馬化騰：企鵝之外

“馬化騰是騰訊名副其實(shí)的首席體驗(yàn)官(CEO～Chief Experience Officer)”，騰訊首席技術(shù)官熊明華對(duì)本刊記者這樣評(píng)價(jià)他的老板。對(duì)騰訊內(nèi)部研發(fā)的產(chǎn)品，特別是創(chuàng)新類的產(chǎn)品，馬化騰都會(huì)非常細(xì)心地試用，并提出非常詳細(xì)而有建設(shè)意義的產(chǎn)品體驗(yàn)修改建議。

但是，在騰訊，馬化騰的角色不僅僅是試用，他已經(jīng)從當(dāng)年的程序員，變成了主導(dǎo)者。

QQ、8.56億、馬化騰，這三個(gè)名詞在2008年末的不同場(chǎng)合被提及，QQ也成為馬化騰獲得各種光環(huán)的理由。然而，當(dāng)騰訊已經(jīng)走過(guò)第十個(gè)年頭，馬化騰一手養(yǎng)大的QQ已不能代表他所有的成績(jī)，整個(gè)騰訊是他炫耀的資本。

兩個(gè)小時(shí)的談話即將結(jié)束，馬化騰仍然在等待他最感興趣的話題：金融危機(jī)。騰訊給出的成績(jī)是馬化騰對(duì)金融危機(jī)如此感興趣的理由。2008年，全球經(jīng)濟(jì)受到金融風(fēng)暴影響，但騰訊仍然實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，穩(wěn)居中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市值第一、收入第一和利潤(rùn)第一，并成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的橫跨媒體、娛樂(lè)、商務(wù)和溝通的商業(yè)集團(tuán)。

“騰訊為什么要做TT，就是沒(méi)有一個(gè)(瀏覽器)臺(tái)我用?！瘪R化騰的角色還不僅僅是試用，他在主導(dǎo)著騰訊產(chǎn)品的誕生。在QQ之外，馬化騰經(jīng)過(guò)多年的努力，建立了騰訊龐大的業(yè)務(wù)體系，門戶、網(wǎng)游、電子商務(wù)、搜索引擎等各個(gè)業(yè)務(wù)構(gòu)成了今日騰訊的全貌。

2003年，馬化騰瞄準(zhǔn)了門戶。當(dāng)年12月，騰訊網(wǎng)正式上線。經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，騰訊網(wǎng)這個(gè)后來(lái)者擠進(jìn)了四大門戶的行列。而對(duì)于網(wǎng)游，馬化騰顯然有更加濃厚的興趣。在他眼里，網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)在中國(guó)還屬于比較混亂的狀態(tài)，較大的利潤(rùn)空間促使很多人進(jìn)入，卻沒(méi)有多少沉下心來(lái)摘研發(fā)。馬化騰認(rèn)為，再過(guò)一兩年，這個(gè)狀況就會(huì)得到改善，所以，他正在大力招攬研發(fā)人才。

自2005年推出拍拍網(wǎng)以來(lái)，馬化騰在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的精力就逐漸多起來(lái)，他自己也越來(lái)越多地在網(wǎng)上購(gòu)物，體驗(yàn)網(wǎng)上交易的各個(gè)環(huán)節(jié)。除了這些業(yè)務(wù)，馬化騰的關(guān)注點(diǎn)還落在更廣泛的領(lǐng)域，瀏覽器、播放器等桌面端也成為騰訊出擊的方向。

如今的騰訊，顯然不能以QQ來(lái)代替，如今的馬化騰，也顯然不是當(dāng)年差點(diǎn)把QQ賣掉的馬化騰。下一個(gè)十年，馬化騰的目標(biāo)是：品牌全面化，拓展用戶群。

“各方面全面發(fā)展”，馬化騰希望他的騰訊更加強(qiáng)大和無(wú)懈可擊。然而，在這背后，驅(qū)使馬化騰行動(dòng)的不僅僅是騰訊發(fā)展自身業(yè)務(wù)的需要，還有馬化騰的危機(jī)感。

從即時(shí)通訊到門戶、網(wǎng)游、電子商務(wù)、搜索引擎、瀏覽器、播放器，馬化騰的每一步都不想落在別人后面，他更想達(dá)到的效果是，搶在別人前面進(jìn)入市場(chǎng)。在剛剛過(guò)去的十年里，沒(méi)有人能統(tǒng)計(jì)馬化騰遇到的危機(jī)有多少，在下一個(gè)十年中，各種可能發(fā)生的危機(jī)也不可預(yù)期。

對(duì)于烏化騰來(lái)說(shuō)，不管是來(lái)自自身產(chǎn)品的、業(yè)務(wù)，人才的，還是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的危機(jī)，他都必須有條不紊的處理。就如同2008年的彩虹QQ和內(nèi)部廣告業(yè)務(wù)的危機(jī)一樣，馬化騰要做的是在整體上把握騰訊這艘巨輪的前進(jìn)航向，以使它能夠以更加龐大的體積，更加安穩(wěn)的航行。