日本是東方化妝品市場的代表，為什么在這么一個(gè)小的國度里能產(chǎn)生如此眾多的知名化妝品品牌？為什么在亞洲西風(fēng)東漸的風(fēng)潮里唯獨(dú)日本本土品牌能夠支撐大半江山？帶著種種疑問我于2006年6月25日到7月1日期間隨中山大學(xué)美容化妝品行業(yè)考察團(tuán)對日本市場進(jìn)行了考察?？疾炱陂g主要到訪了資生堂鐮倉工廠、資生堂資料館&藝術(shù)館、HINOKI工廠、東洋發(fā)酵研究所、豐田汽車公司等日本企業(yè)與研發(fā)機(jī)構(gòu)，走訪了大坂、東京化妝品市場。簡短的行程也許能為大家揭開日本化妝品市場的一些輕柔面紗。
　　
　　
　　* 資生堂鐮倉工廠
　　
　　1959年由大船工廠移入，是資生堂最大也是當(dāng)時(shí)日本最大的化妝品工廠，現(xiàn)有員工1000人，其中大多數(shù)是35歲以上的女性。
　　在鐮倉工廠生產(chǎn)6大系列產(chǎn)品，在日本銷售的所有口紅都是這里生產(chǎn)的。資生堂有4500種商品，其中光唇膏就有107種，有30%的商品在這里生產(chǎn)。鐮倉工廠有60條生產(chǎn)線，共涉及2000-3000種原料?？梢钥匆姷?0噸的乳化缸有2臺。在鐮倉工廠膏霜一條自動(dòng)生產(chǎn)線有16個(gè)灌裝頭每天可生產(chǎn)18500瓶。
　　鐮倉工廠定義6000支以上的訂單為大訂單，采用全自動(dòng)生產(chǎn)線生產(chǎn);6000-1000支為中訂單，采用半自動(dòng)生產(chǎn)線生產(chǎn);1000支以下為小型訂單。最低的訂單量是100支。在特殊情況下即使只有1支唇膏的定單也可以進(jìn)行生產(chǎn)。所有產(chǎn)品訂單生產(chǎn)原則上4天可以完成，但由于質(zhì)量保證方面的原因必須1周才能出廠。在庫存上產(chǎn)品的安全庫存要保證1.8個(gè)月，原料的安全庫存1個(gè)月，包裝的安全庫存為2周。
　　唇膏生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括稱量、原料檢測、調(diào)色、混合、口紅注入、外觀檢查、裝盒、打碼八道工序。從參觀中看到的生產(chǎn)線情況非常有序，而且整潔。為了建立清晰的生產(chǎn)管理，資生堂有許多簡單但有效的管理方式，比如：在生產(chǎn)線上戴灰色帽子的是管理層，戴紅色帽子的是小組長，戴綠色帽子的是品質(zhì)管理人員；戴黃色帽子的是危險(xiǎn)機(jī)械管理負(fù)責(zé)人，讓所有從事生產(chǎn)管理的人員一望便知。
　　為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，資生堂建立了嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測制度。在鐮倉工廠半成品生產(chǎn)好后均要轉(zhuǎn)入儲料罐中，經(jīng)過檢測合格后才進(jìn)行灌裝。其中僅檢測就包括包裝材料檢測、感官檢測、半成品檢測、成分檢測、微生物檢測；通過機(jī)器實(shí)施的品質(zhì)實(shí)驗(yàn)又包括：涂抹時(shí)間實(shí)驗(yàn)、抗摔打?qū)嶒?yàn)、X射線實(shí)驗(yàn)、包裝摩擦實(shí)驗(yàn)、容器開合耐久實(shí)驗(yàn)、包裝振動(dòng)實(shí)驗(yàn)。
　　鐮倉工廠非常注重節(jié)能環(huán)保。資生堂要求所有商品不同材質(zhì)的組件要便于拆卸，所有外包裝用再生紙制成。鐮倉工廠在工作間里通過采用自然采光節(jié)約電能1/3，各種生產(chǎn)垃圾均實(shí)現(xiàn)了分類管理，光垃圾就分為38種，每種都可以再回收。
　　在鐮倉工廠設(shè)有專門的精美的參觀展示廳供參觀者了解產(chǎn)品以及試用產(chǎn)品，在展示廳沒有常規(guī)商品出售，僅有一種專門為到鐮倉工廠參觀者提供的限量唇膏出售，但售價(jià)高達(dá)6000日圓（合人民幣450元左右）。鐮倉工廠內(nèi)設(shè)有專門參觀展示線路，由專門的工作人員進(jìn)