物流企業(yè)分銷(xiāo)服務(wù)中的客戶(hù)關(guān)系管理探討
2005-04-29 01:44:44朱桂平
商場(chǎng)現(xiàn)代化 2005年34期
朱桂平
[摘要]客戶(hù)關(guān)系管理既是一種理念，更是一種基于數(shù)據(jù)庫(kù)的管理系統(tǒng)。在物流企業(yè)分銷(xiāo)服務(wù)中推行客戶(hù)關(guān)系管理，有利于分銷(xiāo)服務(wù)的效率，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)關(guān)系的結(jié)合。
[關(guān)鍵詞]物流企業(yè)分銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理
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