巨能事件”的警示意義

劉利軍

巨能鈣含有雙氧水一事終于塵埃落定：12月3日，衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上通報了就“巨能鈣含過氧化氫”一事進行的調(diào)查結(jié)果，通報稱，按照巨能鈣的推薦食用量，產(chǎn)品中的過氧化氫殘留量在安全范圍內(nèi)。從北京市藥監(jiān)局和天津市衛(wèi)生局的監(jiān)督檢查情況看，目前尚未發(fā)現(xiàn)巨能鈣生產(chǎn)企業(yè)存在違法行為。

衛(wèi)生部最終還了巨能鈣一個“清白”，但是“巨能鈣含有雙氧水”這一消息造成的負面影響已經(jīng)不能挽回，可以預見：在今后很長的一段時期內(nèi)，巨能鈣的銷量仍將受到?jīng)_擊；這起事件也將會對巨能品牌帶來持久性的傷害。

作為保健品類知名品牌的巨能鈣，所經(jīng)歷的這起“風波”對于國產(chǎn)品牌的創(chuàng)建與發(fā)展具有警示意義。

如果巨能鈣含有雙氧水的事實能在產(chǎn)品說明中標示出來，并且標明少量雙氧水可以在人體內(nèi)分解，不會對人體造成傷害，而且相關(guān)的生產(chǎn)工藝已經(jīng)通過了國家衛(wèi)生部門的鑒定，那么這起事件就可以完全避免。但是，正是因為巨能鈣回避了這些本不應回避的假設，才造成了巨能鈣今天的困境和尷尬。

這正是某些國產(chǎn)品牌脆弱的一個體現(xiàn)：品牌信譽度不高。信譽是一個持久品牌的發(fā)展前提，因信譽問題而垮塌的品牌不勝枚舉：此前的南京冠生園陳餡月餅事件、康泰克含有PPA事件、前不久的“蟻力神”被檢出“偉哥”成分事件。這些事件的發(fā)生無一不在拷問著商業(yè)利益驅(qū)使下的商家信譽。消費者本應知情的內(nèi)容，被商家有意或者無意地回避了。事實證明，這種回避固然能夠為商家?guī)矶唐诘慕?jīng)濟效益，可一旦問題被揭發(fā)，就會給品牌或企業(yè)帶來毀滅性的打擊。

從某種意義上來講，一個品牌能否長盛不衰，起決定作用的是經(jīng)營者本身。商家歷來喜歡把消費者想象成一種無知狀態(tài)，從而刻意地掩蓋了那些對商家可能產(chǎn)生不利影響的信息，并將其當成是對自己品牌的一種保護措施，消費者的知情權(quán)并沒有得到充分的保障。在這種前提下，任何一個媒體或?qū)＜业摹氨稀倍伎赡茏屍放齐y于承受“危機之重”。其實，一個生命力強健的品牌理應經(jīng)得起市場和受眾的檢驗，而一個“先天不足、后天失調(diào)”品牌的推出本身就值得深入考究：到底是在做品牌還是在圈錢？

這同樣是一個不容回避的問題。做好一個品牌意味著持久的利潤，而做一個短期品牌同樣可以牟取暴利。由于我國市場經(jīng)濟的信用體系尚未完全確立，對企業(yè)家的道德約束相對弱化，在金錢的驅(qū)使下，一些人在成為一顆“老鼠屎”、毀了一個行業(yè)之后，仍然有機會換一個品牌來做，再度實施短期謀利行為。這不是創(chuàng)建品牌，而是在進行“品牌投機”，于是一個個品牌倒下了，而做這個品牌的企業(yè)家卻發(fā)達了。這是為什么我們很多品牌“短壽”的根源所在。

一個好的品牌必須經(jīng)得起市場的檢驗才能獲得持久的生命力，日趨成熟的市場不會允許有人打著做品牌的幌子去謀取非法的利益。保持長久的商業(yè)信譽是鑄就品牌的必要條件，任何在信譽或品牌透明度上投機取巧的行為終將受到市場的懲罰。

無論從哪個角度來看，“巨能鈣事件”都是一個值得國人深思的標本。也許一個個所謂的品牌倒下之后，在其“廢墟”上崛起的品牌，才是我們民族品牌興旺發(fā)達的希望所在。