“職業(yè)倦怠”源于英語“Job burnout”，也稱為“工作倦怠”或“職業(yè)枯竭”，是指由工作壓力引起的，以身心極度疲憊為主要標(biāo)志的綜合反應(yīng)。教師職業(yè)倦怠則是指教師不能順利應(yīng)對工作壓力時的一種極端反應(yīng)，是教師在長時期壓力體驗下而呈現(xiàn)出的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。美國著名心理學(xué)家Maslach等人對職業(yè)倦怠進(jìn)行了大量的研究，其研究指出，職業(yè)倦怠有三種典型的心理或行為表現(xiàn)：(1)情緒衰竭，即個體的情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，情感資源枯竭，工作熱情完全喪失。(2)去人性化，即個體以消極、否定或麻木不仁的態(tài)度去對待自己身邊的人，逃避社會交往，不愿與學(xué)生接觸，對學(xué)生表現(xiàn)出冷漠、厭煩。(3)個人成就感降低，即個體對自己工作的意義和價值的評價下降，自我效能感喪失，時常感到無法勝任所從事的工作，在工作中無法體會到成就感。
　　近幾年來，國內(nèi)研究者主要以中小學(xué)語文、數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科的教師為研究對象，對教師職業(yè)倦怠的成因、表現(xiàn)以及應(yīng)對策略進(jìn)行了大量研究。“信息技術(shù)教師”是從2000年發(fā)展起來的一個新興的教師群體，因而該研究還很少涉及信息技術(shù)教師，但由于信息技術(shù)教師工作地位以及勞動分配的特殊性，其工作熱情、對待學(xué)生的態(tài)度和對自己工作的評價會受到較大影響，工作倦怠的表現(xiàn)也將尤為突出。這對中學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)將產(chǎn)生負(fù)面影響，因此，研究高中信息技術(shù)教師的職業(yè)倦怠具有重要的現(xiàn)實意義。本文通過問卷調(diào)查的方式對高中信息技術(shù)教師的職業(yè)倦怠狀況及應(yīng)對策略進(jìn)行了詳細(xì)分析。
　　本次問卷調(diào)查對象為主要來自泰安、濟(jì)南、聊城3個地區(qū)的62名高中信息技術(shù)教師。這62名教師中，55.6％來自城市，44.4％來自縣城，男女比例為4：5，年齡主要集中在25—30歲之間，學(xué)歷以本科為主，職稱主要是中教一級和中教二級職稱，在魯中、魯西地區(qū)具有相應(yīng)的代表性。調(diào)查采用Maslach編著的教師職業(yè)倦怠問卷(MBI)，分三個維度(分別是情緒衰竭維度、去人性化維度和成就感降低維度)共計22道題目。計分方式為4點計分，中數(shù)是2.5，得分越高，職業(yè)倦怠程度越嚴(yán)重(2分以下，表明不存在職業(yè)倦怠的問題；2分以上，表明存在職業(yè)倦怠的問題；2.5分以上，表明職業(yè)倦怠問題比較嚴(yán)重。
　　
　　一、高中信息技術(shù)教師職業(yè)怠倦問卷分析
　　
　　1、總體狀況
　　通過數(shù)據(jù)分析，高中信息技術(shù)教師職業(yè)倦怠的平均分值為2.157，這表明高中信息技術(shù)教師職業(yè)倦怠的情況較普遍，但尚不嚴(yán)重。情緒衰竭、去人性化和個人成就感降低三個緯度的平均分分別為1.914、1.900和2.590，表明目前高中信息技術(shù)教師雖在情緒衰竭和去人性化兩個緯度上還未出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，但個人成就感降低的問題已經(jīng)比較嚴(yán)重。
　　
　　2、性別及職稱差異比較
　　高中信息技術(shù)教師的職業(yè)倦怠在性別、職稱上的差異比較表
　　
　　
　　上表顯示，男教師的職業(yè)倦怠程度要顯著地高于女教師，且在情緒衰竭和去人性化兩個維度上存在顯著的性別差異，說明男教師投入到工作中的熱情和對學(xué)生賦予的積極情感要弱于女教師。在個人成就感降低緯度上，雖然男教師的得分高于女教師，但差異并不顯著，說明男教師與女教師在工作中均有低成就感，但程度差異不大。通過中教一級教師與中教二級教師的比較可發(fā)現(xiàn)，中教二級教師的職業(yè)倦怠程度及三個緯度上的得分均高于中教一級教師，但差異不顯著。
　　
　　3、教齡差異
　　
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　　如上圖所示，高中信息技術(shù)教師的職業(yè)倦怠隨著教齡的增加有不斷加重的趨勢，尤其在工作4年和7年左右是職業(yè)倦怠的兩個轉(zhuǎn)折點，這與前面的職稱差異有所吻合，但圖中顯示，教齡在7年以后職業(yè)倦怠程度有所降低。從三個緯度的教齡發(fā)展趨勢來看，個人成就感低的問題比其他兩個緯度的問題都突出，也就是說，中學(xué)信息技術(shù)教師的職業(yè)倦怠問題首先以個人成就感降低表現(xiàn)出來。
　　
　　二、職業(yè)倦怠的成因
　　
　　通過調(diào)查數(shù)據(jù)反映出的趨勢以及問卷調(diào)查后的隨訪，綜合我國中小學(xué)信息技術(shù)教育的發(fā)展?fàn)顩r，我們分析高中信息技術(shù)教師職業(yè)倦怠的原因主要存在于以下幾個方面：
　　
　　1、教師的職業(yè)特點
　　教師的社會期望值高，工作壓力大。國家和社會把民族的未來寄托在教師身上，家長把孩子的未來寄托在教師身上，這使教師承擔(dān)的責(zé)任越來越多。另一方面，教師整日奔波于教室、辦公室和家庭之間，工作環(huán)境單一，且工作占用大部分時間，長時間的勞累有可能會導(dǎo)致職業(yè)倦怠。
　　
　　2、信息技術(shù)的課程性質(zhì)
　　隨著國家對中小學(xué)生信息素養(yǎng)的重視，中小學(xué)信息技術(shù)教育改革不斷深入，信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)日漸成熟，各地區(qū)也逐漸把信息技術(shù)課納入中小學(xué)的課程體系中。但由于信息技術(shù)課帶有技術(shù)性和操作性特點，考核的難度系數(shù)較大，此外受“應(yīng)試教育”觀念的影響，信息技術(shù)課程被列為非主干課程，不屬于高考科目，從而使這門學(xué)科受到學(xué)校、學(xué)生及家長的冷落。作為信息技術(shù)教師，認(rèn)為工作沒有得到認(rèn)可，感到工作缺乏成就感，個人的社會價值表現(xiàn)得不明顯。對男信息技術(shù)教師來說，受中國傳統(tǒng)觀念的影響，這種想法尤為突出，表現(xiàn)出來的職業(yè)倦怠程度也要高于女教師。
　　
　　3、工作任務(wù)繁雜和工作待遇低
　　在調(diào)查中，80％的教師強調(diào)高中信息技術(shù)教師的工作任務(wù)不單一，往往擔(dān)任信息技術(shù)授課教師、電腦維修員、網(wǎng)絡(luò)管理員、讀卡閱卷人員及攝錄編人員等多重角色，不能專心于信息技術(shù)的教學(xué)工作。并且，除教學(xué)外的其他工作往往沒有固定的地點和統(tǒng)一的時間，不方便進(jìn)行量化管理，因此很多工作就成了信息技術(shù)教師的義務(wù)勞動。很多教師因此失去了工作的積極性和主動性。
　　
　　4、信息技術(shù)教師自身的人格因素
　　研究表明，個人的人生價值觀、心理承受力和耐挫力的不同也是影響職業(yè)倦怠產(chǎn)生的因素。據(jù)調(diào)查，信息技術(shù)教師的年齡大多在25～30歲，是一支比較年輕的教師隊伍，有新的教學(xué)思想和教學(xué)理念，但缺乏教學(xué)經(jīng)驗；有大展宏圖的志向和對美好前途的憧憬，但缺少忍耐力和受挫力。一旦理想的我與現(xiàn)實的我出現(xiàn)差距，便會煩躁苦惱，在情緒和行為上產(chǎn)生不良反應(yīng)。
　　
　　三、高中信息技術(shù)教師職業(yè)倦怠的對策分析
　　
　　1、加強信息技術(shù)教育的督導(dǎo)力度，完善信息技術(shù)課程的考核標(biāo)準(zhǔn)。雖然國家政策明文規(guī)定要普及中小學(xué)信息技術(shù)教育，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，但受制于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和升學(xué)壓力，很多地區(qū)對國家政策的貫徹力度不夠，還需要相關(guān)部門給予督導(dǎo)。另外，引起學(xué)校、學(xué)生和家長對信息技術(shù)課程重視的最有效的辦法是制定嚴(yán)格的考核制度。2007年，山東、海南等幾個省份的高考改革中，開始把信息技術(shù)納入高考科目。雖然所占分值收低，但也說明信息技術(shù)教育問題已經(jīng)受到各地方、學(xué)校的重視。這一高考改革政策受到了廣大信息技術(shù)教師的好評。
　　2、信息技術(shù)教師要提高信息素養(yǎng)，完善知識結(jié)構(gòu)。在教育信息化背景下，高中信息技術(shù)教師不僅擔(dān)負(fù)著信息技術(shù)課的教學(xué)任務(wù)，還起著推進(jìn)信息化教育進(jìn)程的重要作用。在信息技術(shù)教育的過程中，教師要具備以下信息素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)：對信息技術(shù)知識的掌握、運用能力；對多媒體技術(shù)的實際操作能力；對網(wǎng)絡(luò)、機房的管理和維護(hù)能力；信息技術(shù)教學(xué)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力；教學(xué)設(shè)計能力；與學(xué)生、同事溝通的能力等。信息技術(shù)教師只有具備了以上幾種能力，才能在學(xué)校建設(shè)以及與其他學(xué)科課程整合的過程中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)個體的社會價值，獲得成就感。
　　3、學(xué)校要完善教師管理體制，實現(xiàn)對教師評價的多元化?，F(xiàn)在，大部分學(xué)校評優(yōu)、提干的主要參照標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)成績和升學(xué)率，但由于信息技術(shù)課程既非高考科目，也不參加學(xué)期考試，所以教學(xué)成績和升學(xué)率兩項指標(biāo)在信息技術(shù)教師身上都無法體現(xiàn)，他們也就很少有機會參加評優(yōu)和提干，這很大程度上削弱了信息技術(shù)教師對工作的熱情。
　　4、信息技術(shù)教師要在工作和生活中學(xué)會放松心情，經(jīng)常參加體育鍛煉和學(xué)校舉辦的各項集體活動，既放松和鍛煉了身體，也可以加強與同事間的溝通交流，緩解工作壓力。
　　總之，面對高中信息技術(shù)教師的職業(yè)倦怠問題，各級領(lǐng)導(dǎo)和教師要給予充分關(guān)注，已有職業(yè)倦怠傾向的信息技術(shù)教師也要采取積極的應(yīng)對策略，走出職業(yè)倦怠的陰