吳　慶

熊因?yàn)檎\(chéng)實(shí)細(xì)心被大家選為森林王國(guó)的倉(cāng)庫(kù)保管員,他一心想把工作干好。

森林王國(guó)的倉(cāng)庫(kù)里放滿了各種大家需要的工具，這些工具雖然重要，但又不值得各家保存，動(dòng)物們可以來(lái)借用，最近幾年，森林經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。因此倉(cāng)庫(kù)添置的新工具越來(lái)越多。

一上任，熊就忙個(gè)不停，每天都有很多動(dòng)物借還工具，而整個(gè)倉(cāng)庫(kù)只有他一個(gè)管理員。熊跑上跑下為大家找工具，很是勞累，因?yàn)闀r(shí)間緊，還回來(lái)的工具也沒(méi)能及時(shí)歸位，特別是有些工具用壞了，還需要修理。為了不耽誤大家的事，熊每天加班加點(diǎn)。但即使如此，倉(cāng)庫(kù)里依然很混亂。

一天，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)倉(cāng)庫(kù)檢查工作，在里面轉(zhuǎn)了一圈，大為不滿?！肮ぞ邤[放得太亂了，還有這么多工具是壞的，以后怎么用？你每天都在這里干什么？”領(lǐng)導(dǎo)走了之后，熊心中滿是委屈，他一心想干好工作，卻是這樣一個(gè)結(jié)果。怎么辦呢？他突然想到，如果盡量少借工具，東西就不會(huì)放亂，更不會(huì)用壞，問(wèn)題不就解決了嗎？

這以后，熊的工作方式發(fā)生了變化，動(dòng)物來(lái)借工具，他總是盡量尋找一些理由不借。倉(cāng)庫(kù)里的秩序和工具的狀況果然迅速改善。一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)檢查工作，非常滿意，并把熊評(píng)為“優(yōu)秀保管員”。

“優(yōu)秀”的保管員顯然是不優(yōu)秀的，因?yàn)楣ぞ叩淖饔檬怯枚皇菙[在那里看的，管理者如果僅對(duì)形式過(guò)分關(guān)注卻忽視了工作的實(shí)質(zhì)，管理最終就會(huì)失敗。在現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的事情時(shí)有發(fā)生。管理要提高效率，就要建立更為科學(xué)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該將形式和目標(biāo)很好地結(jié)合，而不是發(fā)生目標(biāo)置換。

（徐福龍摘自《環(huán)球時(shí)報(bào)》2005年10月17日）