木　子

禿頭的標準是什么，是十萬根頭發(fā)掉了一萬根，還是一千根？

少一根頭發(fā)能否造成一個禿頭？答案是不能。再少一根怎么樣？答案還是不能。這個問題一直重復(fù)下去，到后來，回答卻是已成為禿頭了。茂密的頭發(fā)脫落了幾根，沒人會過多在意。但誰也不能斷定到底哪根頭發(fā)的脫落是禿頂?shù)拈_始，這就是歐布里德著名的“禿頭論證”。突變是在人們不知不覺的漸變中發(fā)生的，而當(dāng)你驚覺時，事物的性質(zhì)早已走到了反面。

經(jīng)營企業(yè)就像護理頭發(fā)，如果不從一張白紙一枚螺釘抓起，精打細算、厲行節(jié)儉，等到發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)走到了腐敗與浪費的邊緣。已故世界船王包玉剛厲行節(jié)儉，就是有口皆碑的例子。他傳遞給下屬的辦事指示都是用材質(zhì)粗劣的信紙，如果文字不多，還會把紙裁成長條子送出。這樣的話，一張信紙就可以寫三條以上的“最高指示”。

空調(diào)企業(yè)奧克斯有位高層主管，在公司行業(yè)會議上發(fā)言，大家看他從西服內(nèi)袋中掏出講話稿，展開來，兩面都密密麻麻地打印滿了文字。起初，有點擔(dān)心他講個沒完，等聽上一段后，又為其精辟獨到的見解所折服。結(jié)果發(fā)言時間掌握得非常好。大家就有些納悶：講稿不是有兩面嗎？怎么這么快就結(jié)束了？

等奧克斯的這位代表從講臺上下來，大家才發(fā)現(xiàn)他的講稿原來是打印在一份廢稿背面的。這樣做，主要是為了節(jié)約。因為——“紙能看就行，不在乎裝幀是否精美。大家關(guān)心的只是發(fā)言內(nèi)容?！鼻趦€的風(fēng)格，已深深地根植于奧克斯的企業(yè)文化之中。

把“禿頭論證運用到企業(yè)管理上，日本豐田汽車公司是較為突出的一家。豐田公司2002年度中期決算報告顯示，2002年4～9月，集團銷售總額為7.88萬億日元，比上年同期增長了15.4％。這6個月豐田的營業(yè)收入增長了44.3%，純利潤增長了90.2%。所有這些數(shù)字都是公司歷史最高紀錄。

一個引人注目的事實是，豐田多賺的這些錢，并非是靠多賣車取得的，而是通過加強管理、降低成本實現(xiàn)的。豐田總經(jīng)理張富世夫說，增長的3243億日元收入中，46.3%來自于加強經(jīng)營管理、降低成本的努力，27.8%來自于匯率的變化，只有25.9%來自于銷售市場的擴大。也就是說，在增長的營業(yè)收入中，豐田靠管理“摳”出來的錢幾乎是賣車收入的2倍！可見抓管理降低成本的空間還是很大的。

豐田公司為了盡量減少“脫發(fā)”，它的“小氣”是很有名的，這家公司內(nèi)部使用的信封全是舊信封，要求員工們在用過的舊信封上貼一張白紙，在上面寫上收信人的地址、姓名，繼續(xù)使用。公司財務(wù)部秘書科的一個科員，發(fā)現(xiàn)有許多只打印過一面的廢紙，于是他建議公司使用這些單面打印的廢紙，僅這幾根毫不顯眼的“頭發(fā)”，一年就為公司節(jié)約了10萬日元。

禿頭是在不知不覺中慢慢發(fā)生的，減少禿頭也應(yīng)該漸進地從細節(jié)入手。我們的企業(yè)也應(yīng)從管理著手，降低企業(yè)運營成本，減少“掉發(fā)”機會。

（玉冰心摘自《新人文》）