)績。

１０．菲爾·奈特（Ｐｈｉｌ Ｋｎｉｇｈｔ）耐克Ｎｉｋｅ

在過去的２０年，耐克創(chuàng)辦人奈特通過金額龐大的運(yùn)動員代言合約和無所不在的廣告，徹底改變了運(yùn)動行銷的定義。不過，之后他強(qiáng)調(diào)將高效能的運(yùn)動用品轉(zhuǎn)型為流行時尚產(chǎn)業(yè)，忽然間，耐克失去了焦點(diǎn)，其形象也因?yàn)槭褂昧畠r的勞工生產(chǎn)而大舉下滑，業(yè)績更是慘不忍睹。

奈特不得不卷土重來，他對外招兵買馬，找來人才管理財務(wù)和服飾部門，更大舉投資資訊和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在上個會計年度結(jié)束之后，耐克的營收比前年增長了近３０％。

１１．萊納斯·托瓦德斯（Ｌｉｎｕｓ Ｔｏｒｖａｌｄｓ）開放源代碼開發(fā)實(shí)驗(yàn)室Ｏｐｅｎ Ｓｏｕｒｃｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｌａｂｓ

個性羞澀的芬蘭程式設(shè)計師托瓦德斯看起來一點(diǎn)都沒有全球頂尖經(jīng)理人的模樣，但他在１３年前開發(fā)的Ｌｉｎｕｘ，的確為電腦界帶來重大影響。在開放程式碼的原則之下，它對“微軟”的視窗系統(tǒng)造成了空前威脅。

托瓦德斯目前受雇的開放源代碼開發(fā)實(shí)驗(yàn)室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)數(shù)十位義工和全球上千位的程式設(shè)計人員，他們各自貢獻(xiàn)程式碼讓Ｌｉｎｕｘ得以更完備，而托瓦德斯本人勢必對這個市場的開發(fā)和走向具有決定性影響。

１２．鄭夢九（Ｃｈｕｎｇ Ｍｏｎｇ Ｋｏｏ） 現(xiàn)代汽車Ｈｙｕｎｄａｉ

今年６６歲的鄭夢九實(shí)現(xiàn)了他的諾言，讓現(xiàn)代汽車的品質(zhì)在Ｊ．Ｄ．Ｐｏｗｅｒ２００４年的出廠品質(zhì)調(diào)查報告上，達(dá)到了“豐田水準(zhǔn)”。這證明韓國車廠也可以趕超日本車廠的制造品質(zhì)。

雖然國內(nèi)的銷售額因?yàn)橄M(fèi)者支出減少而降低了１０％，但“現(xiàn)代”２００４年的獲利仍比前一年增長１７％。２００５年，“現(xiàn)代”的目標(biāo)是將全新的Ｓｏｎａｔａ轎車打入美國市場，正面挑戰(zhàn)豐田Ｃａｍｒｙ。另外，全新的Ｓｏｎａｔａ和Ｔｕｃｓｏｎ休閑旅游車則肩負(fù)開拓歐洲和中國大陸疆土的使命。

任何人都可能讓原來已經(jīng)不好的情況更糟，但有些經(jīng)理人卻會釀成大禍。以下是２００４年全美最差經(jīng)理人。

１． 霍華德·佩恩（Ｈｏｗａｒｄ Ｐｉｅｎ） 生化科技Ｃｈｉｒｏｎ

佩恩最大的噩夢大概是看到一大群美國銀發(fā)族在醫(yī)院排隊(duì)等著打流感疫苗吧?！吧萍肌边@家世界兩大流感疫苗制造商之一的英國企業(yè)，被禁止從利物浦工廠出貨，這是因?yàn)槿ツ辏保霸拢驗(yàn)楦腥締栴}，英國主管當(dāng)局吊銷了該工廠的執(zhí)照，佩恩只得硬著頭皮向無法拿到疫苗的美國病患表示歉意。

佩恩本來以為流行感冒是“生化科技”晉升一級制藥廠的門票，或許是操之過急吧，他忽略了應(yīng)有的品管控制，使得“生化科技”２００４年的營業(yè)額在少了這一劑流感疫苗的陰影之下，減少了３億美元，股價也大跌３０％，而證管會和檢察署也對該公司展開了相關(guān)調(diào)查。

２． 斯科特·利文古德（Ｓｃｏｔｔ Ｌｉｖｅｎｇｏｏｄ）香脆甜甜圈 Ｋｒｉｓｐｙ Ｋｒｅｍｅ

利文古德對于香脆甜甜圈受到消費(fèi)者瘋狂追捧的現(xiàn)象始終津津樂道，但是他不得不正視一個現(xiàn)實(shí)，那就是公司股價如坐電梯般直線下滑，下跌了８０％，證管會也開始調(diào)查這家來自北卡羅來納州的食品連鎖企業(yè)是否通過不法作賬手段來為營收灌水。

事實(shí)上，一般認(rèn)為香脆甜甜圈的真正問題在于利文古德在上市后，拓展版圖的腳步太快，讓某些市場過于飽和，進(jìn)而讓這個品牌失去了新鮮感。另外，該公司買回加盟業(yè)者店面的內(nèi)線交易，也為股東所不滿。

３． 雷蒙德·吉爾馬?。ǎ遥幔恚铮睿?Ｇｉｌｍａｒｔｉｎ） 默克大藥廠Ｍｅｒｃｋ

將每年為藥廠賺進(jìn)２５億美元的止痛藥Ｖｉｏｘｘ撤下架，只是默克大藥廠一連串災(zāi)難的開始。去年９月，一項(xiàng)“默克”本身的研究證實(shí)，Ｖｉｏｘｘ可能會增加罹患心臟病和腦溢血的風(fēng)險，根據(jù)估計，“默克”將為此面對總額超過２５０億美元的法律索賠。此外，在２００６年，能為“默克”賺進(jìn)５０億美元的降膽固醇藥Ｚｏｃｏｒ?qū)＠麑⒌狡?，再加上吉爾馬丁對藥廠合并趨勢的抗拒心理，屆時“默克”的問題會雪上加霜。

４． 邁克爾·埃斯納（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｅｉｓｎｅｒ） 迪斯尼Ｗａｌｔ Ｄｉｓｎｅｙ

對埃斯納來說，去年說不上是令人興奮的一年，在經(jīng)歷一場惡性并購?fù){之后，他被“迪斯尼”的股東以４５％的不信任票否決。

埃斯納搞砸了“迪斯尼”和“皮克斯”動畫工作室的關(guān)系，６年的慘淡經(jīng)營，他終于在去年讓公司的營收增長了６．４％，股價也漲了將近２０％。不過，預(yù)計在２００６年，埃斯納將在任期屆滿后下臺。

（徐上恩譯自《商業(yè)周刊》