論關(guān)系營銷
2005-04-29 09:59:15顧麗煊
商場現(xiàn)代化 2005年7期
顧麗煊
[摘要]關(guān)系營銷是以建立與顧客的友好關(guān)系為中心，以維持一種持久、穩(wěn)定的交易關(guān)系為目的的新型營銷觀念。本文試圖對關(guān)系營銷理論進行分析，說明關(guān)系營銷在企業(yè)營銷活動中的作用，提出“建立忠誠是關(guān)系營銷的關(guān)鍵”的觀點。
[關(guān)鍵詞]關(guān)系
關(guān)系營銷
關(guān)系導(dǎo)向
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