摘要：進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)間的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也不斷地演化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不單單是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是表現(xiàn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始明白，自己的企業(yè)要成功，必須是上下游的合作伙伴都取得成功。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題，才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。
　　
　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 綠色供應(yīng)鏈
　　
　　?隨著信息時(shí)代的到來(lái)，全球市場(chǎng)正在趨于一體化，全球經(jīng)濟(jì)和信息也在趨于一體化，企業(yè)面臨更為復(fù)雜多變的環(huán)境挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵已不是單純的企業(yè)與企業(yè)之間的實(shí)力較量， 取而代之的是以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則為商業(yè)運(yùn)作模式， 由消費(fèi)者、供應(yīng)商、研發(fā)中心、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)商等合作伙伴組成的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
　　
　　一、供應(yīng)鏈管理概述
　　
　　供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶(hù)的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈中因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來(lái)收益。供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來(lái)的管理理念，它拆除了企業(yè)的圍墻，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟(jì)利益的最大化而共同努力。
　　供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶(hù)建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。采用供應(yīng)鏈管理模式，使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作伙伴，用最低成本、最快速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，受益的不只一家企業(yè)，而是一個(gè)企業(yè)群體。因此，供應(yīng)鏈管理模式吸引了越來(lái)越多的企業(yè)。
　　
　　二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題
　　
　　盡管供應(yīng)鏈管理的各種技術(shù)和方法在我國(guó)的一些先進(jìn)企業(yè)中已經(jīng)得到了初步的應(yīng)用，但總體而言，我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨許多問(wèn)題需要解決：
　　1、信用體系不健全。有效的供應(yīng)鏈管理要求節(jié)點(diǎn)上各企業(yè)必須有誠(chéng)信。誠(chéng)信對(duì)企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)形的。誠(chéng)信度高的企業(yè)在融資、維系客戶(hù)等方面具有優(yōu)勢(shì)；良好的信譽(yù)還可以使企業(yè)降低交易成本，提高效率，提高競(jìng)爭(zhēng)力。西方發(fā)達(dá)國(guó)家由于有比較系統(tǒng)完善的信用管理制度，90%的商業(yè)貿(mào)易采用信用結(jié)算方式，而我國(guó)目前信用交易的比例僅占20%。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家分析，由于中國(guó)市場(chǎng)交易缺乏信用體制，使得國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的10%～20%為無(wú)效成本；企業(yè)之間“三角債”高達(dá)1.5 萬(wàn)億元，每年因?yàn)樘颖軅鶆?wù)造成的直接損失約1800 億元，由于合同欺詐造成的直接損失約55 億元。
　　2、信息共享不夠。眾所周知，供應(yīng)鏈管理的基本出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)聯(lián)合計(jì)劃和共享信息來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作的效益，但目前我國(guó)的企業(yè)在這一方面還存在不少問(wèn)題。中國(guó)物品編碼中心的調(diào)查顯示，在被調(diào)查的234家企業(yè)中，僅有8家企業(yè)邀請(qǐng)相關(guān)的貿(mào)易伙伴參加新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。這說(shuō)明在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，大多數(shù)企業(yè)還是單獨(dú)作戰(zhàn)，很少有企業(yè)將自己的各項(xiàng)職能與貿(mào)易伙伴集成起來(lái)。信息共享也不容樂(lè)觀。
　　3、現(xiàn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程不合理。現(xiàn)行的企業(yè)組織是建立在傳統(tǒng)管理模式下的，主要以勞動(dòng)分工和職能專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)，組織內(nèi)的部門(mén)劃分非常細(xì)，各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化程度較高。這種組織形式及其相伴的業(yè)務(wù)流程適合于市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境日趨不確定，顧客的要求越來(lái)越多樣化，企業(yè)員工強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)不僅追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，更強(qiáng)調(diào)時(shí)間經(jīng)濟(jì)的情況下，這種片斷的企業(yè)流程也就越來(lái)越難以使企業(yè)滿(mǎn)足多方的要求，其組織結(jié)構(gòu)顯得越來(lái)越僵硬。
　　
　　三、企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對(duì)策
　　
　　1、加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的信任和合作，建立、健全中國(guó)的信用體系。首先，供應(yīng)鏈管理追求的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的整體效率和效益的優(yōu)化，而不是組成供應(yīng)鏈的單個(gè)企業(yè)的效率和效益的優(yōu)化。這就要求供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)加強(qiáng)合作，信息共享。企業(yè)之間的關(guān)系已不是傳統(tǒng)的“輸贏”的敵對(duì)關(guān)系，而是“雙贏”的合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。這種關(guān)系的建立必須以企業(yè)之間的信任為前提，因此，完善的信用體系是供應(yīng)鏈管理成功實(shí)施所必需的。
　　其次，實(shí)施供應(yīng)鏈管理，特別需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的合作和信用。這種信用對(duì)國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人都非常重要。信用是一個(gè)人的立身之本，一個(gè)企業(yè)的存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，更是供應(yīng)鏈管理的支撐體系。我國(guó)應(yīng)建立和健全信用體系，制定各種誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的政策、法律法規(guī)，保證企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)有章可循、有法可依。工商，稅務(wù)、銀行、物價(jià)等部門(mén)應(yīng)加大對(duì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管力度，建立企業(yè)信用檔案，定期公布不良信用企業(yè)名單，讓不守信的企業(yè)難于生存。為確保企業(yè)順利實(shí)施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造條件。
　　2、通過(guò)利益引導(dǎo)，激勵(lì)信息共享。要解決信息共享不夠的問(wèn)題，關(guān)鍵在于通過(guò)利益的引導(dǎo)去激勵(lì)代理方的行為。企業(yè)具體可以采取以下策略：
　　價(jià)格激勵(lì)。例如在供應(yīng)商和制造商實(shí)現(xiàn)信息共享的初期，制造商為了獲得穩(wěn)定的原材料供應(yīng)，可以采取價(jià)格激勵(lì)，促使供應(yīng)商加入信息共享中。這實(shí)際上為供應(yīng)商在增加信息共享的成本同時(shí)，提供了一定的價(jià)格補(bǔ)貼。
　　減少零售商的提前期。在與零售商的信息共享時(shí)，除了采用價(jià)格折扣等優(yōu)惠策略外，還可以采用減少零售商提前期的措施。雖然零售商提前期的減少會(huì)導(dǎo)致零售商庫(kù)存水平的下降，也會(huì)影響制造商的庫(kù)存費(fèi)用和缺貨損失費(fèi)用，但就供應(yīng)鏈整體來(lái)看，這一方面有利于降低整體的平均庫(kù)存水平，另一方面也使零售商訂貨模型更加穩(wěn)定，提高制造商生產(chǎn)決策的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)兩者的雙贏。
　　制定信息共享的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)有利益沖突的節(jié)點(diǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理是無(wú)法也不應(yīng)當(dāng)改變這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的。因此，供應(yīng)鏈應(yīng)該制定一定的信息共享標(biāo)準(zhǔn)，下游企業(yè)應(yīng)該依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有上游廠(chǎng)商提供統(tǒng)一的信息，而不能有所偏好，保證上游企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的公平性。
　　健全監(jiān)督評(píng)估機(jī)制。對(duì)不合作的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，供應(yīng)鏈管理還應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，定期對(duì)信息共享成員進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做相應(yīng)調(diào)整。
　　3、重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。為了使供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)在不同地域的多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)工作以取得整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)效率，必須進(jìn)行基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織重構(gòu)和業(yè)務(wù)流程重組。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)自己的業(yè)務(wù)，精心挑選出與企業(yè)的生存和發(fā)展有重大關(guān)系，能夠發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)，將那些非核心業(yè)務(wù)分離出來(lái)交由供應(yīng)鏈中的其他合作企業(yè)去完成。在挑選核心業(yè)務(wù)后，企業(yè)應(yīng)重建業(yè)務(wù)流程，以使業(yè)務(wù)流程更連續(xù)化，流程界限更模糊化，流程的生產(chǎn)和服務(wù)功能更多樣化，流程中員工的權(quán)力更大化，員工能夠自主決策。為了適應(yīng)重建后業(yè)務(wù)流程的需要，企業(yè)還應(yīng)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)。
　　4、實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理，最大限度地提高資源利用率，減少環(huán)境污染。綠色供應(yīng)鏈管理有利于減少或消除環(huán)境污染，給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)和綠色的品牌形象，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加產(chǎn)品市場(chǎng)份額，全面改善或美化企業(yè)員工的工作環(huán)境，使企業(yè)節(jié)約能源和原材料，最大限度地提高資源利用率，從而直接降低成本。同時(shí)又減少了環(huán)境治理費(fèi)用，如排污費(fèi)，廢棄物處理成本等。因此，企業(yè)應(yīng)建立綠色供應(yīng)鏈管理的觀念，將其作為企業(yè)文化，滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)方的科學(xué)評(píng)估，在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如材料選擇，加強(qiáng)綠色管理，既降低成本，又達(dá)到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。
　　作者單位：貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院
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