2005年3月29日，在上地信息產(chǎn)業(yè)基地的聯(lián)想大廈，聯(lián)想隆重展示了包括聯(lián)想萬(wàn)全T168 G2、T220 G5、T270 G5、T350 G5、R350 G5和T630 G2在內(nèi)的服務(wù)器新品。新品同時(shí)覆蓋了1路、2路、4路服務(wù)器及刀片式服務(wù)器——憑借著以客戶需求為本的先進(jìn)設(shè)計(jì)和令人耳目一新的技術(shù)應(yīng)用特性，憑借著享譽(yù)都靈的“國(guó)際品質(zhì)”和高信度、全方位的質(zhì)量管理體系，新發(fā)于硎的“聯(lián)想七劍”獲得了參與此次“聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器春季新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”的業(yè)內(nèi)人士及媒體從業(yè)者的高度評(píng)價(jià)。事后，有報(bào)道稱，新產(chǎn)品的確彰顯出了該廠商在中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)上“獨(dú)一無(wú)二的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)”。

2004年，對(duì)聯(lián)想等植根本土的廠商來(lái)說(shuō)，中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境格外詭譎險(xiǎn)惡。一方面，市場(chǎng)由跨國(guó)廠商主導(dǎo)的局面并未有變化——DELL、IBM和HP仍占據(jù)服務(wù)器市場(chǎng)銷量前三名；聯(lián)想則位居第四，為國(guó)產(chǎn)服務(wù)器的領(lǐng)頭羊。另一方面，長(zhǎng)期把持著高端市場(chǎng)的DELL們加大了對(duì)中低端領(lǐng)域的滲透，本土服務(wù)器廠商因而壓力陡增、舉步維艱。

然而，聯(lián)想服務(wù)器并沒(méi)有在沉重的負(fù)荷下節(jié)節(jié)敗退——IDC的研究數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想x86服務(wù)器的銷量和營(yíng)業(yè)額連續(xù)16個(gè)季度在國(guó)內(nèi)廠商中保持市場(chǎng)排名第一。而在2004年，聯(lián)想2路服務(wù)器產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)超過(guò)了國(guó)內(nèi)其他服務(wù)器品牌，業(yè)務(wù)利潤(rùn)亦持續(xù)大幅度增長(zhǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了單月銷售的“歷史性突破”?？陀^地說(shuō)，在1、2路服務(wù)器產(chǎn)品領(lǐng)域，聯(lián)想已建立和穩(wěn)固了市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

直到今天，“價(jià)格戰(zhàn)”的陰霾仍籠罩著中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)。在這樣一種逆水行舟的境況下，聯(lián)想并未墮入異域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手布下的“價(jià)格戰(zhàn)”陷阱，而是加大了對(duì)研發(fā)、產(chǎn)品和渠道的管理及投入，并最終于群雄環(huán)伺之下殺出了一條血路。

以七款新產(chǎn)品作為例子，聯(lián)想技術(shù)人員介紹了他們?cè)诜?wù)器技術(shù)創(chuàng)新與“品質(zhì)國(guó)際化”方面的理念與實(shí)績(jī)。

“DFX”規(guī)范研發(fā)思路

聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器所有的技術(shù)創(chuàng)新都是基于對(duì)客戶需求的“主動(dòng)把握”——“用戶其實(shí)并不是只需要低價(jià)的產(chǎn)品，用戶還需要真正能夠滿足他們需求的產(chǎn)品。”聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)器事業(yè)部總經(jīng)理梁軍說(shuō)。他介紹了“規(guī)范聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器技術(shù)創(chuàng)新思路”的“DFX”理念：“DF”意為“Design for”，“X”則是以下5點(diǎn)“核心價(jià)值”：其一是“Innovation”，源源不斷的創(chuàng)新帶來(lái)差異化的產(chǎn)品；其二是“Quality”，質(zhì)量源于設(shè)計(jì)；其三是“Cost”，以設(shè)計(jì)降低用戶的總體擁有成本；其四是“Service”，提升產(chǎn)品可服務(wù)性，減少用戶后顧之憂；其五是“TTM”，第一時(shí)間提供最新技術(shù)特性的服務(wù)器產(chǎn)品。聯(lián)想集團(tuán)候任首席運(yùn)營(yíng)官劉軍說(shuō):“聯(lián)想服務(wù)器部門(mén)圍繞著這五個(gè)核心點(diǎn)，來(lái)不斷構(gòu)建自己的研發(fā)能力?！?/p>

技術(shù)創(chuàng)新彰顯雄心

理念決定實(shí)績(jī)——據(jù)介紹，聯(lián)想此次發(fā)布的七款萬(wàn)全服務(wù)器新品包含了自動(dòng)開(kāi)機(jī)故障診斷技術(shù)（Doctor Inside）、智能控溫降噪設(shè)計(jì)及防雷擊設(shè)計(jì)等獨(dú)特的技術(shù)應(yīng)用特性。

自動(dòng)開(kāi)機(jī)故障診斷技術(shù)不但可以細(xì)致核查主板、電源這兩大關(guān)鍵部件（也是最容易出現(xiàn)故障的部件）的工作狀況并及時(shí)發(fā)現(xiàn)“問(wèn)題”，還能夠?qū)?nèi)存、PCI設(shè)備等“通用部件”進(jìn)行嚴(yán)苛高效的測(cè)試。一旦發(fā)現(xiàn)故障，該功能會(huì)立即通過(guò)“燈示”的方式告訴用戶，究竟是哪個(gè)部件遇到了“麻煩”——只需對(duì)照故障表，客戶端的IT管理人員便能準(zhǔn)確判定故障出自何處。這樣，維修人員也就可以攜帶“替換硬件”趕到客戶處，并快速修復(fù)產(chǎn)品。顯然，該技術(shù)增加了“一次上門(mén)解決問(wèn)題”的可能性。自動(dòng)開(kāi)機(jī)故障診斷技術(shù)實(shí)質(zhì)上是一套“服務(wù)器健康狀況預(yù)警系統(tǒng)”，它使得聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器產(chǎn)品的易用性、易管理性和易維護(hù)性有了較大幅度的改進(jìn)。

智能控溫降噪功能也是聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器的專利技術(shù)。它會(huì)對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)溫度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在系統(tǒng)溫度變動(dòng)時(shí)決定是否啟用（單獨(dú)或同時(shí)）兩個(gè)備用風(fēng)扇。該功能可以有效地降低系統(tǒng)工作時(shí)的溫度，從而大幅增強(qiáng)了系統(tǒng)的可靠性，并在某種程度上延長(zhǎng)了服務(wù)器產(chǎn)品的壽命。

雷電災(zāi)害是聯(lián)合國(guó)公布的10種“最嚴(yán)重的自然災(zāi)害”之一，在中國(guó)，每年有三四千人因雷擊傷亡，造成的財(cái)產(chǎn)損失高達(dá)50億～100億元——雷電還是包括服務(wù)器在內(nèi)的電子設(shè)備的“天敵”。鑒于此，聯(lián)想特別為其服務(wù)器產(chǎn)品設(shè)計(jì)了“防雷擊系統(tǒng)”。據(jù)悉，應(yīng)用此設(shè)計(jì)的聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器產(chǎn)品“完全能夠抵御3000伏雷擊的破壞”，遠(yuǎn)高于目前通行的歐美標(biāo)準(zhǔn)（1500伏）；新技術(shù)還減少了約80%的網(wǎng)卡故障和25%的主板故障。

當(dāng)然，聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器的技術(shù)創(chuàng)新還不僅體現(xiàn)在上述三個(gè)方面——以聯(lián)想萬(wàn)全T168G2為例，它是中國(guó)第一款采用64位奔4處理器的服務(wù)器產(chǎn)品，應(yīng)用了性能更高、速度更快和功耗更低的ECC DDR2內(nèi)存和PCI-E的I/O擴(kuò)展；至少支持4個(gè)SATA硬盤(pán)，并配備了全電壓范圍自適應(yīng)波形過(guò)濾350W服務(wù)器電源……

毫無(wú)疑問(wèn)，豐富的技術(shù)創(chuàng)新成果袒露出了正在由“本土廠商”進(jìn)化為“跨國(guó)巨擘”的聯(lián)想的勃勃雄心。

人本設(shè)計(jì)鍛造國(guó)際品質(zhì)

領(lǐng)先的技術(shù)構(gòu)成了聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器國(guó)際品質(zhì)的一大基石，另外兩塊基石是產(chǎn)品質(zhì)量管理體系和“以客戶為本”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。目前，聯(lián)想已經(jīng)形成了嚴(yán)謹(jǐn)完備的質(zhì)量控制體系。統(tǒng)計(jì)顯示，由于充分掌握了中低端服務(wù)器的整體設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制能力，聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器的三月返修率非常低——這從一個(gè)側(cè)面證明了，在質(zhì)量方面，聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器業(yè)已達(dá)到了世界先進(jìn)水平。

不久前，從意大利都靈傳來(lái)消息，隨著2005年歐洲短道速滑錦標(biāo)賽的謝幕，都靈奧組委對(duì)聯(lián)想計(jì)算技術(shù)設(shè)備進(jìn)行的同期實(shí)戰(zhàn)測(cè)試亦告一段落——聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器順利通過(guò)了重重考驗(yàn)，在都靈奧組委和歐洲運(yùn)動(dòng)健兒面前展現(xiàn)出了中國(guó)企業(yè)的實(shí)力和風(fēng)范。

短道速滑之類的冬季體育項(xiàng)目主要是考驗(yàn)選手們的技術(shù)、速度與意志?？梢哉f(shuō)，聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器也經(jīng)歷了這樣的考驗(yàn)——賽事對(duì)聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器的科技含量、性能、可靠性以及易用易維護(hù)性提出了極高的要求。令人欣慰的是，聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器不負(fù)眾望地頂住了惡劣的天氣條件、繁難的賽事需求的壓力，在所有環(huán)節(jié)的測(cè)試中表現(xiàn)優(yōu)異。對(duì)此，都靈奧組委的技術(shù)官員表示，聯(lián)想提供的服務(wù)器設(shè)備支持相當(dāng)?shù)轿唬摇爸档眯刨嚒薄?/p>

在歐洲短道速滑錦標(biāo)賽上輕松過(guò)關(guān)，這一事實(shí)意味著聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器已經(jīng)在技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)方面躋身于世界頂級(jí)廠商的陣營(yíng)。

DFQ——質(zhì)量源于設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，研發(fā)人員真正將“以客戶需求為本”的理念落實(shí)在了行動(dòng)中。聯(lián)想萬(wàn)全新品的所有技術(shù)應(yīng)用特性無(wú)一不是針對(duì)客戶現(xiàn)實(shí)需求而進(jìn)行的“特殊設(shè)計(jì)”——例如“防雷擊系統(tǒng)”。眾所周知，雷擊通常會(huì)經(jīng)由電源、信號(hào)線和網(wǎng)卡等三種“中介”危害到服務(wù)器設(shè)備。在設(shè)計(jì)防雷擊系統(tǒng)前，聯(lián)想技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，每年7～9月，聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器產(chǎn)品的網(wǎng)卡故障遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他月份；同時(shí)，從地域來(lái)看，廣東、湖南、山東和浙江等省份的網(wǎng)卡故障率又明顯高于其他省份——對(duì)比了雷電密度分布圖，技術(shù)人員初步推斷，雷電密度與網(wǎng)卡故障確有相關(guān)性。為進(jìn)一步證實(shí)這一判斷，他們又對(duì)網(wǎng)卡及其他主板板卡的工作原理進(jìn)行了推究，在部分用戶中進(jìn)行了調(diào)研，并反復(fù)在后端實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模擬測(cè)試，終于證明了雷電與服務(wù)器網(wǎng)卡故障之間的“聯(lián)系”。如今，新一代的聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器產(chǎn)品已然徹底消除了這類隱患。

事實(shí)上，聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器“以客戶為本”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新源自對(duì)“用戶模型”的深入分析，這種分析包括：了解客戶的應(yīng)用環(huán)境；細(xì)化客戶對(duì)產(chǎn)品規(guī)格的訴求；分析客戶的應(yīng)用行為習(xí)慣；完成客戶需求轉(zhuǎn)化——“有了用戶需求，有了我們對(duì)用戶實(shí)際的真實(shí)感受，我們就知道我們的創(chuàng)新到底用在了什么地方?！绷很娍偨Y(jié)道。

“服務(wù)器已成為聯(lián)想非常重視的業(yè)務(wù)，同時(shí)也是聯(lián)想借助國(guó)際化戰(zhàn)略，要重點(diǎn)孵化的全球種子業(yè)務(wù)?！眲④娙缡钦f(shuō)。為此，聯(lián)想整合了高性能服務(wù)器和PC服務(wù)器業(yè)務(wù)，使得服務(wù)器業(yè)務(wù)線的陣容更加強(qiáng)大，產(chǎn)品的前后端因而被打通，并得以“在統(tǒng)一的平臺(tái)上一體化運(yùn)作”，更加高效、全面地為客戶服務(wù)。

聯(lián)想服務(wù)器事業(yè)部顯然希望在2005年取得更大的突破——畢竟，他們已在技術(shù)、功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品品質(zhì)以及質(zhì)量管理等四個(gè)層面實(shí)現(xiàn)了深厚的積淀，并確立起了有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“差異化優(yōu)勢(shì)”。難怪有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，聯(lián)想的服務(wù)器業(yè)務(wù)會(huì)在今年“有一個(gè)比較大的進(jìn)步”。