田　力　張繼明

本刊編輯部評價:“家庭過期藥品召回機制”在中國制藥業(yè)中尚屬首創(chuàng)。這種“順民心、貼民意”的社會營銷路徑，已遠遠超出了那種靠在電視臺垃圾時段連篇累牘轟炸人們視網(wǎng)膜和耳鼓的同行企業(yè)的營銷境界。

4月19日，廣州醫(yī)藥集團率屬下白云山中藥廠等15家生產(chǎn)企業(yè)向廣州5家藥店正式授牌，授予這5家藥店為“家庭過期藥品回收機制首批回收點”，消費者只要把家庭藥箱中屬于廣州醫(yī)藥集團所屬的15家企業(yè)生產(chǎn)的過期藥品拿到定點藥店，即可免費換取有效藥品?；顒油瞥龊?，廣州醫(yī)藥集團的5家定點回收藥店均出現(xiàn)爆棚現(xiàn)象，上千名市民排隊換藥，令藥店難于應(yīng)付。

廣州醫(yī)藥集團在全球首創(chuàng)“家庭過期藥品定點回收機制”后，已經(jīng)授權(quán)北京、上海、廣州、香港、倫敦等20個城市共50家藥店為家庭過期藥品回收點，以方便消費者及時更換過期藥品。廣州醫(yī)藥集團透露了開展這一活動的初衷：由于企業(yè)缺少與終端的互動，很多顧客用藥不合理，也不完全理解不良反應(yīng)是怎么一回事，用藥一出現(xiàn)問題，往往把矛頭直接指向廠家。廣州醫(yī)藥集團希望以此活動為契機，和店員、顧客多一些互動，避免不必要的誤會，減少由于不合理用藥造成的種種負面影響。

廣州醫(yī)藥集團副總經(jīng)理李楚源透露，今后將會根據(jù)實際情況陸續(xù)啟動更多的回收藥店，最終建立1000家左右，而且所有回收藥品都將在藥監(jiān)部門監(jiān)督下銷毀。

李楚源表示：“過期藥品危害人民健康，我們這樣做雖然增加了不少成本，但這是社會責任感的要求，雖然已付出100多萬元的代價，今后各種藥品都可以舊換新，但這筆錢花再多都值得?！?/p>

“家庭過期藥品召回機制”在中國制藥業(yè)中尚屬首創(chuàng)。在廢舊藥品成為藥品管理難題的今天，“家庭過期藥品召回機制”在全國范圍內(nèi)引起了廣泛反響。不少業(yè)界專家指出，這種“順民心、貼民意”的社會營銷路徑，已遠遠超出了那種靠在電視臺垃圾時段連篇累牘轟炸人們視網(wǎng)膜和耳鼓的同行企業(yè)的營銷境界。