2007年1月16日,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)組織全國(guó)金鼎百貨店在北京舉行了誠(chéng)信促銷(xiāo)宣言發(fā)布儀式。中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)楚修齊先生代表協(xié)會(huì)向全行業(yè)發(fā)出了誠(chéng)信促銷(xiāo)倡議書(shū),旗幟鮮明地提出了要在全行業(yè)提倡真折明扣、透明促銷(xiāo),不提倡返券促銷(xiāo),堅(jiān)決反對(duì)虛構(gòu)原價(jià)后的返券、打折促銷(xiāo)。北京翠微大廈股份有限公司翠微大廈總經(jīng)理張麗君,代表全國(guó)35家金鼎百貨店宣讀了誠(chéng)信促銷(xiāo)宣言,他們鄭重承諾:嚴(yán)守規(guī)章,規(guī)范促銷(xiāo);真折明扣,透明促銷(xiāo);保證質(zhì)量,真實(shí)促銷(xiāo);履行承諾,信用促銷(xiāo);以人為本,文明促銷(xiāo);營(yíng)造環(huán)境,安全促銷(xiāo)。來(lái)自全國(guó)金鼎百貨店的總經(jīng)理及其代表在現(xiàn)場(chǎng)簽署了宣言。
據(jù)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)介紹,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)消費(fèi)品流通市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭良好,百貨行業(yè)也已走出了低迷徘徊的狀態(tài),有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)消費(fèi)品零售總額都保持在10%以上的增長(zhǎng)速度。在這種形勢(shì)下,行業(yè)中零售商的各種促銷(xiāo)活動(dòng)日益活躍,這一方面繁榮了市場(chǎng),促進(jìn)了商品流通,拉動(dòng)了消費(fèi)。但同時(shí),也出現(xiàn)了一些不規(guī)范的行為,影響了商業(yè)秩序,違背了誠(chéng)信經(jīng)商的準(zhǔn)則。消費(fèi)者對(duì)商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中采取的一些欺詐、不誠(chéng)實(shí)的作法,尤其是一些虛構(gòu)原價(jià)后的返券、打折促銷(xiāo)活動(dòng)反映強(qiáng)烈,為此,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)向全國(guó)行業(yè)發(fā)出了誠(chéng)信促銷(xiāo)倡議書(shū),并組織35家金鼎百貨店發(fā)布了誠(chéng)信促銷(xiāo)宣言,希望通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng),能在全行業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信的典范,推動(dòng)商業(yè)企業(yè)講求誠(chéng)信,不斷提高商品和服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,努力為消費(fèi)者營(yíng)造放心安全的消費(fèi)環(huán)境。這一舉動(dòng)得到了全國(guó)35家金鼎百貨店的積極響應(yīng)。
附:
全國(guó)金鼎百貨店誠(chéng)信促銷(xiāo)宣言
誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德,誠(chéng)信乃立身之本,立國(guó)之本,更是立業(yè)之基,成功之根。一個(gè)社會(huì)沒(méi)有信用就沒(méi)有秩序,一個(gè)行業(yè)沒(méi)有信用就沒(méi)有市場(chǎng)。作為商務(wù)部認(rèn)定的金鼎百貨店,我們鄭重承諾:
一、嚴(yán)守規(guī)章,規(guī)范促銷(xiāo)。嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》以及商務(wù)部等5部委出臺(tái)的《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》等法律、法規(guī),加強(qiáng)自律,合法經(jīng)營(yíng),規(guī)范促銷(xiāo)。
二、真折明扣,透明促銷(xiāo)。如實(shí)記錄商品促銷(xiāo)前后的價(jià)格資料,開(kāi)展真折明扣,堅(jiān)決不搞虛構(gòu)原價(jià)后的打折、返券促銷(xiāo)活動(dòng)。自覺(jué)接受促銷(xiāo)價(jià)格監(jiān)管,絕不利用虛構(gòu)原價(jià)或易使消費(fèi)者誤解的促銷(xiāo)形式、手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。
三、保證質(zhì)量,真實(shí)促銷(xiāo)。保證促銷(xiāo)活動(dòng)所銷(xiāo)售商品(獎(jiǎng)品、贈(zèng)品)的質(zhì)量、標(biāo)識(shí)、包裝,符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定,不銷(xiāo)售假冒偽劣商品,不將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。
四、履行承諾,信用促銷(xiāo)。對(duì)促銷(xiāo)期間發(fā)生的售后服務(wù),將認(rèn)真履行各項(xiàng)服務(wù)承諾,絕不以促銷(xiāo)為由對(duì)售后服務(wù)拒絕、推諉和設(shè)置障礙,不降低售后服務(wù)水平。
五、以人為本,文明促銷(xiāo)。從便利、實(shí)惠消費(fèi)者出發(fā),結(jié)合企業(yè)實(shí)際,組織開(kāi)展形式多樣、主題鮮明的促銷(xiāo)活動(dòng),探索人文促銷(xiāo)、服務(wù)促銷(xiāo)的新途徑,促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮和穩(wěn)定。
六、營(yíng)造環(huán)境,安全促銷(xiāo)。加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織管理,制定安全應(yīng)急措施,防止因促銷(xiāo)活動(dòng)造成的交通擁堵、場(chǎng)所秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。
我們將身體力行《誠(chéng)信促銷(xiāo)宣言》,解放思想,開(kāi)拓創(chuàng)新,以實(shí)際行動(dòng)共同構(gòu)建零售業(yè)的道德長(zhǎng)城。
二00七年一月十六日
百貨行業(yè)誠(chéng)信促銷(xiāo)倡議書(shū)
為落實(shí)商務(wù)部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》,進(jìn)一步規(guī)范促銷(xiāo)行為,加強(qiáng)行業(yè)自律,堅(jiān)持誠(chéng)信促銷(xiāo),創(chuàng)建良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)向全國(guó)百貨業(yè)同仁倡議:
一、履行促銷(xiāo)承諾。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)要如實(shí)宣傳,活動(dòng)規(guī)則要“真實(shí)、公正、透明”。宣傳內(nèi)容不得夸大其辭,不得誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者,不得設(shè)置消費(fèi)陷阱和附加任何條款限制,要明示活動(dòng)信息和規(guī)則,切實(shí)保證消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的完全知情權(quán)。
二、明確促銷(xiāo)價(jià)格。嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格法》,提倡真折明扣、透明促銷(xiāo),不提倡返券促銷(xiāo),堅(jiān)決反對(duì)虛構(gòu)原價(jià)后的返券、打折促銷(xiāo)。加強(qiáng)企業(yè)促銷(xiāo)價(jià)格監(jiān)管,保證促銷(xiāo)活動(dòng)30天前鎖定商品價(jià)格,杜絕虛高原價(jià)迷惑、欺騙消費(fèi)者行為,切實(shí)保證明碼實(shí)價(jià)。
三、維護(hù)合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》,保證促銷(xiāo)商品質(zhì)量,嚴(yán)把商品進(jìn)貨、驗(yàn)收關(guān),不得利用促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售過(guò)期偽劣商品;認(rèn)真履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和各項(xiàng)服務(wù)承諾,依法承擔(dān)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)期間所售商品、饋贈(zèng)商品的修理和退換責(zé)任,保證售后服務(wù)水平,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
四、保障安全秩序。嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)定,認(rèn)真制定促銷(xiāo)活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案和相應(yīng)的安全制度及管理措施,加強(qiáng)安全防范力度,防止發(fā)生交通擁堵和秩序混亂等問(wèn)題,切實(shí)保障活動(dòng)安全,做到活動(dòng)期間秩序井然。
五、遵守職業(yè)道德。自覺(jué)遵守商業(yè)職業(yè)道德,做到守法經(jīng)營(yíng)、以德經(jīng)商、誠(chéng)信為本,堅(jiān)持開(kāi)展誠(chéng)信促銷(xiāo),接受政府有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界及廣大消費(fèi)者的監(jiān)督,進(jìn)一步提高百貨商業(yè)誠(chéng)信度。
二00七年一月十六日