中國人民銀行、中國銀監(jiān)會5月19日下發(fā)《關(guān)于全國做好地震災(zāi)區(qū)金融服務(wù)工作的緊急通知》，決定對受到地震災(zāi)害影響的四川、甘肅、陜西、重慶、云南等重災(zāi)省市實施恢復(fù)金融服務(wù)的特殊政策。

政策包括將妥善安排好災(zāi)害發(fā)生前已發(fā)放貸款的管理。通知指出，各銀行業(yè)金融機構(gòu)要充分考慮到受災(zāi)地區(qū)群眾和企業(yè)的實際困難，對災(zāi)區(qū)不能按時償還各類貸款的單位和個人，不催收催繳，不罰息，不作不良記錄，不影響其繼續(xù)獲得災(zāi)區(qū)其他救災(zāi)信貸支持。對借款人主動還款的，應(yīng)及時周到地做好相應(yīng)的服務(wù)工作。在條件許可的情況下，及時將上述措施以信函或公告等方式通知借款人。

通知指出，災(zāi)區(qū)各金融機構(gòu)要緊急布設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，確保受災(zāi)群眾在安置點就近獲得銀行服務(wù)。由當?shù)劂y監(jiān)會派出機構(gòu)和人民銀行分支機構(gòu)協(xié)調(diào)指定，在每個受災(zāi)群眾集中安置區(qū)域，至少要有一家銀行業(yè)金融機構(gòu)設(shè)立網(wǎng)點，只要技術(shù)條件具備的，其他銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)全力支持與合作，加緊改造相關(guān)系統(tǒng)，實現(xiàn)上述網(wǎng)點可受理其他銀行業(yè)務(wù)，并免收客戶各類相關(guān)跨行費用。

通知要求災(zāi)區(qū)各金融機構(gòu)千方百計做好資金調(diào)度，采取靈活有效措施，確保受災(zāi)群眾方便提取存款。根據(jù)受損的實際情況，盡一切力量保障受災(zāi)群眾的存款支取。對于持有效存款憑證的，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)及時辦理。對于有效存款憑證缺失但存款人可以提供其他有效證明信息的，銀行業(yè)金融機構(gòu)可向其先行支付5000元以下的現(xiàn)金。

此外，通知還要求金融機構(gòu)必須保證各項捐贈和救助資金及時到位，做好抗震救災(zāi)和災(zāi)區(qū)重建的信貸工作。

另據(jù)了解，在地震發(fā)生之前人民銀行曾宣布，從5月20日起，全國存款類金融機構(gòu)存款準備金率將上調(diào)0.5個百分點。此次經(jīng)人民銀行同意，受災(zāi)嚴重的成都、綿陽等6市州地方法人金融機構(gòu)存款準備金率暫不上調(diào)。

此外，針對災(zāi)區(qū)居民被毀房屋的銀行按揭問題，人民銀行副行長蘇寧日前表示，對于特殊時期出現(xiàn)的特殊情況和問題應(yīng)該用特殊的解決辦法。人民銀行將會找到一個妥善的解決辦法，既保護商業(yè)銀行的利益，同時更要保護好廣大民眾的利益。（摘自2008年5月19日新華網(wǎng))