從服務(wù)機構(gòu)的角度理解關(guān)系營銷
2006-04-29 03:36:59周培胡利民
大眾科技 2006年3期
關(guān)鍵詞：關(guān)系營銷服務(wù)
周 培 胡利民
【摘要】如果服務(wù)機構(gòu)與顧客沒有建立、保持良好的關(guān)系，就不會贏得顧客的忠誠。沒有顧客的忠誠，服務(wù)機構(gòu)很難持續(xù)發(fā)展。文章從服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)品自身特點，分析了應(yīng)如何實施關(guān)系營銷的管理。
【關(guān)鍵詞】關(guān)系營銷；服務(wù)機構(gòu)；服務(wù)
【中圖分類號】 F713.5
【文獻標識碼】 A
【文章編號】 1008-1151(2006)03-0132-02
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