引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人就象娶老婆

關(guān)于個(gè)人

記者：注意到一個(gè)場(chǎng)景——你一出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)，有好幾個(gè)女孩子驚呼：“黃光裕好酷啊?！蹦闶侨绾慰创髽I(yè)家的人個(gè)魅力？

黃光裕：(笑)我覺(jué)得自己在個(gè)人形象方面一般。我個(gè)兒也不高，長(zhǎng)相也沒(méi)有特別過(guò)人的地方。

記者：很多人說(shuō)你霸氣太重。

黃光裕：我覺(jué)得自己并沒(méi)有什么霸氣，只是有做不完的事情，所以我走路特別快。

記者：看來(lái)你是沒(méi)時(shí)間為任何崇拜你的女孩停留了。

黃光裕：(大笑)如果看到起眼的，我會(huì)考慮該不該留步。

記者：你喜歡做“教父式的人物”嗎？

黃光裕：所謂教父，是指我過(guò)于嚴(yán)格。我做了19年，在中國(guó)有這種歷史的寥寥無(wú)幾。有人說(shuō)國(guó)美是零售連鎖企業(yè)的黃埔軍校，叫我黃校長(zhǎng)。零售連鎖業(yè)最關(guān)鍵的在于可以復(fù)制，如果不用很?chē)?yán)厲的手段把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到非常純熟，那搬到別的地方就會(huì)變味，連鎖不了。幾萬(wàn)名員工、幾百家店，開(kāi)到最后每家店都不一樣，買(mǎi)賣(mài)還怎么做？他們說(shuō)這些話(huà)太片面，他們不了解這個(gè)行業(yè)，不尊重這個(gè)行業(yè)的個(gè)性。

記者：國(guó)美在快速發(fā)展，你本人是如何不斷充實(shí)自己以適應(yīng)這種發(fā)展的？

黃光裕：我現(xiàn)在只能在工作中學(xué)習(xí)。

記者：有沒(méi)有上一些什么課程，或讀一些什么樣的書(shū)？

黃光裕：很希望這樣做，但實(shí)在抽不開(kāi)時(shí)間，精力很難顧及到。

記者：有沒(méi)有什么人讓你特別崇拜？

黃光裕：我覺(jué)得每一個(gè)人都是我的老師。我信奉一點(diǎn)：每一個(gè)人都有對(duì)和錯(cuò)，但在別人身上錯(cuò)的在你身上并一定是錯(cuò)，別人身上對(duì)的到你身上也并不一定對(duì)。對(duì)錯(cuò)是根據(jù)你所處的環(huán)境來(lái)進(jìn)行判斷的。

記者：你平時(shí)上網(wǎng)去搜索“黃光?！比齻€(gè)字嗎？

黃光裕：常常去搜索。

記者：最讓你生氣的文章是什么？

黃光裕：說(shuō)我們是“黑社會(huì)老大式的企業(yè)文化”。文章看完了后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他是為了罵我而罵我，罵得很離譜，沒(méi)有一點(diǎn)兒邏輯性。有些文章完全是同行整出來(lái)的，是對(duì)手在中傷我。但我覺(jué)得，最缺德的不是我的同行，而是那些執(zhí)筆者——這種文章根本就不應(yīng)該寫(xiě)，太沒(méi)水平了。

關(guān)于家族企業(yè)

記者：有一些企業(yè)家認(rèn)為，家族企業(yè)是世界上最先進(jìn)的管理方式。你贊成這種說(shuō)法嗎？

黃光裕：越是家里人，我會(huì)越了解他，自然會(huì)找一個(gè)能力范圍所及的工作崗位給他。不能因?yàn)樗羌依锶?，就逢人高三等，在公司里什么人都一樣，善于擺正各種關(guān)系是最關(guān)鍵的，我不會(huì)拿企業(yè)的生命開(kāi)玩笑。

記者：能介紹一下你的親屬在國(guó)美任職的情況嗎？

黃光裕：我大妹黃秀虹在上海，是華東一區(qū)總經(jīng)理。二妹黃燕虹已經(jīng)不在國(guó)美了，張志銘出去開(kāi)了一家房地產(chǎn)公司。

記者：能用一句話(huà)評(píng)價(jià)你的親屬嗎？

黃光裕：都很不錯(cuò)，大家都按規(guī)矩行事。

記者：如果讓你打分，你分別能打多少分？

黃光裕：我覺(jué)得沒(méi)分可打。張志銘原來(lái)在國(guó)美做第一把手，大家都可以看到他的業(yè)績(jī)。他在做總經(jīng)理的時(shí)候，威信是相當(dāng)高的，有些人都不知道他是我妹夫。

記者：他為什么走了？你不想讓這個(gè)企業(yè)家族的印記太濃重？

黃光裕：多少有這方面的因素吧。主要是他有自己的想法，想干自己的事，所以在2003年時(shí)獨(dú)立出去做房地產(chǎn)。在一起是1＋1＞2，還是＜2？這是我們考慮的。

記者：聽(tīng)說(shuō)你的母親也在開(kāi)公司？

黃光裕：那和我的企業(yè)沒(méi)關(guān)系。老太太想自己做點(diǎn)事，我個(gè)人給了她一筆錢(qián)，她能做起來(lái)就做起來(lái)。我的父母都很開(kāi)通，知道國(guó)美不是一個(gè)家庭式的小作坊，所以10幾年來(lái)從來(lái)不干涉。

記者：你能評(píng)價(jià)一下大哥黃俊欽嗎？

黃光裕：我們思維不同、性格不同，做的產(chǎn)業(yè)也不同。他人比較內(nèi)向，比我穩(wěn)。

記者：現(xiàn)在還會(huì)經(jīng)常溝通嗎？

黃光裕：大家各自都有一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，但有時(shí)會(huì)互相幫忙。

記者：兩人之間有沒(méi)有過(guò)矛盾？

黃光裕：那是很正常的事情，該爭(zhēng)的時(shí)候就爭(zhēng)嘛。

記者：有沒(méi)有傷害感情？

黃光裕：不存在傷害感情的問(wèn)題，我們是兩個(gè)不同的企業(yè)。

記者：有些媒體報(bào)道，你和你大哥的關(guān)系十分緊張，甚至曾經(jīng)叫來(lái)保安互相對(duì)峙？

黃光裕：當(dāng)時(shí)鵬潤(rùn)大廈一人一半，底下人為了一些小事吵起來(lái)。是保安們不懂事，怎么會(huì)扣到我們的頭上來(lái)。

記者：你們一家人通常在什么時(shí)候會(huì)聚在一起？

黃光裕：大家平時(shí)都很忙，但在春節(jié)、中秋節(jié)的時(shí)候，大家都希望聚在一起。

關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人

記者：你覺(jué)得企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系？

黃光裕：在中國(guó)，真正的職業(yè)經(jīng)理人還是很少。

記者：你衡量一個(gè)真正的職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

黃光裕：職業(yè)經(jīng)理人并不需要夸大他的能力，很多職業(yè)經(jīng)理人并沒(méi)有真正經(jīng)歷過(guò)成功和失敗。他應(yīng)該是一個(gè)元帥。

記者：你最看重職業(yè)經(jīng)理人的什么素質(zhì)？

黃光裕：那要看你用他來(lái)干嗎？職業(yè)經(jīng)理人明白，他們不是“救世主”，不是來(lái)改變什么東西的，而應(yīng)該起到錦上添花的作用。真正擔(dān)得起“救世主”，能扭轉(zhuǎn)乾坤的人，全球也不多。

記者：你最痛恨別人的什么缺點(diǎn)？

黃光裕：說(shuō)了不算，對(duì)人對(duì)事沒(méi)有責(zé)任心和忠誠(chéng)度，這是我接受不了的。

記者：你有沒(méi)有找到自己的“元帥”？

黃光裕：我們更側(cè)重內(nèi)部培養(yǎng)。企業(yè)是務(wù)實(shí)的，就像居家過(guò)日子一樣，而引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人就像娶老婆一樣，要慎重。

記者：你相信你的直覺(jué)嗎？

黃光裕：每一個(gè)人都有一定的直覺(jué)，但重要的事情不會(huì)全憑直覺(jué)去決定。

記者：在你現(xiàn)有的職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)中，更多的是和你性格相近的還是有很大差異的？

黃光裕：不存在性格問(wèn)題，企業(yè)畢竟不是一個(gè)家，我們要能夠容納不同性格、不同能力、不同專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做事。關(guān)鍵看他能不能遵守這個(gè)企業(yè)的規(guī)則，不是說(shuō)你和老板聊得來(lái)就行。

記者：你是不是特別看重職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)績(jī)？

黃光裕：有些人創(chuàng)造業(yè)績(jī)特別快，但有些人先是在鋪墊，后面才能創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)。不能一概而論。

記者：你對(duì)表現(xiàn)好的職業(yè)經(jīng)理人是如何激勵(lì)的？

黃光裕：不能光用錢(qián)來(lái)激勵(lì)，而要樹(shù)立起他的信心，讓他更快地融入企業(yè)當(dāng)中。只有更多地互相了解，才能更快地發(fā)揮他的才能。

記者：我們看到，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧電器，早就建立了高層持股方案，在2005年7月深交所中小企業(yè)板掛牌上市后，蘇寧造就了一大批百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁。國(guó)美有高管持股計(jì)劃嗎？

黃光裕：有，但不會(huì)很快。

記者：大概什么時(shí)候？三年？五年？

黃光裕：不會(huì)要那么長(zhǎng)。我們?cè)谡{(diào)整一種心態(tài)——大家持股后會(huì)是一種什么樣的想法，給企業(yè)帶來(lái)的是什么？這是我非?？粗氐氖虑?。

記者：有媒體評(píng)介，你是“重人治輕法治、重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)、重服從輕溝通”？

黃光裕：這人不太了解國(guó)美。前一句話(huà)完全錯(cuò)了，國(guó)美應(yīng)該是重法治；后一句話(huà)說(shuō)對(duì)了60%，如果我們法治不健全，就懲罰不了；至于溝通，我們要求的是跨兩級(jí)。國(guó)美有幾萬(wàn)名員工，都重溝通就麻煩了。

記者：你剛才講，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人像娶老婆，那么創(chuàng)造業(yè)績(jī)就是像生孩子。你是不是覺(jué)得生孩子生得越多的“老婆”最好？如果“老婆”有紅杏出墻的行為，你會(huì)忍痛割?lèi)?ài)嗎？

黃光裕：如果危及到企業(yè)的安全，那會(huì)毫不猶豫。

記者：有沒(méi)有高管背叛過(guò)你？你如何處置？

黃光裕：公司有公司的制度，雙方也有約定，我們應(yīng)該依法而行。一個(gè)人到國(guó)美來(lái)，國(guó)美給他的是一種支持、一個(gè)平臺(tái)，他的能力只能在接受或者理解這套模式以后才能錦上添花、充分發(fā)揮。當(dāng)然，不排除他有更好的想法，但對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，在運(yùn)動(dòng)發(fā)展過(guò)程中是不可能按照某一個(gè)人的思想去改變什么的。企業(yè)給每一個(gè)人創(chuàng)造了一個(gè)共同發(fā)展的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)的是一種綜合力量，并不是個(gè)人的英雄主義。

記者：國(guó)美發(fā)展得這么快，你又這么年輕，你到底有沒(méi)有耐心去培訓(xùn)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人并等待他成長(zhǎng)？

黃光裕：國(guó)美的文化已經(jīng)是這樣，已經(jīng)形成了一個(gè)模式。

記者：你的意思是職業(yè)經(jīng)理人必須快速適應(yīng)國(guó)美的企業(yè)文化和運(yùn)營(yíng)模式，否則將淘汰出局？

黃光裕：我想這是必要的。企業(yè)本身已經(jīng)形成一股力量、一種慣性，在自然推動(dòng)著前進(jìn)，并不是我黃光裕本人在推動(dòng)，有時(shí)連我想去改變一些東西都很困難了。

記者：據(jù)說(shuō)另外一家家電連鎖企業(yè)進(jìn)入北京時(shí)，前去應(yīng)聘的人有40%來(lái)自國(guó)美。

黃光裕：我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這要看是哪一級(jí)的員工，比如促銷(xiāo)員，流動(dòng)性就比較大。

記者：有人說(shuō)你不相信任何一個(gè)人，而且絕對(duì)不能容忍經(jīng)理們建立起自己的地方勢(shì)力。

黃光裕：任何企業(yè)都一樣。為什么要允許他建立自己的勢(shì)力范圍？沒(méi)道理。企業(yè)越大，越要集團(tuán)軍作戰(zhàn)。為什么部隊(duì)的口令最后簡(jiǎn)化成12121？因?yàn)槿硕嗔?，命令就要?jiǎn)單有效。你叫12121，他卻走到3去了，這當(dāng)然是不允許的。應(yīng)該是老總一聲令下，下面的人便排山倒海似地沖上去。