康竹清

沒有不艱苦的創(chuàng)業(yè)，沒有不挫折的創(chuàng)業(yè)，不能忘卻的是奔騰著沖出低谷的奮斗。

——題記

歷史跨入二十一世紀(jì)的第六個(gè)年頭，改革這一家喻戶曉的名詞又義無反顧來到了金融企業(yè)的面前。在金融體制改革的重要之年，農(nóng)業(yè)銀行怎樣才能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，推動(dòng)自身業(yè)務(wù)長足發(fā)展?怎樣才能支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?吃好、吃飽金融企業(yè)這頓快餐、這套配餐?農(nóng)行人面臨著一個(gè)新的抉擇。面臨這一新的抉擇，鳳城市農(nóng)業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者們著實(shí)動(dòng)了一番腦筋。他們大膽決策，在改革的大潮中，勇作弄潮兒，從困境中起步，以變應(yīng)變，用智慧、心血和汗水，裝飾閃光的金穗，春夏秋冬，寒來暑往，在廣袤而厚重的土地上處處留下了他們艱苦創(chuàng)業(yè)的足跡。

筆者出于對(duì)鳳城農(nóng)行擁有的一份特殊的感情，出于對(duì)鳳城農(nóng)行的成長之路擁有的一份崇敬與關(guān)切，在一個(gè)冬日的午后，走進(jìn)了農(nóng)行人激動(dòng)人心的故事中……

五月的遼東，青草初綻，處處散發(fā)著春的氣息。在風(fēng)城市農(nóng)業(yè)銀行行長辦公室里，新上任的李印行長正審讀著一份材料。突然有人敲門，還沒等他說“請(qǐng)進(jìn)”，門已被來人拉開了。你就是新來的行長?李印請(qǐng)他坐下，并給他沏了一杯茶，別著急，慢慢講。來人語氣挺急：“你們能不能為我們企業(yè)解決點(diǎn)實(shí)際問題?你打聽打聽，別的銀行都能給企業(yè)辦貼現(xiàn)，你們?cè)趺床荒?我的賬戶建在你家，到中行貼現(xiàn)還得建一般賬戶，農(nóng)行的匯票我還得回來查詢，兩下的來回跑。”李行長聽后，要過他手里的票據(jù)看了，原來是一張五十萬元的銀行承兌匯票。他略微思考了一下，表情嚴(yán)肅地說：“這是個(gè)新問題，容我明天給你答復(fù)，好嗎?一定幫你解決?！蓖钣傄愕拿婵祝瑏砣藵M意地走了。

忙完了一天的工作，李行長回到了自己租住的宿舍。夜已經(jīng)深了，此時(shí)的他，心里無暇掛念遠(yuǎn)在東港的家及自己的親人，他疲憊地躺在床上，輾轉(zhuǎn)思索著白天在自己辦公室里遇到的那一幕，那個(gè)樸實(shí)的壯漢，那急切的話語，那企盼的眼神，此刻都在清晰著他的思維，讓他一時(shí)無法入睡，他絲毫沒有感到那位客戶找到自己辦公室說話語氣之重而不愉快，他反而感到了自己工作的分量和挑戰(zhàn)。不知為什么，腦海里忽然閃現(xiàn)出自己競聘時(shí)的情景，他在思索：人們都說，新官上任三把火，我這三把火該燒什么呢?鳳城這地方的區(qū)域經(jīng)濟(jì)雖年年發(fā)展，但與先進(jìn)地區(qū)比還有很大的差距，鳳城農(nóng)行的經(jīng)營效益也并不可觀，可以說鳳城農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營步履維艱，怎么辦?創(chuàng)業(yè)成不成功關(guān)鍵在思路，思路決定出路。找一個(gè)新的突破口吧，那是什么呢?——貼現(xiàn)。從解決今天那位客戶的問題人手。鳳城農(nóng)行自身擁有那么多客戶，而且有近百分之二十的優(yōu)良客戶，根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為票據(jù)市場應(yīng)該是活躍的，應(yīng)該是有收益的。他曾經(jīng)查閱過這方面的資料和信息，南方票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)做得比較強(qiáng)，成功經(jīng)驗(yàn)好。在丹東地區(qū)企業(yè)客戶擁有的銀行承兌匯票大部分是外域票據(jù)，做好了，容易搞活經(jīng)濟(jì)，而且票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)本身是近于零風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，鳳城農(nóng)行怎么會(huì)一筆沒有?他相信，很多客戶，像白天的那位客戶一樣需要這項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要這一筆筆貼現(xiàn)資金用于生產(chǎn)、用于周轉(zhuǎn)……用于解燃眉之急。農(nóng)行的聯(lián)行系統(tǒng)優(yōu)越于其他金融機(jī)構(gòu)，查詢查復(fù)非常之快，這讓他似乎看到客戶拿著票據(jù)到自己行查詢卻到他行落戶貼現(xiàn)，那一個(gè)個(gè)奔波忙碌的身影，那一雙雙渴盼卻無奈的眼神，他為農(nóng)行流失這些客戶而心疼，他為農(nóng)行流失這些資金而心疼，一種責(zé)任、一種信念、一種激情頓時(shí)在他的心中生起，路雖遠(yuǎn)行則必至，事雖難做則必成。做!這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該大膽的做!應(yīng)該帶著目標(biāo)、帶著任務(wù)做!應(yīng)該帶著合理的、有效的激勵(lì)政策做!

從深夜到黎明，他無法合眼，總在想自己在這新的工作崗位上的工作思路。鳳城農(nóng)行的出路在哪?應(yīng)該立足市場，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中搏擊，取得上級(jí)行及有關(guān)部門的支持，傾心于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)，得益于社會(huì)。合理運(yùn)用資金，支持這個(gè)(縣級(jí))市域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，配合國家“社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”的步伐，穩(wěn)定基本業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)；應(yīng)該團(tuán)結(jié)班子，真抓實(shí)干，科學(xué)發(fā)展，凝聚人心，重塑農(nóng)行形象。他的思路從繁雜模糊到最后終于清晰起來。天亮了，匆忙吃了點(diǎn)東西，李印便大步走向工作崗位，開始了他一天新的工作，一步步邁向他新的目標(biāo)。

早晨八點(diǎn)剛上班，他便召集領(lǐng)導(dǎo)班子開早會(huì)，當(dāng)李行長把昨天及昨晚的思路和領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭時(shí)，得到了大家一致同意。第一件事就是解決那位客戶的貼現(xiàn)資金，鳳城農(nóng)行第一筆貼現(xiàn)業(yè)務(wù)就這樣做起來了!農(nóng)行的領(lǐng)導(dǎo)班子，這幾位正直的人，有事業(yè)心的人、一心為農(nóng)行謀發(fā)展的人，幾顆甘愿奉獻(xiàn)、全心全意服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于農(nóng)行的心，也緊緊地結(jié)合在了一起……

我想進(jìn)一步了解鳳城農(nóng)行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，有人建議說：你應(yīng)該去行長室，去看看李印行長，他可是身先士卒的典范。

李行長真如我想象中的溫文爾雅，如不相識(shí)，說他是學(xué)者一點(diǎn)也不為過，但很快我就從他俊秀的臉龐上，從他的談吐中，感覺出了他的干煉，富有的一種朝氣，看得出他很豪爽。在那豪爽的背后，讓我隱隱的感覺到：他遇事冷靜、謙恭誠實(shí)，他的身上透出一股有見地、有主張、沉著穩(wěn)健的氣質(zhì)。我想，他應(yīng)該屬虎，虎虎有生氣!當(dāng)我向他說明來意的時(shí)候，他向我介紹了一個(gè)人，一個(gè)營銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)卓有成效的實(shí)踐者：鳳城支行副行長周黎成。一個(gè)三十歲剛出頭的年輕人；一個(gè)自己不會(huì)喝酒，可為了農(nóng)行的工作經(jīng)常“沖”上酒席把自己喝倒的人；一個(gè)話語不多，可做事爽快利落的人。周行長的家雖住在丹東，可當(dāng)班子成員有了決定后，他成了第一個(gè)支持者，從不放棄任何一次機(jī)會(huì)，積極營銷，幾個(gè)月下來，他就為鳳城農(nóng)行成功營銷貼現(xiàn)資金四千余萬元，而且都是遠(yuǎn)在丹東的客戶。要說辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)最好的單位要屬營業(yè)部，樊占成主任親自上陣，同時(shí)還設(shè)置了專職辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理。實(shí)現(xiàn)票據(jù)貼現(xiàn)三百多筆，貼現(xiàn)資金一點(diǎn)一億元，營銷新客戶五十五戶。鳳城支行2006年共實(shí)現(xiàn)票據(jù)貼現(xiàn)資金一億一千五百三十四元，利息收入二百一十一萬元，為鳳城農(nóng)行開辟了一條新的增收之路。業(yè)務(wù)發(fā)展壯大了，行領(lǐng)導(dǎo)仍然沒有忘記合規(guī)經(jīng)營，他們根據(jù)國家法律、法規(guī)及政策，結(jié)合鳳城農(nóng)行實(shí)際情況出臺(tái)了票據(jù)貼現(xiàn)管理辦法、營銷方案，并配有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)也為企業(yè)客戶融資提供了極大的便利?？蛻魝兌冀豢谫澋溃骸澳銈冝r(nóng)行這回算為我們辦了一件實(shí)事?！兵P城農(nóng)行不僅實(shí)現(xiàn)了票據(jù)貼現(xiàn)零的突破，而且該項(xiàng)業(yè)務(wù)還將成為農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展的一道亮麗風(fēng)景線，他們成功的開拓了一條銀企雙贏之路。

鳳城農(nóng)行“全行辦外匯，本外幣一體化”的理念，忠誠、敬業(yè)、協(xié)作、服務(wù)的企業(yè)精神，深深的吸引了我，讓我的目光又定格在風(fēng)城支行國際業(yè)務(wù)部。

我去農(nóng)行的那天，恰好國際業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人不在，說是去市外經(jīng)貿(mào)局了，讓我稍等一會(huì)。坐在辦公桌前，一本泛舊的登記簿

吸引了我的眼球，于是順手翻了翻，最終卻讓我舍不得放下。經(jīng)辦員似乎看出了我的心思，便認(rèn)真地和我攀談起來：“可別小看這本登記簿，它可為鳳城農(nóng)行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展立下了汗馬功勞。它是國際業(yè)務(wù)部剛成立時(shí)，佟志澤親手建的，直到今天高延敏接手，一直都認(rèn)真記著。”本子不大，卻很厚，翻得已經(jīng)發(fā)舊，上面密密麻麻、有條理地記著許多內(nèi)容：企業(yè)的名稱、需求內(nèi)容、聯(lián)系人、電話號(hào)碼等等有近二十幾項(xiàng)內(nèi)容。他們還告訴我，這位高延敏同志，有著一種超常的工作韌力，丈夫工作在丹東，而且非常忙，她既得工作又得照顧孩子，雙重?fù)?dān)子落在她柔嫩的雙肩上，但她從未叫過一聲苦，喊過一聲累，默默地她和領(lǐng)導(dǎo)一起走訪了所有在農(nóng)行國際業(yè)務(wù)部建戶的客戶，默默地她和領(lǐng)導(dǎo)一起走進(jìn)了所有在她信息簿上備案的和國際業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營動(dòng)態(tài)，資金周轉(zhuǎn)及需求情況。聽著經(jīng)辦員的話，望著那工整的筆跡，筆者的心頭一陣陣發(fā)熱。這時(shí)她的一名同事又搭茬了：“近幾年，鳳城市委市政府出臺(tái)了筑巢引鳳策略，實(shí)施了以高速公路為紐帶，實(shí)現(xiàn)綠色鳳城工程，大力發(fā)展鳳城經(jīng)濟(jì)，已初見成效，像鳳凰山、大梨樹、賽馬、雞冠山旅游風(fēng)景區(qū)；大梨樹、賽馬的五味子、藥材生產(chǎn)基地，尤其是大梨樹、小四臺(tái)子的五味子酒正在走向市場，出口前景相當(dāng)可觀；遼東板栗第一村的陶李板栗等。另外還將加大出口企業(yè)，出口產(chǎn)品扶持力度，涉及到不少相關(guān)企業(yè)，像丹東君澳食品有限公司、丹東玉華食品有限公司等。還有幾個(gè)整體扶持發(fā)展計(jì)劃，像二龍山工業(yè)園區(qū)，有潛力的出口創(chuàng)匯集體、私營企業(yè)，這些企業(yè)，項(xiàng)目的上馬與發(fā)展都需要不同程度的資金投入，這里有不少相關(guān)企業(yè)已在農(nóng)行開戶，有的雖沒建戶卻也有不同程度的業(yè)務(wù)往來。這不，高延敏知道這一消息后，和佟志澤副行長溝通，一起去營銷客戶了，而且他們已經(jīng)連續(xù)跑了三天，這已是第四天了，效果不知……”話沒等說完，門外忽然有人高聲說：“妥，妥，妥，終于‘攻下來了?！辈挥脝?，他們回來了，我忙起身，只見他們一路風(fēng)塵仆仆，身上帶著寒冬的一股股涼氣，臉卻紅紅的陽光燦爛。他們又成功營銷兩戶企業(yè)，年結(jié)算量都在二百至三百萬美元左右。同時(shí)，行里也將為這些企業(yè)押匯發(fā)放打包貸款。

這就是鳳城農(nóng)行，這就是鳳城農(nóng)行的員工，他們用實(shí)際行動(dòng)默默地贏得了客戶?，F(xiàn)在，鳳城農(nóng)行國際結(jié)算量已達(dá)二千一百萬美元，創(chuàng)造了鳳城農(nóng)行國際結(jié)算量歷史最高水平，并提前兩個(gè)月完成丹東市行下達(dá)的全年指標(biāo)。他們?yōu)槌隹趧?chuàng)匯企業(yè)發(fā)展騰飛揚(yáng)帆助航，成為鳳城金融界一顆耀眼的星!

鳳城市農(nóng)業(yè)銀行在積極拓展市場，發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候，永遠(yuǎn)也沒有忘記自己肩上的責(zé)任，那閃光的“農(nóng)”字，讓他更貼近群眾，體味著金穗飄香的喜悅。在采訪中，筆者了解到，今年鳳城支行抓住小企業(yè)介入這一契機(jī)，重新整合了信貸業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)信貸市場運(yùn)作效率，以信貸為經(jīng)濟(jì)杠桿支持鳳城企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品等地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主管副行長帶隊(duì)，在市政府支持下，親自下鄉(xiāng)，到戶、到企業(yè)考察，把有還款能力、有信譽(yù)、有市場、實(shí)實(shí)在在操作的企業(yè)、行業(yè)作為信貸扶持對(duì)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鳳城農(nóng)行全年貸款累計(jì)投放二點(diǎn)三億。

這一年，應(yīng)該是鳳城農(nóng)行存款豐收的一年。年初，存款增量減緩，為了改變這一局面，鳳城農(nóng)行及時(shí)采取措施，提出了城鎮(zhèn)以營業(yè)部為龍頭，帶動(dòng)城鄉(xiāng)營業(yè)機(jī)構(gòu)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高的工作思路，以一線窗口為營銷切入點(diǎn)和平臺(tái)，樹農(nóng)行全新形象，以改善服務(wù)環(huán)境為手段，穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶；以各種代理業(yè)務(wù)為輔助，形成一系列理財(cái)服務(wù)，以此形成優(yōu)良客戶增存；抓住青城子、賽馬、愛陽鉛鋅礦業(yè)和煤炭業(yè)招標(biāo)引資之機(jī)，大量組織吸收存款，收到良好效果。今年，鳳城農(nóng)行存款余額已達(dá)十一點(diǎn)九億，比年初凈增一點(diǎn)四億，銀行卡發(fā)卡量已達(dá)一萬一千七百張，業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展，有力的促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

聽說我是來寫鳳城農(nóng)行的，員工們爭著讓我寫幾件事。我很納悶，鳳城農(nóng)行究竟為員工做了什么事，讓他們有如此高漲的情緒。有個(gè)員工說：“你拿著筆別瞎編，我們說什么，你寫什么?！?/p>

員工李：“行里還行，今年確實(shí)為員工做了幾件好事，其實(shí)員工才是業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展不竭的源泉。福利問題是我們最貼近的問題，是我們最關(guān)心的問題，也是最難解決的問題。今年領(lǐng)導(dǎo)班子決定，凡是在農(nóng)行工作的員工福利待遇一律平等，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)所取暖費(fèi)、住房公積金都沒有，今年全有了，我們心里平衡，也知道行里解決這一問題下了很大決心，費(fèi)了不少勁，克服了很多困難，謝謝行里，謝謝李行長?！?/p>

員工趙：“行里今年做的事確實(shí)挺好，處處暖人心，我們都很感動(dòng)。比如說，行領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視關(guān)心職工生活，每每節(jié)假日，工作需要加班加點(diǎn)的時(shí)候，他們總會(huì)出現(xiàn)在大伙中間，送來幾句溫暖的話和慰問品，而且還盡力解決加班福利，多少不說，證明行里想到咱們，情意在。”

“還有呢!今年農(nóng)行的全體員工都到市中心醫(yī)院進(jìn)行了一次徹底的體檢……”大家爭先恐后的說著。

“吃水不忘打井人?！边@是中華民族的傳統(tǒng)美德。業(yè)務(wù)經(jīng)營上來了，鳳城農(nóng)行煥發(fā)出勃勃生機(jī)。大家不會(huì)忘記他，不會(huì)忘記這位領(lǐng)頭雁。雁是最敏感的候鳥，在枝頭尚未染綠的時(shí)候，它已嗅到春的信息。李印這位鳳城農(nóng)行的一把手，憑著他敏感的嗅覺和超前意識(shí)，憑著他當(dāng)好“家長”的一腔熱血，聰穎的智慧與膽識(shí)，帶領(lǐng)鳳城農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工開拓了一條自身生存之路，開拓了一條服務(wù)社會(huì)的奉獻(xiàn)之路。當(dāng)筆者說：“李行長，有機(jī)會(huì)讓我為你寫一篇文章吧!”他依然那么豪爽的笑了：“鳳城農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營能從困境中起步，求得生存與發(fā)展，是得益于員工們磐石般的團(tuán)隊(duì)合作，更得益于班子成員之間相濡以沫的精誠團(tuán)結(jié)。你還是寫寫他們吧!”

走出鳳城農(nóng)行，我依戀地回過頭，冬日的一縷縷陽光正癡情地灑在農(nóng)行樓頂高聳的金穗花上，那美麗的金穗花映在陽光下，放出了異樣的光彩，光彩中我仿佛又看到了李印行長注視著遠(yuǎn)方的深邃的目光。我想，鳳城農(nóng)行在這位年輕行長的領(lǐng)導(dǎo)下，一定會(huì)乘風(fēng)破浪，取得更大的成績!我祝愿鳳城農(nóng)行的明天更美好!

(責(zé)任編輯蘇鐵)