柳沐喬

有一次我去拜訪一位高中同學(xué)鮑伯，他那天要將貨品送到位于達(dá)拉斯貿(mào)易中心的客戶那兒。那時(shí)正好風(fēng)雨交加?？蛻粼嬖V鮑伯，可以把車停在大樓的后面卸貨，所以我們就將車停在劃黃線的卸貨區(qū)。此時(shí)，一個(gè)大樓警衛(wèi)沖過來大吼說：“喂!你們不準(zhǔn)停在這里!”

我立刻反駁，我們已經(jīng)報(bào)備過，也得到主管人員海根斯小姐(可能是那位警衛(wèi)的上司)的允許。我很不愿意在這種天氣中把車停在半英里外，再辛苦地運(yùn)這堆貨品。

然而，鮑伯的反應(yīng)正好解釋了他為何能在高中時(shí)代獲得最佳服務(wù)獎(jiǎng)的榮譽(yù)。他立刻放下手中的貨物，以非常誠懇的口氣對(duì)那位警衛(wèi)解釋說：“海根斯小姐告訴我說，如果我只需要暫停幾分鐘的話，就可以利用這里卸貨。不過，也可能是我自己搞錯(cuò)了，畢竟這里是你管理的。那么請(qǐng)你告訴我該怎么辦，我就照著做好了?！彼⒁曋敲l(wèi)的雙眼，微笑著等他響應(yīng)。

我從來沒見過一個(gè)態(tài)度強(qiáng)硬的人軟化得這么快，那位警衛(wèi)竟然說：“嗯……我想……如果你只停幾分鐘而已的話，應(yīng)該是沒什么關(guān)系的。好吧!那我?guī)湍憧粗囎雍昧?，以免被別人開罰單。你盡管去忙吧!”

鮑伯非常感激地道謝，我們也因此能輕松愉快地把事辦好，一滴雨都沒沾到。而且我們離開時(shí)，那名警衛(wèi)竟然還熱心地搬開一些路障，讓我們利用特別出口開出去呢!

角度不對(duì)藍(lán)艷華

自從加快政務(wù)信息化的任務(wù)提出以后，局里添置了一整套的攝像錄音器材，每次大會(huì)小會(huì)的都要攝像，特別重要的還要做成會(huì)議視頻放在局里的門戶網(wǎng)站上。科里的小劉專門負(fù)責(zé)會(huì)議攝像，屢屢受到李局長的好評(píng)。這不，最近他升了官，去另外一個(gè)科做了科長。接替小劉工作的小王是一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的小伙子，機(jī)械專業(yè)的，擺弄那些儀器輕車熟路，科長見狀自然也就放心了。

最近連著幾場(chǎng)重要會(huì)議，小王忙得馬不停蹄。剪輯好了之后，他把片子送給李局長過目，誰知局長看后面露不悅之色，連聲說：“角度不對(duì)!角度不對(duì)!”小王回來后百思不得其解，自己的攝像機(jī)就放在李局的正前方，怎么能說角度不對(duì)呢?想來想去，只好找以前的小劉如今的劉科長討教。劉科長看了片子以后，不禁啞然，大刀闊斧整改一番，果然就通過了。

晚上，小王死拉硬扯要請(qǐng)劉科長吃飯，酒過三巡，禁不住小王再三哀求，劉科長終于開口了：“你啊，觀察事物不夠細(xì)致，你沒看見李局已是‘絕頂之人嗎?支援‘中央的‘地方都不足了，你端端正正擺個(gè)攝像機(jī)在他前面，偏偏又把他低頭看稿子的過程全部錄下來，一向注意形象的局長，能滿意嗎?”