早上看報紙，赫然發(fā)現(xiàn)其中有一篇對公司的負面報道，身為公司的ＣＥＯ，這時候你該怎么辦？美國ＡＴ＆Ｔ前公關(guān)副總裁馬丁建議，先別急著反擊。

一旦公司遭遇媒體攻擊，往往會馬上站出來反擊，但馬丁認為，絕大多數(shù)情況下，這么做是不明智的。因為不管公司的回應(yīng)多有道理，至少都會為攻擊者吸引更多的注意力，更糟的結(jié)果是，反而增加了對方的可信度。馬丁指出，除非情況符合以下５個條件，否則公司不應(yīng)該反擊：

１、攻擊可能造成重要、長期的影響。例如損害公司的可信度。

２、公司握有扎實的證據(jù)。證據(jù)可以直接反駁對手，而且沒有破綻。同時，伴隨反擊而來，媒體會進行深入的調(diào)查，公司也沒有不可告人的事可能被挖出來。

３、公司可以立即反擊。反擊最好在２４小時內(nèi)進行，趕得上明天的后續(xù)新聞報道。

４、公司追求的目標實際。例如，公司想要的是媒體的道歉或刊登更正啟示。達到這個目標所帶來的好處，必須超過反擊所帶來的風險。

５、擁有脫身的計劃。萬一反擊失敗，公司將采取怎樣的做法。

馬丁以自己的例子說明了應(yīng)該出手的時機。４年前，美國《商業(yè)周刊》的一篇報道批評ＡＴ ＆Ｔ的ＣＥＯ阿姆斯特朗無法用錢解決公司里的一團混亂。報道中包含了多個錯誤信息，如阿姆斯特朗加入公司的時間、公司的財務(wù)數(shù)字等。

當時媒體有許多關(guān)于ＡＴ＆Ｔ的負面新聞，馬丁決定抓住這個反擊良機。他認為，媒體不斷的負面報道，使外界對公司質(zhì)疑不斷，打擊了員工士氣。如今，重量級的媒體《商業(yè)周刊》登載的報道中，出現(xiàn)了錯誤的信息，如果公司立即反擊，可以顯示其他媒體的報道可能有值得懷疑之處。

因為ＡＴ＆Ｔ指出的錯誤明確，后來《商業(yè)周刊》不僅刊登了更正啟示，也刊登了馬丁所寫的一篇讀者來函，信中表達了公司對未來的樂觀看法。結(jié)果，這兩者加起來，比原本報道的篇幅還要長，成功達到馬丁所要的反擊效果。（一言輯）