論圖書館借閱工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心理念
2005-04-29 08:47:09陳愛芳
大眾科技 2005年8期
關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)服務(wù)圖書館
陳愛芳
[摘要]圖書館借閱工作應(yīng)導(dǎo)入顧客滿意戰(zhàn)略(CS)，文章就如何開展圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實施CS及實施過程中應(yīng)注意的問題提出幾點意見。
[關(guān)鍵詞]圖書館；借閱工作；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；顧客滿意戰(zhàn)略；CS讀者工作
[中圖分類號]G252．2
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1008—1151(2005)08—0182—02
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