葉鶯：謎一樣的女人

本刊記者　焦　晶

不得不承認，葉鶯是個謎一樣的女人。

1997年元旦，葉鶯棄政從商，出任柯達大中華區(qū)副主席，亞太區(qū)副總裁兼對外事務(wù)部總經(jīng)理。8年時間里，她的美麗幾乎沒有任何改變，而她率領(lǐng)的柯達中國卻越來越變得和她一樣多彩。

政治記者、外交官以及跨國公司高層，葉鶯似乎永遠有機會在頂級舞臺展示其翩翩之美。在充滿壓力與無奈的現(xiàn)代社會，葉鶯聲稱自己的每次抉擇都出自自我的真心意愿，這使得她的幾次轉(zhuǎn)身都堪稱完美。

選擇與成功

2002年5月上旬，葉鶯被任命為柯達公司全球副總裁，全球矚目。這是華裔女性第一次出現(xiàn)在世界500強企業(yè)高級管理職位上。一位年輕的男記者對葉鶯說：“如果我能夠早生幾年，你一定是我追求的對象?！比~鶯回答：“如果我能夠早生100年，喬治·伊士曼一定是我追求的對象。”

當然，在葉鶯心目中，喬治·伊士曼并不是惟一。她坦言自己很崇拜父親，而其中最重要的原因便是父親選擇了忠于自己理想的路。

《中國新時代》：回顧8年前，你從一個著名的美女外交官，走到一個企業(yè)的高層，當時做出這樣的選擇，主要的原因是什么？

葉鶯：一方面是希望能夠扣到時代發(fā)展的環(huán)節(jié)。因為中國一直都是計劃經(jīng)濟的國家，在計劃經(jīng)濟的架構(gòu)中，支柱當然是國營企業(yè)。走向中國式的市場經(jīng)濟后，在國企的改革中，怎樣使一些過去的舊有的國營企業(yè)不要把它甩掉，而是希望能留住一些根，在這個根上能夠發(fā)出新的嫩芽，這是一個生命的再創(chuàng)，本身就是一個非常有吸引力的思維和理念，這就是國營企業(yè)改革的一個理念；

另外一個原因是對柯達公司的理解和對柯達創(chuàng)始人喬治·伊士曼的崇拜。因為我覺得他是一個既懂生活，同時又對社會有一顆愛心和真心的企業(yè)家。其實放眼來看這100多年，從過去的資本經(jīng)濟走到現(xiàn)在的資訊經(jīng)濟和感情經(jīng)濟的過程中，我覺得還沒有任何一個企業(yè)家能夠和他媲美。

《中國新時代》：您覺得對他可以稱得上是崇拜？那您還有其他崇拜的人嗎？

葉鶯：我很崇拜我的父親。我覺得他是一個對自己、對生命以及對于自己的訴求和信仰很執(zhí)著的一個人，很有原則。

《中國新時代》：這些品質(zhì)對您有怎樣的影響？

葉鶯：對我的影響非常大。因為我的父親原可以變成一個紈绔子弟，他可以完全不負責任地走完一輩子?？伤x擇了一條對自己的理想、對自己的生存負責任的一條路。這一點一直深深銘刻在我的生命過程中，我自己做的每一個選擇差不多都是以此作為一個衡量標準。

《中國新時代》：從外交官到一個企業(yè)管理者，您認為自己成功的經(jīng)驗有哪些？

葉鶯：其實成功這兩個字有很多不同的標準和定義，說我是一個“成功”的女企業(yè)家，不如說我是一個“稱職”的女企業(yè)家。至于說到女強人，其實未必是職場上的女人才可以享有這樣的頭銜。很多住家的女人，她如果勤儉持家，相夫教子，而且自己不斷地提升，也是非常了不起的強人。

我前一陣子在一個演講會上和一些女大學生對話，我告訴她們，你不一定要把自己定位為將來一定要在職場上拼搏，以為那樣才會是一個不辜負父母希望的鳳凰，沒有人給你這樣的定位，是你自己的選擇。你決定什么是你自己的天命。男人為什么就一定要被推出去，在沙場上拼搏，住家男人有什么不可以？

《中國新時代》：在您的促成下，“98協(xié)議”得以出爐，這也為柯達在中國的發(fā)展鋪平了道路；而您能夠成功，據(jù)說是因為對中國先講“情”與“理”，而后講“法”有關(guān)。是不是您更喜歡“情和理”？您給人的感覺也一直是擅長攻心戰(zhàn)的。

葉鶯：當然，你說我用的是攻心戰(zhàn)，我同意。因為我是有心的人。我常常告訴我的同事，做任何一件事之前，一定要先做人。而做人，必須要用心做人，你做好了人，才能做事。而做事，必須要把小事做好，才能做大事。

《中國新時代》：這也是您成功的一個經(jīng)驗吧。

葉鶯：你一直說成功，我覺得很汗顏，我一路都是這樣走的。如果人家問我：“你人生的目標是什么？”我覺得我的目標就是能夠有自由的選擇。因為如果一個人有選擇，那就證明他做的每件事情都是自己選擇的結(jié)果，是他心甘情愿要去做的。

很多時候你都會被問到，“你為什么要做這個呀？”也許你會說：“哎，沒辦法呀，我沒有選擇?！边@是很悲哀的事情。所以如果你問我人生當中的訴求，我希望能永遠有選擇。

《中國新時代》：在您的經(jīng)歷中有沒有相反的情況，幾乎沒有選擇？

葉鶯：我應(yīng)該很幸運地說，到目前為止還沒有?？晌乙沧鲞^錯誤的選擇。可是這種錯誤的選擇其實回頭來看未必是錯誤，因為你可以從中吸取教訓。

我念書的時候從來沒有給自己定位說我要拿第一名，考100分。所以我從來沒拿過全班第一名。我給自己的定位是我只要能及格就行了，這就是我的選擇。但當你的目標定在一個較低的程度，沒有按更高的標準來迫使你自己，就會是這樣的結(jié)果。

由于這樣的原因，進入柯達以后，我們提出來，顧客的滿意度就是要全面滿意，就是100%的滿意。當時有人提出來說這怎么可能呢，我就舉了這個例子。如果你不定在100%，那你永遠連90%都做不到；如果你定在100%，也許偶爾，某一個春天的下午，你可能做到了呢，也許很短暫?？蛇@個短暫就是證明你曾經(jīng)定的目標做到了。

我小時候如果說我的化學怎么樣都要考90分以上，那也許有一個學期我可能可以考到80分，可因為我的目標是及格就行了，所以就常常不及格。進入柯達后，這是一個很大的諷刺，柯達是個高度精細的化工公司，談到技術(shù)問題的時候，我真是后悔，恨當時念書沒念好，看到那些“烏龜殼”（指化學分子式）的時候，就頭疼。

橋梁與跨越

葉鶯曾有3個迥異的夢想：跳芭蕾舞、做記者、做外交官。后兩者她都實現(xiàn)了，而且做得相當出色。這3個看上去并無多大關(guān)聯(lián)的夢想，在葉鶯眼里，有著巧妙而緊密的聯(lián)系，它們的共同點便是橋梁。

“我們把花拿到這里好不好？”采訪中，看到攝影師為取景犯愁，葉鶯主動幫忙，“我看他瞄了半天，不好意思開口，我就替他說了。”在“98協(xié)議”、與樂凱合資等重大項目中葉鶯無往不勝，可能就是因為她的這種時刻用心研究對方的需要、以柔克剛的長處。在8年里，葉鶯帶領(lǐng)柯達中國成功跨越，她本身也在完成著自我的跨越。

《中國新時代》：我們知道你有3個夢想，看上去很迥異。

葉鶯（大笑）：其實差異不大。

《中國新時代》：為什么這么說？

葉鶯：作為一個舞者，其實也是在詮釋音樂里的精神和精髓，講述一個故事，這個橋梁是音樂和肢體的橋梁；后來做記者，其實一個好的記者就是一個忠實地誠懇地說故事的人，不是嗎？而自己本身也是一個橋梁，這個橋梁是架在真理和事實之間，為社會所架的橋梁；而最后走到外交官的工作，那更是說故事，作為一個橋梁，這個故事是說明國與國之間如何雙贏、如何互利，如何互補有無，在共同為整個世界和人類的大前提之下，不犧牲兩國之間的利益以及為多邊不同的國家找到相同點，這本身也是一個橋梁。這三者本身是很有聯(lián)系的。

柯達在中國是很新的一個公司，如何在西方企業(yè)的基礎(chǔ)上融合中國文化的精華而形成一個非常獨特的、有中國特色的柯達文化，這本身就要傳承過去100年所走的路和故事，然后這個故事還要繼續(xù)講下去。怎么樣聯(lián)系東方文化和西方文化，這本身也是起了一個很重要的橋梁的作用。這個聯(lián)系的這一條線就是我。

《中國新時代》：據(jù)說您很向往中國的國企，但是，如果您真的在國企，是不可能跟“鄧凱達”打賭并贏錢的，可能還會故意輸錢。如果置身國企，您如何解決類似的問題？

葉鶯：我覺得絕對可能。中國的國企是中國歷史上從來沒有過的一種盛會。就像咸水和淡水交接的地方，這里的魚肉是最鮮美的。因為是從計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟，還沒完全脫掉計劃經(jīng)濟一些好的東西，也接受了一些市場經(jīng)濟的精華。中國的國企在世界上真正是可以騰云駕霧的，因為現(xiàn)在的國企還有很多計劃經(jīng)濟時的優(yōu)勢；重組后，它可以輕裝上陣在市場上競爭。比如在很短的時間里，中國有很多脫胎換骨的國企現(xiàn)在都是響當當?shù)拇笕宋铮郝?lián)想、TCL和早期的海爾。

《中國新時代》：您在《跨越——柯達在中國》一書的前言里寫到：“柯達的企業(yè)文化正是根植于相互的尊重和信任。在這樣的基礎(chǔ)上，柯達在中國的成功，其實就是東西方文化之間，從尊重、理解到接受、欣賞的過程?！蹦芊裼煤唵蔚氖吕U釋一下這樣的總結(jié)？

葉鶯：我們把我們本地的經(jīng)理人派到國外去培訓,在不同的地方，他們接受的東西都是不一樣的，每個人的接收能力和消化能力也是不一樣的。他們回來后，我們沒有跟他們說你學的東西你就原本照抄，而是說你把你學來的知識消化了以后，輸入到你的血液里，然后搭配中國固有的特性，再用你的方法來進行你的業(yè)務(wù)。很多來我們工廠參觀的人都非常驚訝而且非常喜悅地發(fā)現(xiàn)我們的這個特別的做法。

并不是說柯達在美國的做法就是問題的正確答案，這只是做法之一，更重要的是要因地制宜地去執(zhí)行。