Ｂ２Ｃ“穿”上羊絨衫

榮仕雅將羊絨制品與B2C聯(lián)系起來，在國內(nèi)率先探索出了一條高檔服飾生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)全程電子商務(wù)的新路。

“我們希望借助電子商務(wù)方式打開國內(nèi)市場，”在榮仕雅公司總經(jīng)理張黎彬看來，從外貿(mào)逐漸轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場的榮仕雅，需要一種不同于鄂爾多斯、雪蓮等競爭對手的營銷方法來打開局面；與此同時，過去在ERP、呼叫中心等領(lǐng)域的空白也要求榮仕雅盡快完成信息化布局。

恰恰在這個時候，榮仕雅遇到了金算盤和一體化電子商務(wù)平臺。針對電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能，以及結(jié)合“榮仕雅”的獨特需求，重慶金算盤軟件有限公司幫助榮仕雅搭建了一個B2C電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)“在線看貨、在線訂購、在線付款與貨到付款結(jié)合、在線客服、在線訂單查詢跟蹤”功能，同時將電子商務(wù)平臺以及呼叫中心與eERP管理系統(tǒng)相融合，在線銷售的同時，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理。

服裝B2C的最明顯的短板就是缺乏客戶體驗，特別是對于價格昂貴的羊絨制品來說，這一點至關(guān)重要。因此榮仕雅在提升用戶體驗上做足文章，進入榮仕雅網(wǎng)上商城(WWW.rosyear.com)，通過簡單的登記注冊等手續(xù)，體驗者可以在商城中選擇自己中意的織品。為避免圖片與實物可能產(chǎn)生的差異，榮仕雅為消費者提供大量的客戶評價、織物詳細資料等便于消費者購買決策；而清晰的網(wǎng)站架構(gòu)，使得消費者可以不費力的找到自己需要的信息。榮仕雅清楚，優(yōu)越的用戶體驗是提升商城影響力，增加用戶黏著度的根本所在。

在借鑒PPG等同行先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，榮仕雅做了大膽的突破——將前端的產(chǎn)品銷售平臺、客服呼叫系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)和系統(tǒng)的后臺ERP管理系統(tǒng)整合在一起。榮仕雅大膽采用了處于國內(nèi)領(lǐng)先的全程電子商務(wù)平臺理念，客戶的數(shù)據(jù)流自登錄商城起，就可以在系統(tǒng)各個體系中暢通無阻，無縫對接到后臺的資源管理系統(tǒng)，節(jié)約了大量的時間，提高了銷售、物流、財務(wù)等各部門的協(xié)作效率。另一方面，榮仕雅可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)推廣“榮仕雅”這個品牌的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，降低銷售成本，獲取更多的盈利。

資源整合是當(dāng)前經(jīng)營模式的主流趨勢，榮仕雅公司與金算盤、訊鳥等合作伙伴一起，建立了整合呼叫平臺、物流配送系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、全程電子商務(wù)后臺(IEC)、在線營銷系統(tǒng)等業(yè)務(wù)模塊的強大系統(tǒng)，對信息流、資金流、物流進行全面管理。同時該平臺可以服務(wù)于以榮仕雅為核心的供應(yīng)鏈合作伙伴，將企業(yè)的商務(wù)活動的全過程，從企業(yè)內(nèi)部延伸到了企業(yè)外部，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈條上的信息共享。

這種信息共享使得榮仕雅、外部供應(yīng)商與三者之間，可以協(xié)同完成從商機發(fā)布、到詢/報價、訂貨、收/發(fā)貨、收/付款、退貨、退款的全程交易環(huán)節(jié)，并跟蹤對方的業(yè)務(wù)執(zhí)行過程，更可以幫助長榮針織公司擴展經(jīng)營視野，利用全球企業(yè)資源拓展新的營銷渠道，發(fā)展新的商務(wù)合作伙伴，篩選優(yōu)勢供應(yīng)商，獲得價值上游資源。榮仕雅可以通過平臺信用機制，對上游企業(yè)進行合理化評級與管理，形成真正的、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈資源。未來全球化供應(yīng)鏈的形成將消除榮仕雅公司非供應(yīng)鏈合作關(guān)系上下游之間的成本轉(zhuǎn)嫁，從整體意義上降低了各自的成本，使得榮仕雅可以將更多的周轉(zhuǎn)資金用于新產(chǎn)品的研制和市場開發(fā)，保證了企業(yè)的長期發(fā)展。