與另類服裝商店“零距離”

王令朝

幾個世界著名服裝制造商正打算在日本東京、法國巴黎、意大利米蘭等傳統(tǒng)服裝之都開設(shè)與眾不同的另類服飾商店，這種無論是商店外部布局還是內(nèi)部服務(wù)方式都令人匪夷所思的服飾商店，將于2010年與顧客“零距離”

親密接觸。

奪人“眼球”的貼身信息

商店外表櫥窗里傳統(tǒng)的固定服裝模特兒和紙質(zhì)宣傳廣告或海報，已被具有三維圖像顯示功能的電子屏幕所替代，除了不間斷地播放各種新潮時尚的品牌服飾之外，安裝在店門口的射頻收發(fā)裝置還會主動與路過的新老客戶打“照呼”。在巴黎分店門外，正好從這里路過的凱瑟琳小姐從手機收到了一條短消息，原來商店告訴她預(yù)訂的新款外套已經(jīng)到貨。即使是一名新顧客，商店也不會錯失良機，射頻收發(fā)裝置會根據(jù)主人的信息在手機屏幕上向其展示各種合身的服飾圖片和簡要介紹。

原來這種神奇的服飾店里有一套具有無線網(wǎng)絡(luò)功能的智能化電腦監(jiān)控廣告和顧客后臺支持系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅可以控制和更新商店櫥窗電子屏幕播放的內(nèi)容，而且可以遙控射頻收發(fā)裝置在店面數(shù)百米范圍內(nèi)新老顧客信息的搜索、短信發(fā)送等功能。難怪乎，能使服飾商店的商品宣傳以及與顧客之間的互動溝通做到如此極致。

個性化試裝

凱瑟琳小姐欣喜地走進(jìn)分店店堂，這時有關(guān)她的體型特征、個人喜好、搭配風(fēng)格、預(yù)訂款式以及以往購買等信息已經(jīng)顯示在接待店員的電腦屏幕上，細(xì)心的店員根據(jù)掌握的信息特別為她挑選了幾件新款外套，隨后凱瑟琳小姐被帶進(jìn)一間被稱為“電子試衣室”的房間。一進(jìn)房間，撲面而來的居然是空無一物的四面與人同高度的巨大電子玻璃幕墻，正在凱瑟琳小姐疑惑猶豫之間，正面的電子幕墻上出現(xiàn)了一個虛擬的服飾設(shè)計師，親切地跟她打招呼，然后與凱瑟琳小姐討論起她的身材、膚色及氣質(zhì)等，最終建議她選購一件橙色外套并搭配一條白色長褲。接下來，凱瑟琳小姐居然在四面的電子幕墻上看到了商店里所有款式的白色長褲，凱瑟琳小姐選中其中一條后，霎那間，在電子幕墻上出現(xiàn)了一個和凱瑟琳小姐身形尺寸一模一樣的虛擬模特穿上了選中的橙色外套和白色長褲，并向她滾動展示了在不同角度、不同姿態(tài)時的整體形象和服飾效果。這讓凱瑟琳小姐感到驚喜萬分，因為她不僅再也不用經(jīng)歷那種脫衣、穿衣頗為令人尷尬的麻煩，而且可以更清晰、更自由地欣賞和感受服裝的魅力。

試裝完成后，凱瑟琳小姐要求店員能為她選擇一條白色寬腰帶進(jìn)行搭配。店員小姐快步走到一臺電腦前，輸入了查看店面貨架全景圖的請求指令，電腦屏幕立刻顯示出了店內(nèi)包括所有樓層、所有貨架上的商品擺放實況。通過全景圖，店員迅速地找到了擺放腰帶的幾個貨架，經(jīng)凱瑟琳小姐挑選確認(rèn)后，便立即取來了那條腰帶。最后，凱瑟琳小姐取出手機在電腦付費機的屏幕窗口前“照一照”，貨款便從與手機號碼綁定的銀行卡中扣除了。如此輕松，凱瑟琳小姐就完成了她的購物之旅。

明天會更美好

專家稱，這種充滿神奇色彩的服飾商店得益于智能化計算機技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和被稱之為RFID射頻技術(shù)的電子標(biāo)簽三者之間的完美結(jié)合。該解決方案必須要遍及從工廠到倉庫、從零售店到商品的所有環(huán)節(jié)，在每個包裝箱以及每件服飾上都附有一個專用的電子標(biāo)簽，它們通過系統(tǒng)中央處理器可以傳輸各種數(shù)據(jù)信息，無論其銷售渠道如何復(fù)雜，無論其商店店面分布地域如何分散，該系統(tǒng)都能幫助企業(yè)精簡從倉庫到商店，乃至于到客戶的工作流程，快速滿足企業(yè)和顧客的多元化、個性化需求。更令人匪夷所思的是，商家甚至可以為客戶訂制個人電子標(biāo)簽，并將它植入用戶的手機之中，也可以將它集成在可插入手機的智能卡中。屆時，客戶便能用手機輕松獲取最新信息、優(yōu)惠待遇、友情提醒等服務(wù)。

當(dāng)然，目前要建成一家如此神奇服飾店的代價不菲，但是它已引起諸如眼鏡、鞋帽、玩具等行業(yè)的極大興趣。將于2010年率先推出的一批世界著名品牌神奇商店，會讓顧客享受到奇特的購物樂趣。

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