鞏　固

在總結(jié)寶潔成功之道時(shí)，我們都必然要談到它那獨(dú)特的組織架構(gòu)：以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理制模式。于是乎，眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)一擁而上，紛紛仿效寶潔設(shè)立自己的產(chǎn)品經(jīng)理，但事與愿違，結(jié)果是:內(nèi)部損耗增加，運(yùn)營(yíng)效率低下，職責(zé)不清，市場(chǎng)反應(yīng)速度緩慢……為何會(huì)這樣？

第一，中國(guó)的企業(yè)文化深受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，權(quán)力至上、縣官不如現(xiàn)管等傳統(tǒng)觀(guān)念充斥的社會(huì)大環(huán)境影響到企業(yè)，使得企業(yè)內(nèi)部缺乏平等、合作、公開(kāi)、坦誠(chéng)的氛圍，缺乏孵化產(chǎn)品經(jīng)理這一角色的理想環(huán)境。眾多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這一角色的認(rèn)知仍停留在一個(gè)“邊緣人”的理解上，而戀權(quán)思想在很多人的心中根深蒂固，也決定了他們與產(chǎn)品經(jīng)理的合作、溝通方式，這些都會(huì)影響產(chǎn)品經(jīng)理的工作績(jī)效。

第二，產(chǎn)品經(jīng)理模式實(shí)質(zhì)上是矩陣式管理模式在產(chǎn)品管理上的運(yùn)用。目前在國(guó)內(nèi)部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始推行矩陣式管理模式，但是由于每個(gè)崗位的職責(zé)、定位不是非常明確，加上缺乏必要的業(yè)務(wù)流程軟件支持，系統(tǒng)運(yùn)行起來(lái)，管理層會(huì)感覺(jué)十分吃力，感到執(zhí)行力不足。傳言寶潔更改一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)簽，就需要55個(gè)人簽字。這一方面說(shuō)明寶潔的嚴(yán)謹(jǐn)和審慎，但同時(shí)也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，提高決策效率、加快市場(chǎng)反應(yīng)速度、降低內(nèi)部溝通成本仍然是企業(yè)的一大難題。

第三，產(chǎn)品經(jīng)理一般只對(duì)一種產(chǎn)品負(fù)責(zé)，從前期的市場(chǎng)調(diào)研到研發(fā)，到上市推廣，從市場(chǎng)到銷(xiāo)售，與其產(chǎn)品服務(wù)線(xiàn)有關(guān)的大小事務(wù)，均由其負(fù)責(zé)。在某種程度上，他就是一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的“總經(jīng)理”。但是，必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，他這個(gè)“總經(jīng)理”并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的權(quán)力，他的核心作用在于組織、協(xié)調(diào)，在多個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)資源的優(yōu)化組合。

這就要求產(chǎn)品經(jīng)理必須具備高超的與他人協(xié)作溝通的能力，對(duì)產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向相當(dāng)清楚，同時(shí)要有深厚的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì)，要求不可謂不高。不然，產(chǎn)品管理就不可能做得好。而現(xiàn)實(shí)情況是，市場(chǎng)上這類(lèi)人才相當(dāng)少。