天　天

前一陣子，我在上班時(shí)間和一位同事大吵了一架，多年來，這還是第一次發(fā)生這種事。我們吵得很兇，聲音很大，而且站在辦公室中間。起因是件很小的事——吵架通常都是如此。但之后他說我無事生非，我說他試圖掩蓋事實(shí)。我們兩個(gè)人站在一間大大的開放式辦公室中央對(duì)罵，他氣得臉色發(fā)紫，我也一樣。

在我看來，他倔強(qiáng)、高傲、讓人無法忍受。在他看來（我猜），我孤傲、刻薄、完全不可救藥。所以我們大吵了一架，然后，氣得直發(fā)抖的我回到了自己辦公桌前。

傳統(tǒng)觀點(diǎn)是，在工作中吵架很糟糕，既瘋狂又危險(xiǎn)。蓋洛普(Gallup)在美國進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，在每5個(gè)辦公室職員中，就有一個(gè)在過去6個(gè)月中對(duì)另一位同事非常氣憤，以至于想把那個(gè)人揍一頓。但實(shí)際的情況比這更復(fù)雜。

吵架有好壞之分。那些總愛生氣的人，不可能與其共事。但對(duì)于我們其他人而言，偶爾發(fā)發(fā)脾氣（特別是如果以優(yōu)雅的樣子表現(xiàn)出來），則另當(dāng)別論了。

發(fā)脾氣有兩個(gè)好處。首先，這是送給其他所有人的一份禮物，單調(diào)的辦公室生活被一場小小的劇目短暫打斷了。人們都瞪大了眼睛，頓時(shí)，人們有了在咖啡機(jī)旁低聲私語的內(nèi)容。這對(duì)我也有好處，血液歡快地流過我的血管。

企業(yè)在生氣問題上陷入了困境。一方面，它們告訴我們對(duì)自己的工作要充滿激情。另一方面，它們期望我們一直要表現(xiàn)得很專業(yè)——意味著壓抑我們的負(fù)面情緒。對(duì)我而言，激情和專業(yè)就像一對(duì)同床異夢(mèng)的夫妻。

實(shí)際上，我從不贊同在工作中要充滿“激情”這個(gè)想法。我在字典中查了這個(gè)詞，它的意思是：強(qiáng)烈的性欲或受難時(shí)的痛苦。這兩個(gè)解釋都不能確切描繪普通白領(lǐng)的情緒。

然而，如果激情意味著專心于工作，我則完全符合。問題是，專心意味著有時(shí)當(dāng)事情沒有按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，你會(huì)感覺憤怒。

事實(shí)上，對(duì)我而言，工作中充滿發(fā)怒的機(jī)會(huì)——這次起因是泡茶用的熱水機(jī)壞了。當(dāng)然，有一些憤怒管理方法，而專家們通常會(huì)作如下建議：

他們的第一個(gè)建議是深呼吸。我從沒看到深呼吸能有什么大用，它只是讓我活下來，僅此而已。

第二是“正面的自言自語”——壓抑你的負(fù)面情緒，對(duì)另外一方暫作“無罪推定”。這是個(gè)不合理的建議。為什么我應(yīng)該在高傲的同事顯然有錯(cuò)時(shí)，卻對(duì)他“無罪推定”？這種想法讓我比此前更生氣了。

第三個(gè)建議是寬恕。這沒用——我不會(huì)寬恕那臺(tái)飲水機(jī)，也不會(huì)寬恕我的同事。

這條建議之所以毫無用處，原因是它試圖消除憤怒。換言之，我們需要的建議是如何更好地生氣，我上周的暴怒本可以有所改進(jìn)。第一個(gè)問題是，我在工作中生氣的次數(shù)不夠多，因此，上次的吵架對(duì)我的規(guī)律而言太令人震驚了。每10年吵一次架太少了，每10分鐘吵一次又太多，理想狀態(tài)可能是每幾個(gè)月吵一次。

接下來的問題是，我沒有以合理的方式結(jié)束這場爭吵。隨后我到一個(gè)愛吵架的同事那里尋求建議，他說我應(yīng)該發(fā)封電郵：“別再那樣和我說話，我需要立即得到道歉?！?/p>

我拒絕這么做，因?yàn)閷戇@種電郵不是我的風(fēng)格，好斗的方法更好。我的問題是，我是個(gè)愛生氣的懦弱的人，而且不能堅(jiān)持到底。

無論到哪里，道歉都是一種結(jié)束爭吵的好方法。我認(rèn)識(shí)一個(gè)非常高層的女士，她經(jīng)常發(fā)脾氣，但之后總是說一大堆“對(duì)不起”。她認(rèn)為（她或許是對(duì)的），憤怒地大吵一架之后表示道歉，往往會(huì)讓她的對(duì)手比吵架之前稍稍順從于她。

好的生氣還有其它原則。首先對(duì)下屬大叫幾乎永遠(yuǎn)不是個(gè)好方法，我這次是與平級(jí)吵架。第二，無論你多生氣，都不要失控。不建議摔電腦鍵盤，因?yàn)檫@會(huì)讓你看上去像個(gè)白癡，之后，你的電腦壞了，會(huì)讓你更生氣。

讓我最擔(dān)心的人，不是那些愛生氣的人，而是從不生氣的人。我在十來歲時(shí)，曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一位很鎮(zhèn)靜的男士，他曾經(jīng)告訴我：永遠(yuǎn)不要發(fā)脾氣，這讓你看上去很脆弱。25歲時(shí)，他遭遇了一場災(zāi)難性的神經(jīng)崩潰，可憐的人，現(xiàn)在他在收容所里。

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（編輯：趙真）