木　槿

老百姓的事再小

也是大事

寇麗敏當(dāng)這個社區(qū)主任7年了，從來沒有像那天這么生氣。一大早，她正在入戶統(tǒng)計小區(qū)里的育齡婦女?dāng)?shù)，突然就聽見前面樓里亂哄哄的吆喝聲，敲打聲，一陣接一陣。她三步并兩步跑下樓，只見3號樓的齊大爺正一邊用拐杖敲打著手里的鐵鍋，一邊吆喝著：“樓上的太不自覺了，下水道堵了，你們都來看看……”

齊大爺已經(jīng)80歲了，無兒無女，是個孤寡老人，平時居委會很照顧他。寇麗敏一步跨進(jìn)門，只見污水從廁所的下水道里正往上冒，糞便已經(jīng)浸滿了整個房間，足有一寸高。她翻開下水道的蓋子，用鐵棍捅了捅，堵得很嚴(yán)實。她對齊大爺說：“大爺，您先回屋吧，別著急，我想辦法?！?/p>

接著，她跑到樓上叫人幫忙，可是敲誰家的門誰家都不開，氣得她直跺腳，沒辦法，打電話請來了施工隊，自己掏錢疏通了下水道。直到清掃完了整個房間，她才舒了一口氣。事后，老人每次見了她都不斷地拱手道謝：多虧了你，主任是好人啊！

其實，像這樣的突發(fā)“小事”，社區(qū)里幾乎每天都發(fā)生?？茺惷粽f：居委會主任是干啥的？就是讓居民辦事有地方找，生氣有地方出。

操心的事多了，白頭發(fā)也多了，可心里踏實得很。這幾年的居委會工作讓她長了本事，居民也更加信賴她了。

53歲的寇麗敏，2000年當(dāng)上濟(jì)南市歷下區(qū)甸柳新村第三居委會的主任。走進(jìn)辦公室的那天，雖然她已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，可還是被眼前等著處理的事情弄懵了。好半天她才對陪著她來的領(lǐng)導(dǎo)說了一句話：真沒想到，居委會的工作這么繁雜。

居民的吃喝拉撒，下水道的堵塞疏通，小區(qū)的衛(wèi)生保潔，垃圾的收集清運，小廣告牛皮癬的清除刷洗，巷道內(nèi)的占道經(jīng)營管理，下崗人員的再就業(yè)，特困家庭的救助等一系列工作，哪一樣都得管，哪一樣事沒及時管理到位，居民立刻就有話說。

2003年初的一天，殘疾人王煒猶豫地敲開了居委會的門。王煒是美術(shù)廠的工人，廠里效益不好要裁員，他擔(dān)心自己會下崗，可又不知道該向誰咨詢。聽了來意，寇麗敏安慰他說：“你放心，國家有規(guī)定，像你這種情況，只要廠子不倒閉你就不會失業(yè)。真的出了問題，我一定會支持你的。”

晚上，不放心的寇麗敏來到王煒家。這是一個兩居室，屋里只亮著一盞燈，簡陋的房間里放著兩張床，家里一貧如洗，她看著有些心酸?；貋砗?，她四處奔波，為他家申請了低保。當(dāng)聽說歷下交警車管所正在開展資助貧困生的活動后，她馬上把王煒一家的情況反映到那里。之后，她多方聯(lián)系，為王煒家免費修繕了住房。當(dāng)時正值兒子王國棟中考，為了不影響他的學(xué)習(xí)，寇麗敏騰出了出租房，并組織志愿者幫助他們搬家。王煒一家看到裝修一新的房屋時，夫妻二人泣不成聲地說：“大姐，你讓我們成為世界上最幸運的人?！?/p>

寇麗敏將社區(qū)58家低保戶，都牽線搭橋簽訂了幫扶對子，居委會還每月給予一定的生活補(bǔ)助金，逢年過節(jié)再送上慰問品和慰問金。

她負(fù)責(zé)的社區(qū)有有35棟樓，1631戶，哪家什么情況，哪家低保哪家貧困戶，她張口就能說清楚。走在街道上，哪個是自己小區(qū)的，哪個是外來的人，她一眼就認(rèn)出來。

努力工作是報答主任

最好的方式

每天，8點剛一過，40多歲的張世鶴就來到居委會，打掃衛(wèi)生，整理資料，下發(fā)通知……開始了一天的忙碌。

5年前，在這里已住了20多年的她下崗了，脾氣越來越大，整天和丈夫吵。那天，她又在發(fā)脾氣，寇麗敏推門進(jìn)來了，手里還提著米面，說：“大妹子，有困難就說，咱能幫上的一定盡力。”在寇麗敏的努力下，張世鶴申請了低保，孩子也申請了教育救助。前年，政府實行“4050”工程，得到消息的寇麗敏，第一時間來到她家，張世鶴成了居委會公益崗的工作人員，每月有了穩(wěn)定的收入，家庭也和睦了。

第一次面對記者，張大姐動情地說：“別看錢少，那是雪中送炭啊！2007年中秋前，丈夫單位沒發(fā)工資，我的工資又被孩子上學(xué)拿走了，家里一分錢沒有，我這個急啊！寇主任像是算著日子，給我送來了油、面，我的眼淚差點掉下來。我一直想找機(jī)會報答寇主任，過節(jié)買點水果她不肯收。我想，對主任最好的報答就是把現(xiàn)在的工作做好，把孩子培養(yǎng)成社會有用的人吧。”

這個社區(qū)下崗人員集中，困難家庭多，如果不及時安排，很可能引發(fā)各種矛盾。寇麗敏經(jīng)常穿梭于效益好的單位和住戶之間，尋找一切可以就業(yè)的機(jī)會。

36歲的連生是前年被提前釋放回家的。他第一次到居委會幫教，居委會幾個年輕的姑娘都嚇了一跳：1. 8米的個子，堅硬的臉顯得呆板，誰也沒敢答腔。寇麗敏一看，趕緊招呼他坐下，說：回來就好，不要著急，有什么困難就解決什么困難。經(jīng)歷了10年牢獄生活的連生第一次聽到這么暖人的話，感動地說：我到哪里碰到的都是冷冰冰的臉，只有主任你笑臉相迎，關(guān)心我。

寇麗敏四處奔波為他找生活出路。一些單位聽說他是坐過牢的人，都一口回絕。她不氣餒，三番五次上門求人，“浪子回頭金不換，給他一次機(jī)會吧。我做擔(dān)保，不行嗎？”

有了工作的連生，路上見了她總要聊幾句：主任你放心，就是為了你，我也一定好好做事，好好做人。

目前，這個小區(qū)就業(yè)率達(dá)到100％，躋身于零失業(yè)社區(qū)。

居委會的編外人員

寇麗敏的丈夫喬全忠另有一番看法。他說，麗敏在外面風(fēng)風(fēng)火火的，精神飽滿，可一回來，連上樓的力氣都沒有，進(jìn)門脫了鞋就躺在沙發(fā)上起不來。居民都知道，找寇主任別上她家，她不是在辦公室就是在大街小巷里。

喬老師是甸柳一小的語文老師，寫一手好書法，只要居委會開會搞活動寫條幅、寫通知，都是喬老師的活。辦公室的電腦壞了，兒子在家兒子修，兒子不在家，喬老師來修。

2007年夏天，一場暴雨把小區(qū)倉庫附近的下水道堵了，眼看著積水就往屋里灌，屋里可全是棉花啊?？粗游瘯讉€人都是女的，又沒力氣，心急的寇麗敏拿起電話就把喬老師叫來，連挖帶掏，總算疏通了。居委會的人都知道，喬老師和他們的兒子都是居委會的編外人員，隨叫隨到。

我會繼續(xù)做下去

自從當(dāng)了居委會主任，寇麗敏就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，即使下班了也愛在小區(qū)的大街小巷里走走。路上，時不時有人跟她打招呼，她也時不時停下來，細(xì)細(xì)傾聽他們的詢問或慰問，說說家長里短。見到垃圾煙頭就撿，見到牛皮癬小廣告順手揭下來。她說：工作中你投入了感情，你就會自然地多了解、多關(guān)心、多照顧他們，也會得到他們的支持和理解。

有人說，寇主任都成了女強(qiáng)人了?？伤幌矚g這個稱呼，感覺太生硬，她覺得自己只是花在工作上的時間多了一些，認(rèn)真地做好每一件事情?？粗鴿M屋子的錦旗和獎狀，她覺得這就是她7年來最豐厚的收獲。她說：我喜歡這個工作，社區(qū)就像我的家，居民就是我的家人，越干越有感情。有了丈夫、兒子的支持，有了社區(qū)居民的信賴，我會繼續(xù)做下去。

寇麗敏曾被評為濟(jì)南市“十佳”社區(qū)居委會主任，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。該社區(qū)先后獲得“全國社區(qū)服務(wù)先進(jìn)社區(qū)”、“濟(jì)南市星級示范社區(qū)”、“濟(jì)南市平安社區(qū)”等光榮稱號。

幸福感悟

香港特首曾蔭權(quán)的名言是：“我會打好這份工?！毖哉Z無華，工作樸實?？茺惷舻墓ぷ鳜嵥槠椒玻瑓s需要極強(qiáng)的責(zé)任心和持之以恒的愛心。這樣的“社區(qū)總理”，越多越好啊！

chenying1114@126.com

（編輯：陳瑩）