3·15消費(fèi)者權(quán)益日的來臨，讓所有關(guān)注的目光都集中到了消費(fèi)者維權(quán)上，耗材市場(chǎng)引起關(guān)注也在所難免。眾所周知，打印機(jī)已成為人們?nèi)粘９ぷ髋c生活中的重要工具，而其中打印耗材是用量較大的消耗品，經(jīng)常需要獨(dú)立于打印機(jī)而單獨(dú)購買。

辨正品防假冒自有解決之道

對(duì)于消費(fèi)者而言，令人深惡痛絕的是造假賣假行為的猖獗和假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫。消費(fèi)者不能僅僅依賴一年一度的3·15維權(quán)日來保障自身的權(quán)益。實(shí)際上，一個(gè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)更應(yīng)該全面地從消費(fèi)者的角度考慮，盡力為消費(fèi)者識(shí)別真?zhèn)翁峁┓奖阌行У臈l件，只有這樣，才能使假貨沒有可乘之機(jī)，才能使消費(fèi)者放心地消費(fèi)。以聯(lián)想為例，為方便消費(fèi)者選擇正品耗材,推出了8008200260免費(fèi)查詢電話。

聯(lián)想原裝耗材的每個(gè)單件產(chǎn)品都擁有唯一的16位防偽數(shù)碼序列號(hào)，無重復(fù)、無規(guī)律，不能被仿制；標(biāo)識(shí)一經(jīng)揭開查詢即被破壞，不能復(fù)原，造假者不能挪用；消費(fèi)者只需在購買時(shí)輸入包裝側(cè)面的防偽序列號(hào)，首次查詢時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄查詢時(shí)間；再次查詢時(shí)，系統(tǒng)會(huì)告知查詢者數(shù)碼是否已被查詢過及查詢次數(shù)、首次查詢時(shí)間，防止了同一數(shù)碼的多次復(fù)制。這無疑為用戶提供了一種準(zhǔn)確、快捷、有效的識(shí)別耗材真?zhèn)蔚姆绞?，用戶無論是在哪里購買，甚至在購買現(xiàn)場(chǎng)即可分辨所要買的耗材是不是假貨。

此外，聯(lián)想還采用了短信和網(wǎng)站查詢兩種手段。消費(fèi)者可登錄www.lenovo.com網(wǎng)站及發(fā)送短信至1111112（移動(dòng)）或9111112（聯(lián)通），輸入防偽碼查詢產(chǎn)品真?zhèn)?。多種查詢方式的組合應(yīng)用，極大地保障了消費(fèi)者購買到聯(lián)想正品耗材。

全面出擊保障健康消費(fèi)

面對(duì)假冒耗材的泛濫，聯(lián)想公司為維護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益，重拳出擊打擊制假售假不法行為，采取了一系列的措施。首先是采用了更新技術(shù)的防偽標(biāo)簽，以增加制假者的仿冒難度；其次是重拳出擊打擊制假售假不法行為，在全國重點(diǎn)城市中，選擇具有代表性的7個(gè)城市展開了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的維權(quán)行動(dòng)，全面吹響向制假售假分子宣戰(zhàn)的號(hào)角。此次打擊行動(dòng)，重點(diǎn)選擇了以北京、廣州為代表的全國性電腦耗材產(chǎn)品制假中心和集散地進(jìn)行重點(diǎn)打擊，目的就是要有效遏制假冒偽劣產(chǎn)品對(duì)正品電腦耗材市場(chǎng)造成的嚴(yán)重破壞。

同時(shí)，聯(lián)想完善的服務(wù)措施給用戶放心選購正品耗材提供了最后的安全保障。聯(lián)想憑借業(yè)界領(lǐng)先的高科技、信息化手段，面向廣大用戶，提供專業(yè)化的“陽光服務(wù)”。另外，聯(lián)想還推出了“4008101234外設(shè)一線通”服務(wù)，再加上已有的“體驗(yàn)服務(wù)”，咨詢服務(wù)和“保障服務(wù)”等特色服務(wù)，聯(lián)想外設(shè)已經(jīng)構(gòu)筑起了涵蓋售前、售中以及售后的全程服務(wù)體系。