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      黃榮華:中國企業(yè)教練的先行者

      2007-12-29 00:00:00
      中華兒女 2007年1期


        1995年,黃榮華在加拿大創(chuàng)辦了匯才人力技術有限公司,著眼點就在“人”,她引進了國際上最新的管理工具——教練技術,將它作為公司的核心業(yè)務。1997年,匯才進入廣州,開始在中國大陸拓展市場。
        作為中國企業(yè)教練第一人,黃榮華具有雙重身份,一方面是匯才的首席導師,親自教練大量的企業(yè)高層管理人員,同時傳授專業(yè)教練技術,培養(yǎng)專業(yè)的導師;另一方面,她是匯才的董事局主席兼總裁,負責匯才的發(fā)展方向和運營管理,負責與有關部門合作制定行業(yè)標準,推動教練行業(yè)的健康發(fā)展。同時她還是國際教練協(xié)會的第一位華人董事。
        
        
        黃榮華創(chuàng)業(yè)的沖動來源于愛國,當匯才發(fā)展壯大后,愛國的具體表現就是實踐企業(yè)的社會責任
        
        在一次企業(yè)社會責任講座上,黃榮華借助美國《時代周刊》雜志的封面切入主題。在這期封面上,“學漢語”3個大字赫然入目。她說,第一次看到這個封面,內心就有一種觸電的感覺,作為出生在香港的中國人,作為炎黃子孫,為自己的國家感到驕傲和喜悅。
        這不是黃榮華第一次為“中國人”3個字產生觸電的感覺,然而,第一次的感受不是驕傲和喜悅,而是羞愧和迷茫。那是1986年的春天,黃榮華是加拿大駐華大使館的商務官,她帶團到廣州進行一項商務考察。這是她第二次到大陸。當時廣州和香港的環(huán)境相差很遠,生活條件也有很大的差距,廣州市民最主要的交通工具是自行車。商務團結束考察后,她陪一個“老外”去廣州博物館參觀。此時正值下班高峰,川流不息的自行車嚇得她目瞪口呆,根本不知道該怎么辦。同行的“老外”身材很高,還是一個“中國通”,看到她不知進退的傻樣,哈哈大笑,然后夾著她的手臂左右穿梭,很快就過了馬路。
        到了路的另一邊,“老外”問她是哪里人,她毫不猶豫地脫口而出:香港人。話音剛落,她的眼睛落在眼前滾滾的自行車流中,突然,一種觸電的感覺襲擊全身,腦子里出現了一個聲音:為什么我不說自己是中國人?父親來自福建,母親來自上海,我卻一直說自己是香港人,我的根在哪里?
        作為一名商務官,她經常到加拿大和美國等國家考察,也進行了中國和這些發(fā)達國家的對比。她發(fā)現,盡管自己可以運用商務官的身份,推動中加貿易,協(xié)助搞活中國經濟,但這不是最核心的。中國最核心的需求在于“人”,只有人們轉變觀念,以開放的心態(tài)和寬廣的視野來迎接時代的變化,才能夠使得企業(yè)和國家的經濟騰飛。1990年末,她放棄了大使館優(yōu)厚的待遇和令人羨慕的工作,學習做一名訓練人心態(tài)的訓練師。當她掌握了訓練的專業(yè)技能后,再次作出了讓周圍朋友詫異的舉動,開始白手起家創(chuàng)業(yè)。一個不到50平方米的辦公室,一名兼職員工,這就是黃榮華創(chuàng)業(yè)時的條件。除此之外,她的理想和熱切的心,成為創(chuàng)業(yè)初期最重要的資源,很多朋友被她打動和感召,以義工的身份來幫助她。
        1997年,黃榮華做了一個大膽的舉動,將業(yè)務重心轉移到中國內地,選擇廣州作為新的突破口。很多人對此不解,因為香港的人均收入遠遠高于廣州,購買力比廣州強,而作為亞洲金融中心,香港人的意識比較超前,能夠很快接受這種新的訓練方式。在當時的環(huán)境條件差異下,拓展香港市場比拓展廣州容易。
        
        現在從企業(yè)戰(zhàn)略的角度去總結匯才的發(fā)展軌跡,黃榮華當時的選擇是非常有遠見的。她選擇了一個從未被人開墾的龐大市場,選擇了一個快速成長的客戶群。經過艱辛的市場培育,匯才逐漸打開了局面,越來越多的人開始知道心態(tài)訓練和企業(yè)教練這兩個新鮮名詞,越來越多的企業(yè)家和管理人員開始接觸、接受和運用教練技術。在匯才的客戶名錄上,增加了樂百氏前總裁何伯權等知名企業(yè)家的名字。經過幾年發(fā)展,匯才相繼在深圳、上海、北京、成都、重慶、杭州、臺北等城市設立了分支機構,還將分支機構開設到了新加坡和美國的舊金山。至今,匯才的分公司已經達到14家,成長為一家以人力資本開發(fā)和教練技術推廣為主的國際性人文機構。
        在美國學習期間,黃榮華注意到美國人在培養(yǎng)新一代時,提倡學生、老師、家長三者以團隊的關系相互推動。她發(fā)現這種方式不僅僅能夠提升下一代的素質,而且可以使整個社會群趨向群策群力的新境界,以整個社會為單位創(chuàng)造出良好的教育環(huán)境。1995年,黃榮華帶領一群香港義工,千里迢迢來到湖南的臨澧縣,和三百多名學生、家長、老師經歷了一次難忘的團隊溝通。這就是黃榮華創(chuàng)辦的“成長心連心”公益活動的第一次行動。
        “成長心連心”由匯才的教練牽頭,感召學習過教練技術的學員擔任義工,在學校里進行大型的團隊溝通活動?!俺砷L心連心”的參與對象為老師、學生和家長,主要內容是通過運用教練技術,以體驗式學習的方式,讓三方打開心扉,進行有效溝通。“成長心連心”感動了無數的人,也改變了很多學生,讓他們更加積極、主動和負責任。十多年來,這個活動被匯才和義工從香港帶到澳門,帶到新加坡,帶到了全國各地的近300所學校,一共有近十萬人參與。難得的是,黃榮華并不是以“成長心連心”來推廣匯才,而是把它做成一個純公益性的活動。
        
        當初僅僅是一個簡單的心愿:做一名專業(yè)的訓練導師,幫助更多的人認識自己,提升自己。如今,黃榮華的這個心愿沒有改變,改變的只是心愿的外延:推廣人本教練模式,在世界范圍內傳播中國文化
        
        黃榮華沒有想到匯才能夠發(fā)展到現在的規(guī)模,沒有想到匯才能夠在國際教練領域產生影響力和知名度。她從加拿大使館辭職時的想法很簡單,就是想做一名訓練師,幫助人們更加清晰地認識自己,從而負責任地選擇自己的行為。想做訓練師是因為她無意中發(fā)現有這樣一個職業(yè),自己非常喜歡,十分向往成為一名優(yōu)秀的訓練導師。
        這個想法在她的心中日積月累,就成了她的一個心愿。她專程到美國學習訓練技術,到哈佛大學進修領導學。即使在今天,她被市場推向了管理者的位置,鐘愛的角色仍然是訓練導師。
        心愿成了黃榮華的原動力,也成為匯才克服各種困難的內在精神支柱。匯才開設的第一個課程是關于情感關系的,推出后市場反應很好。后來,黃榮華發(fā)現了“教練”(coaching)這個新事物,洞察到它將成為提升領導力和增強管理的重要工具,就果斷地將它引進中國市場。當時教練行業(yè)在歐美也處于萌芽狀態(tài),很多人都在摸索如何通過訓練來傳遞這個新的理念。
        黃榮華用體驗式學習來傳遞教練技術的精髓。
        一邊是先進的訓練方法,一邊是豐厚的中國文化,黃榮華在摸索中將兩者進行嫁接,總結出了九點領導力模型。在這個基礎上,她豐富了教練技術的內容和內涵,提煉出以漢字“人”為框架的人本教練模式。一撇一捺支撐起一個人宇,“專業(yè)教練技術”和“教練型領導力”兩個部分則組成了有名的人本教練模式。
        黃榮華舉了一個簡單的例子來說明人本教練模式的輪廓,她說,在管理上很頭疼的事情是人們習慣將功勞歸為自己,將責任推給他人,結果很多人不愿意承擔責任。教練技術首先訓練人們看到事情是與自己有關的,在心態(tài)上要對事情負責任,其次,訓練人們看到自己的心態(tài)和行為之間的內在聯系,看到行為與結果之間的關聯,從而主動采取負責任的心態(tài),愿意為自己的行為承擔責任,以便有效地達成目標。她強調說,教練理念用英文來表達就是Result-based,它是一門應用的科學,很講究成果,該成果能夠幫助企業(yè)提升生產力和經營業(yè)績。
        人本教練模式在大量的訓練實踐中得以豐滿,每一個細節(jié)都有相應的訓練課程進行呼應。由黃榮華和梁立邦先生(匯才首席導師兼執(zhí)行總裁)撰寫的《人本教練模式》出版后,立即引起業(yè)內的關注。kP5mhA9M51SxGxIM8W6Qmw==繼簡體字版本之后,該書的繁體字版本在臺灣成功發(fā)行,英文版也將于近期在美國發(fā)行。
        以前,黃榮華參加國際教練論壇,基本上是去學習取經。最近幾年,黃榮華和匯才的身影頻頻出現在世界各國的教練論壇上,她的身份從以前的參會者變成了主講者,從一個會議的配角轉變?yōu)槭苋瞬毮康闹饕巧?。匯才在中國市場取得的成功,匯才總結的人本教練模式,成為世界教練同行研究和談論的熱門話題。
        目前,匯才的員工已經超過400人,90%的人才實現了本地化,成長為中國市場上教練行業(yè)的領頭羊,在國際教練領域的名聲越來越大。黃榮華每天操心的事情很多,但有兩個目標是她在重點考慮的,第一是實現教練技術的“分流”,也就是將教練技術進行拓展,從目前的企業(yè)教練拓展到感情教練、青少年教練等多個方面,進行專業(yè)領域的多元化,以幫助更多的人。第二是對接美國的資本市場,將匯才在納斯達克上市,把匯才做成一家由公眾監(jiān)管的國際性企業(yè)。
        炎黃子孫的血液在流淌,經營夢想的生活在繼續(xù),馬丁·路德·金說過的一句話讓黃榮華茅塞頓開——“一個國家的興盛,不在國庫的殷實、城堡的堅固或是公共設施的華麗,而在于公民的文明素養(yǎng)。也就是人民所受的教育、人民的遠見卓識和品格的高下?!彼f,作為一個中國人,作為一名專業(yè)導師,對于國家的興盛繁榮,自己義不容

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