在博大精深中“遇見”培訓(xùn)的未來

崔連斌　羅勝飛

ATD國際會議會展是全世界培訓(xùn)人的共同盛會。用ATD董事會主席羅伯·格林（Rob Green）的話來說，2016年度的ATD大會堪稱“史上最強”。

在本屆盛會上，來自世界各地的人們歡聚一堂，深刻地感受著充盈全場的國際化思維、對知識和學(xué)習(xí)的尊重、不同地域文化的碰撞，以及對不同意見、思想和方法的包容，體現(xiàn)出“百家爭鳴、百花齊放”的培訓(xùn)盛會景象。

基礎(chǔ)理論和方法

研究深入而廣泛

培訓(xùn)是一種很難顯性化的服務(wù)產(chǎn)品，其思想、理論和方法的最新研究成果，通常是通過出版專著和研究報告的方式來體現(xiàn)。比如，在ATD的書店里，幾乎囊括了當(dāng)今培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)各個方面的最新研究成果。

ATD把書籍分為人才發(fā)展、組織發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力、管理、銷售、客戶服務(wù)、培訓(xùn)測量與評估、e-Learning、學(xué)習(xí)技術(shù)、課程開發(fā)與實施、手冊工具書、研究報告、工作輔助工具、最新出版物等各個門類。每個門類里的研究也細(xì)致到讓人驚嘆的地步。例如，培訓(xùn)測量與評估就可以被分為各種流派：柯式四級評估、ROI（投資回報率）評估法、大數(shù)據(jù)評估、6D法則等。而這些評估方法又可細(xì)分為關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、管理、學(xué)習(xí)技術(shù)、教練、銷售、員工敬業(yè)度等各個領(lǐng)域的培訓(xùn)評估專著或案例集。

看著這些專業(yè)書籍，我們不禁百感交集：在中國還沒有形成自己原創(chuàng)的評估方法之前，世界培訓(xùn)同行的研究已發(fā)展到如此程度，而我們的差距又是那么明顯。

國外研究成果的易用性和對讀者體驗感的考量，也非常值得我們借鑒。ATD出版的研究成果中，就有很多能夠直接變成培訓(xùn)課程的工作坊類書籍，同樣涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力、管理、銷售、溝通、教練技術(shù)、新員工培訓(xùn)等企業(yè)培訓(xùn)管理者或講師可能涉及的各個層面。

主題演講和講座

百家爭鳴、百花齊放

今年ATD大會有3場主題演講和300多場平行講座，內(nèi)容精彩紛呈。印象最深刻的一場，是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和人體所產(chǎn)生的化學(xué)物質(zhì)之間的關(guān)聯(lián)話題。分享者是西蒙·斯涅克（Simon Sinek），一位暢銷書作者，一直在研究與探索領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)問題。

Simon發(fā)現(xiàn)，人們對“領(lǐng)導(dǎo)力”并沒有標(biāo)準(zhǔn)的定義，而且，領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生跟人體內(nèi)的化學(xué)物質(zhì)的產(chǎn)生是緊密相關(guān)的。一般地，具備領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人能夠很容易讓下屬產(chǎn)生舒適感，并更易產(chǎn)生安全感和信賴感的化學(xué)物質(zhì)。例如，通過目標(biāo)的設(shè)定與達成，能讓人體產(chǎn)生感覺很爽的多巴胺；通過榮譽感，創(chuàng)造羥色胺；通過觸摸和擁抱，產(chǎn)生催產(chǎn)素等物質(zhì)。所有這些物質(zhì)，都有助于讓員工產(chǎn)生安全感和信任感。這也就是我們所說的領(lǐng)導(dǎo)力的誕生源。

當(dāng)然，還有一位嘉賓布琳·布朗（Brene Brown），分享的“有勇氣的領(lǐng)導(dǎo)力”也很精彩。Brene認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者只做一件事，就是識別正在發(fā)生什么事情，并想辦法得到最好的結(jié)果。她發(fā)現(xiàn)，勇氣都是產(chǎn)生在人們最脆弱的時候。例如，一個士兵冒著生命危險勇敢沖鋒的時候，其實他們的內(nèi)心非常害怕。Brene的研究讓我們意識到，越是艱難的經(jīng)濟環(huán)境，越需要有勇氣的領(lǐng)導(dǎo)力。

培訓(xùn)產(chǎn)品

獨具特色、精深專注

和去年類似，本次ATD大會共有400多家培訓(xùn)供應(yīng)商參展，每一家都展示出了自己獨特的研究領(lǐng)域和產(chǎn)品。最讓人驚訝的是，大部分供應(yīng)商都是非?！伴L壽”的公司，在數(shù)十年時間里，它們往往只聚焦在某一個特定的細(xì)分領(lǐng)域做專注的產(chǎn)品研發(fā)。

在這些參展商中，大多數(shù)的供應(yīng)商都有20年、30年，或者跨越一兩代人的發(fā)展歷史。比如Integrity Solutions，這家公司是專注于做銷售培訓(xùn)的，已經(jīng)存在40多年了，他們的產(chǎn)品研究得非常精深，有很多原創(chuàng)的銷售理念、方法與技術(shù)。再比如，Neuro-link是專門研究腦神經(jīng)科學(xué)的公司，也就是如何讓大腦保持更加健康的狀態(tài)、讓學(xué)習(xí)更有效。它的創(chuàng)始人安德烈（Andre）教授終其一生都在研究腦神經(jīng)科學(xué)，不得不讓人由衷驚嘆！

通過對國外供應(yīng)商的觀察，我們認(rèn)為，要想成為一家長壽的培訓(xùn)供應(yīng)商，一定要專注并作深度研究?？上?，在國內(nèi)，我們看到的更多是浮躁，過于追求短期利益、快和輕。這些短視的做法，反而是在走彎路。

發(fā)展趨勢

“遇見”中國培訓(xùn)業(yè)的未來

如果說ATD大會展現(xiàn)的是全球培訓(xùn)行業(yè)的博大精深，那么，在中國培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的過去15年里，幾乎沒有產(chǎn)生過任何一項重大的、原創(chuàng)的培訓(xùn)技術(shù)。國內(nèi)任何所謂的“原創(chuàng)”，幾乎在國外都能找到它的原始出處。我們到了必須要認(rèn)真研究全球培訓(xùn)行業(yè)趨勢的時候了。

通過近距離觀察和學(xué)習(xí)，未來中國培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢可能包括：

1.以腦神經(jīng)科學(xué)為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)科學(xué)的研究。將成為未來中心點。

最近三年，美國培訓(xùn)行業(yè)的總體發(fā)展趨勢是，2014年從以學(xué)員為中心，2015年是以滿足企業(yè)績效需求為中心，而2016年則聚焦學(xué)習(xí)的科學(xué)，也就是通過腦神經(jīng)科學(xué)來研究如何使學(xué)習(xí)更有效。研究內(nèi)容重心包括：如何更好地幫助成人參與學(xué)習(xí)活動、培訓(xùn)的循證學(xué)研究、效果測量和分析等。

2.持續(xù)關(guān)注如何使培訓(xùn)更好地滿足企業(yè)績效需求。

“70：20：10”法則將更加強調(diào)提供課堂培訓(xùn)之外的學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化及其支持，例如績效支持、各種學(xué)習(xí)技術(shù)和移動學(xué)習(xí)技術(shù)的支持。

3.進一步提升講師的授課質(zhì)量。

強調(diào)的重點是講師需具備更多的實際工作經(jīng)驗，以使培訓(xùn)更加落地。由于移動互聯(lián)網(wǎng)的影響，講師也急需提升在虛擬場景下授課的溝通技巧。

4.重視對千禧一代的培養(yǎng)。

目前，美國職場中大約50%的勞動力是由千禧一代構(gòu)成，他們中的很多人都已經(jīng)走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，如何培養(yǎng)他們，是全球范圍內(nèi)關(guān)注的一個熱點。

5.領(lǐng)導(dǎo)力和管理培訓(xùn)始終是培訓(xùn)工作的重點。

領(lǐng)導(dǎo)力和管理的培訓(xùn)主要由領(lǐng)導(dǎo)力和管理的測評、培訓(xùn)及后繼的教練輔導(dǎo)三大部分組成。美國最近對領(lǐng)導(dǎo)力的研究，側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)力的勇氣、變革和創(chuàng)新。

6.IT技術(shù)全面滲透入培訓(xùn)行業(yè)。

學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、在線/移動學(xué)習(xí)內(nèi)容、在線測評工具等在云端學(xué)習(xí)的技術(shù)已被大多數(shù)客戶采納。虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實培訓(xùn)已經(jīng)出現(xiàn)，盡管這個領(lǐng)域國內(nèi)還暫未出現(xiàn)。

作為全球最高水準(zhǔn)的培訓(xùn)大會，ATD國際會議會展已成為世界各地最優(yōu)秀的專家、學(xué)者和實踐家共同探討、分享、展示最新實踐和研究成果的舞臺，是典型的“高大上”盛會。每次與國際同行的交流，都能給我?guī)硭季S上的沖擊。在培訓(xùn)之路上，我們從未停止腳步，一直在探索前行，更期待中國業(yè)界的美好未來！