一、誠(chéng)信在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用
　　
　　在中國(guó)人的傳統(tǒng)道德觀念中，“誠(chéng)”和“信”具有相同的意義?！罢\(chéng)”最早出現(xiàn)于歷史文獻(xiàn)《尚書》；而“誠(chéng)”和“信”的連用最早見于春秋時(shí)期著名政治家法家創(chuàng)始人管仲的《管子·樞言》。誠(chéng)信的基本含義是誠(chéng)實(shí)無欺，講求信用，構(gòu)成人們做人處世的根本道德準(zhǔn)則。從法學(xué)上講，誠(chéng)信是道德的底線；從倫理學(xué)上說，誠(chéng)信是道德的最高準(zhǔn)則。誠(chéng)信在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要作用。
　　其一，誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個(gè)企業(yè)里里外外都講信用，就會(huì)贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇。如果企業(yè)內(nèi)部成員之間相互誠(chéng)信，就會(huì)形成企業(yè)內(nèi)部的親和力和凝聚力。一個(gè)成功的企業(yè)，往往得益于上上下下真誠(chéng)相待，以信為本，企業(yè)對(duì)外講誠(chéng)信，就會(huì)形成對(duì)外的吸引力，人們就會(huì)愿意與他打交道，談生意，人氣旺，就會(huì)聚財(cái)氣，從而創(chuàng)造企業(yè)再生產(chǎn)、再發(fā)展的財(cái)富。反之，如果不守信用，不講信譽(yù)，踐踏道德，漠視法制，即使再知名的企業(yè)也會(huì)轟然倒地。
　　其二，誠(chéng)信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，既要比拼商品的質(zhì)量和價(jià)格，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù)。換句話說，一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出或處于領(lǐng)先地位，除了加強(qiáng)商品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力外，另一個(gè)重要的方面是堅(jiān)持信用至上。企業(yè)信用可以使企業(yè)較易獲得所需要的資源，降低交易成本，提高效率，擺脫訴訟，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
　　其三，誠(chéng)信是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)的“通行證”。我們已跨入世貿(mào)組織的大門，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化，我們必須按世貿(mào)規(guī)則辦事。承諾了的就要履行，不熟悉的就要熟悉，不習(xí)慣的規(guī)定就要學(xué)會(huì)遵守，原有的條文有些要修改或廢除。我們只有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，遵守世界貿(mào)易組織的各項(xiàng)規(guī)定和條款，才能建立起國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的共同秩序，在國(guó)際上才能樹立起較好的形象，才能在世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)中成長(zhǎng)壯大。
　　其四，誠(chéng)信是社會(huì)重要的“穩(wěn)定器”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求契約規(guī)則，強(qiáng)調(diào)守信意識(shí)，誠(chéng)信則是維系契約經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的紐帶，同時(shí)它也是社會(huì)生活不可缺少的先決條件。在一個(gè)社會(huì)中，如果人不能真誠(chéng)地待人或被入真誠(chéng)地對(duì)待，就會(huì)造成信任、信用、信譽(yù)的缺失，就會(huì)不知所措，人與人的正常關(guān)系就會(huì)產(chǎn)生猜疑、猜忌，其交易、交流、交往就難以正常進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)生活、社會(huì)生活就會(huì)發(fā)生可怕的混亂和危機(jī)。失去誠(chéng)信的市場(chǎng)是個(gè)無序的市場(chǎng)，失去誠(chéng)信的社會(huì)是個(gè)難以穩(wěn)定的社會(huì)，從這一意義上講，誠(chéng)信是社會(huì)的一個(gè)重要“穩(wěn)定器”。
　　其五，誠(chéng)信是企業(yè)交易安全的保證?，F(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)較之以往的經(jīng)濟(jì)更為復(fù)雜：生產(chǎn)規(guī)模急劇擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)急劇提高，協(xié)作范圍日益擴(kuò)展，交換數(shù)量迅速增長(zhǎng)，交換手段不斷改進(jìn)，交換風(fēng)險(xiǎn)急劇加大。因此，要求交易主體以更為真實(shí)守信的主觀心理和客觀行為參與到商業(yè)實(shí)踐中去。企業(yè)誠(chéng)信地履行交換義務(wù)，有利于降低交易風(fēng)險(xiǎn)。
　　其六，誠(chéng)信有利于降低交易費(fèi)用。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)交換，主要根據(jù)國(guó)家計(jì)劃來進(jìn)行，所以不需要建立專門的企業(yè)信用體系。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，經(jīng)濟(jì)交換主要通過市場(chǎng)自主完成，良好的企業(yè)信用環(huán)境可以使市場(chǎng)主體方便、快捷地獲得對(duì)方的真實(shí)信息，從而降低交易費(fèi)用。
　　
　　二、企業(yè)文化和誠(chéng)信在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的發(fā)展方向上具有一致性
　　
　　企業(yè)文化以其作為“知識(shí)資本”所產(chǎn)生的文化力和生產(chǎn)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展具有重大促進(jìn)作用。主要表現(xiàn)在：（1）導(dǎo)向作用。給企業(yè)員工指明發(fā)展的方向，對(duì)職工有鼓勵(lì)，有鞭策，有期望，讓所有員工感到自己是企業(yè)的真正主人，感覺到勞動(dòng)有所收獲和十分值得，時(shí)刻有一種優(yōu)越感，能夠團(tuán)結(jié)員工，共同拼搏。（2）滲透作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)一致，都十分關(guān)注顧客、股東、員工的利益，密切注視企業(yè)各構(gòu)成要素的動(dòng)態(tài)變化。（3）強(qiáng)化作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化在日常生活中，會(huì)通過各種途徑影響和激勵(lì)員工，增強(qiáng)他們的職業(yè)道德理念和危機(jī)意識(shí)，促使他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（4）維系作用。為企業(yè)發(fā)展提供文化、精神、道德上的紐帶。（5）決定作用。文化作為企業(yè)的制導(dǎo)系統(tǒng)，決定著這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展速度與狀態(tài)。（6）凝結(jié)作用。企業(yè)文化像一塊磁鐵，把企業(yè)員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊密地聯(lián)系起來，將分散的個(gè)體力量聚合成為團(tuán)隊(duì)的整體力量，從而產(chǎn)生巨大的力量。（7）激勵(lì)作用。企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。（8）約束作用。企業(yè)文化以潛移默化的方式，形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，使員工產(chǎn)生自控意識(shí)，達(dá)到內(nèi)在的自我約束作用。（9）協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化使員工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)眾多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，減少各種不必要的摩擦和矛盾。（10）教化作用。它可以使員工樹立崇高理想，培養(yǎng)人的高尚道德，鍛煉人的堅(jiān)強(qiáng)意志，凈化人的純真心靈，使人學(xué)習(xí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理知識(shí)，提高能力，有助于人的全面發(fā)展。
　　由此可見，誠(chéng)信和企業(yè)文化兩者對(duì)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力；誠(chéng)信作為一種待人處世和商品交換的最高道德準(zhǔn)則，兩者在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的發(fā)展方向上具有一致性，共同服務(wù)于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展這個(gè)大目標(biāo)。
　　首先，兩者都是企業(yè)管理的一種形式。企業(yè)文化作為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要而產(chǎn)生的一種管理思想，已獲得了社會(huì)的認(rèn)同。而誠(chéng)信則是企業(yè)對(duì)社會(huì)上一種或多種契約的忠實(shí)履行的行為。對(duì)這種契約履行度的控制和管理就形成了企業(yè)的誠(chéng)信理念。因此，誠(chéng)信也屬于企業(yè)管理的一種形式。美國(guó)學(xué)者在企業(yè)文化理論中提出了“企業(yè)即人”的理念，至此“以人為本”已經(jīng)成為企業(yè)管理的中心并處于主導(dǎo)地位。正因?yàn)槠髽I(yè)管理的落腳點(diǎn)集中到了“人”這個(gè)中心，所以我們也就找到了管理上企業(yè)文化與企業(yè)誠(chéng)信理念的根本關(guān)聯(lián)點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。在這種條件下，誠(chéng)信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則。對(duì)履行度的掌握和管理也成為企業(yè)管理的靈魂和根基。企業(yè)的生存發(fā)展過程，也就是企業(yè)誠(chéng)信的產(chǎn)生、推銷、積累的過程?；蛘哒f，企業(yè)的再生產(chǎn)過程也就是企業(yè)誠(chéng)信的再生產(chǎn)過程。因?yàn)?，企業(yè)再生產(chǎn)不僅提供了產(chǎn)品，也產(chǎn)生了與此相關(guān)的企業(yè)誠(chéng)信和企業(yè)文化。所以企業(yè)文化是企業(yè)管理的核心，企業(yè)誠(chéng)信理念是企業(yè)管理的靈魂。
　　其次，兩者都是一種文化現(xiàn)象。通過以上對(duì)誠(chéng)信的分析，我們不難看到，誠(chéng)信既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)方面的概念，同時(shí)也是一種文化觀念。全社會(huì)所倡導(dǎo)的誠(chéng)實(shí)守信已成為一種精神、一種品格，它是對(duì)自身、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的一種負(fù)責(zé)精神。企業(yè)的重契約、守誠(chéng)信，更是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的道德基礎(chǔ)和謀求可持續(xù)發(fā)展的唯一途徑。所以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信理念，說到底就是要把各個(gè)企業(yè)微觀方面的精神文化體現(xiàn)到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、分配等經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，把企業(yè)的文化現(xiàn)象、誠(chéng)信道德滲透到商品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、造型、裝潢、商標(biāo)、包裝、廣告和營(yíng)銷方式等全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。
　　最后，兩者都制約著企業(yè)的價(jià)值取向。企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)誠(chéng)信理念的培育，都是要引導(dǎo)企業(yè)從業(yè)人員按照為社會(huì)所接受、為員工所認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀及行為準(zhǔn)則來規(guī)范個(gè)人行為和企業(yè)行為。企業(yè)文化引導(dǎo)和制約著企業(yè)價(jià)值觀念。企業(yè)誠(chéng)信理念同樣左右著企業(yè)的價(jià)值取向，并在很大程度上決定著企業(yè)的成敗興衰。
　　
　　 三、企業(yè)文化建設(shè)中培育誠(chéng)信精神的對(duì)策
　　
　　一是企業(yè)要認(rèn)真制定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并切實(shí)力行之。通過制定誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化，使企業(yè)明確自己的社會(huì)責(zé)任和使命；使員工明確自己該做什么，不該做什么，怎樣做符合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，怎樣做違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則等等。通過誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，使企業(yè)員工誠(chéng)信行動(dòng)和企業(yè)總誠(chéng)信目標(biāo)同步協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)持久發(fā)展。必須以人為本，從人性的要求出發(fā)，把企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的自覺行動(dòng)。
　　二是企業(yè)家群體應(yīng)該率先垂范。好的企業(yè)家是一個(gè)企業(yè)成功發(fā)展的重要保證，企業(yè)家是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的制定者和執(zhí)行者，要使企業(yè)誠(chéng)信與個(gè)體誠(chéng)信協(xié)調(diào)統(tǒng)一，企業(yè)家群體必須率