思科：危機(jī)下的變革

從“思科中國(guó)”到“中國(guó)思科”，它試圖實(shí)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)更成功的本土化，然而面對(duì)“危”與“機(jī)”，思科是否還能像那個(gè)曾經(jīng)的勇士一樣，一步一個(gè)腳印走向未來(lái)?

“從思科中國(guó)到中國(guó)思科，這是思科在2009年以及未來(lái)在華發(fā)展的主旋律?！彼伎浦袊?guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Jim Sherriff坦承。

2009年1月13日，思科戰(zhàn)略媒體溝通會(huì)上，Sherriff神采奕奕，他宣布了思科公司針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)160億美元投資的具體流向——通過(guò)專注于“激勵(lì)創(chuàng)新、合作共贏、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)”三大支柱，從而實(shí)現(xiàn)從“思科中國(guó)”到“中國(guó)思科”的轉(zhuǎn)型。

“中國(guó)思科”的提法首次正式出臺(tái)，意味深長(zhǎng)。此中，不難看出思科對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視和給予的殷殷厚望?！拔椰F(xiàn)在的最大挑戰(zhàn)就是轉(zhuǎn)型和調(diào)整，我們寄很大的希望于中國(guó)市場(chǎng)?！泵鎸?duì)記者和媒體，Sherriff直言不諱。

我們不難看出，在調(diào)整和轉(zhuǎn)型的背后，思科所面臨的是一份并讓人并不輕松的財(cái)報(bào)。

根據(jù)思科最新發(fā)布的2009財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)，截止2009年1月24日，思科凈營(yíng)收為91億美元，較上年同期的98億美元下降7.5％；按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，凈利潤(rùn)為15億美元，較上年同期的21億美元下降27％。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒風(fēng)不可避免地吹向思科，思科面臨危機(jī)昭然可見(jiàn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這可能是思科自成立25年來(lái)，遭受到的最嚴(yán)重的危機(jī)。

危機(jī)當(dāng)前，或變革，或覆亡。思科自然是選擇前者。

從“思科中國(guó)”到“中國(guó)思科”

“思科要成為中國(guó)轉(zhuǎn)型的一分子，要完全融入中國(guó)的本土?！闭劦健爸袊?guó)思科”的轉(zhuǎn)型， Sherriff如是說(shuō)。

在這次“中國(guó)思科”的轉(zhuǎn)型計(jì)劃中，思科將針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品。而這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)重點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)思科各個(gè)職能部門(mén)的整合性。未來(lái)思科中國(guó)的組織架構(gòu)將采用“虛擬總部”運(yùn)作模式，研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和市場(chǎng)，分別向“虛擬總部”直接匯報(bào)。

“對(duì)我而言，2009年最有挑戰(zhàn)的就是思科中國(guó)的轉(zhuǎn)型。” Sherriff提到的“轉(zhuǎn)型”是思科目前組織架構(gòu)以及在華戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。同時(shí)他指出，所謂的“轉(zhuǎn)型”也是思科中國(guó)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)變化的獨(dú)特策略，并非全球戰(zhàn)略部分。在思科全球的其他市場(chǎng)，各個(gè)部門(mén)仍然是按照職能和業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分。 “我給你舉個(gè)例子，以前，思科中國(guó)1200名研發(fā)人員只針對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，經(jīng)過(guò)組織架構(gòu)的調(diào)整之后，這些人將與中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售進(jìn)行密切配合，并針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)?！?/p>

上海交大IT培訓(xùn)師周炯認(rèn)為，思科中國(guó)“虛擬總部”的設(shè)置可能是從IBM借鑒而來(lái)。“IBM是目前受金融危機(jī)影響最小的公司，因?yàn)镮BM把內(nèi)部崗位盡可能地轉(zhuǎn)移到了第三世界，這樣，公司總部職能已經(jīng)非常淡化了。這樣做的好處，首先是強(qiáng)調(diào)本土化業(yè)務(wù)，同時(shí)又能增加對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力?！?/p>

不過(guò)，同時(shí)，一些業(yè)內(nèi)人士表示質(zhì)疑，認(rèn)為思科此次結(jié)構(gòu)重組，從原先的垂直匯報(bào)轉(zhuǎn)進(jìn)加強(qiáng)橫向溝通，只是形式上的改變，不過(guò)是換湯不換藥，其希望加強(qiáng)中國(guó)區(qū)“虛擬總部”的功能難以如愿。

事實(shí)上，一開(kāi)始，思科是一家具有非常濃重美國(guó)色彩的公司。而后來(lái)，思科更多的向一家全球化的企業(yè)演進(jìn)，尤其在過(guò)去五年中，全球化進(jìn)程明顯加速了，“談到美國(guó)特色，主要是說(shuō)管理團(tuán)隊(duì)都是美國(guó)的人員，同時(shí)我們的產(chǎn)品首先是在美國(guó)市場(chǎng)發(fā)布，然后再向其他市場(chǎng)推廣。研發(fā)也是在美國(guó)做的。”Sherriff解釋說(shuō)，在這個(gè)進(jìn)程中，中國(guó)扮演著非常重要的角色。

周炯認(rèn)為，一個(gè)外資企業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，總是走著類(lèi)似的道路：中央集權(quán)一本土化一中央集權(quán)一本土化。這是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，只是各個(gè)階段的表現(xiàn)形式不同而已。在跨國(guó)公司與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系問(wèn)題上，他認(rèn)為，一方面，跨國(guó)公司對(duì)本土公司獲利希冀很大；另一方面，本土政府經(jīng)常試圖用市場(chǎng)換技術(shù)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互利共贏。不過(guò)同時(shí)，兩者也存在利益上的博弈。從這個(gè)方面說(shuō)，“本土化和全球化是一對(duì)永恒的矛盾，也是一個(gè)循環(huán)的發(fā)展過(guò)程”。在跨國(guó)公司的本土化方面，思科還應(yīng)更多的向IBM、惠普學(xué)習(xí)。

盡管外界質(zhì)疑聲眾，“中國(guó)思科”內(nèi)部卻對(duì)此表示沉默。轉(zhuǎn)型勢(shì)不可當(dāng)。思科更愿意埋下頭去，切切實(shí)實(shí)用行動(dòng)證明自己的決策。

“其實(shí)在我們拓展業(yè)務(wù)時(shí)，遇到的最關(guān)鍵的問(wèn)題就是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)型的人才。我們認(rèn)為目前最大的挑戰(zhàn)，就是要建立適當(dāng)?shù)牧鞒蹋ヅ嘤恍┙艹龅念I(lǐng)導(dǎo)人才。” Sherriff表示，基于此，思科中國(guó)需要強(qiáng)大的本土管理團(tuán)隊(duì)，需要制定本土化的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略，以及滿足中國(guó)企業(yè)需求的本土化產(chǎn)品。

為了深化本土化的目標(biāo)，思科希望通過(guò)激勵(lì)創(chuàng)新、合作共贏和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)三個(gè)“轉(zhuǎn)型支柱”來(lái)實(shí)現(xiàn)該計(jì)劃。其中，激勵(lì)創(chuàng)新主要針對(duì)產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)力模式和商業(yè)模式；合作共贏則以與發(fā)改委、教育部、商務(wù)部簽署合作的教育、醫(yī)療等多方面合作備忘錄，以及研發(fā)下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、共建綠色實(shí)驗(yàn)室為主；在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面，思科則計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)，再建立300所思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院，使中國(guó)的思科學(xué)院總數(shù)達(dá)到500所。

Sherriff表示，完成“中國(guó)思科”的轉(zhuǎn)型最重要的是思科與中國(guó)社會(huì)體制、文化的緊密聯(lián)系，“我們最重要的一點(diǎn)是，希望在中國(guó)客戶和業(yè)界眼里，思科能夠被認(rèn)為是一家真正值得引以為豪的公司。我們希望思科能夠被中國(guó)人民認(rèn)為是與中國(guó)享有共同的價(jià)值觀，與中國(guó)擁有共同的夢(mèng)想，對(duì)中國(guó)的成功作出了貢獻(xiàn)的一家公司。如果我們能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)，那我相信思科一定能夠在行業(yè)中獨(dú)占鰲頭?！?/p>

思科危機(jī)

是的，對(duì)于目前的思科，中國(guó)市場(chǎng)確實(shí)“無(wú)與倫比”的重要。所以，在思科中國(guó)重磅出擊的轉(zhuǎn)型和重組背后，必然隱藏著思科領(lǐng)導(dǎo)者濃重的憂患意識(shí)。“窮則思變?！敝袊?guó)古語(yǔ)的諄諄告誡，全今令人驚醒。

好在，思科的領(lǐng)導(dǎo)者似乎也從不懼于展露危機(jī)。Market Watch就在2月5日的評(píng)論中透露，網(wǎng)絡(luò)巨頭思科在周三的盈利研討會(huì)上讓世人大吃一驚，思科系統(tǒng)首席執(zhí)行官錢(qián)伯斯(JohnChambers)向投資者通報(bào)了后者顯然希望聽(tīng)到卻又害怕聽(tīng)到的消息。思科(股票代碼：CSCO)預(yù)計(jì)他們第二財(cái)季的營(yíng)收將較之前一財(cái)年同期下滑15％至20％。華爾街分析師們之前的普遍預(yù)計(jì)還沒(méi)有這么糟糕，他們認(rèn)為思科第二財(cái)季的營(yíng)收將下滑不足10％——思科和錢(qián)伯斯的坦誠(chéng)確實(shí)令人驚訝。

“這不能不說(shuō)是一股清新的空氣。投資者是愿意聽(tīng)到實(shí)話的，卻又無(wú)法接受實(shí)話。不過(guò)，長(zhǎng)期角度說(shuō)來(lái)，這是一件好事，至少他們現(xiàn)在知道了自己面對(duì)的是怎樣的情況?！痹u(píng)論中這樣說(shuō)道。確實(shí)，察覺(jué)危機(jī)、承認(rèn)危機(jī)便是走出危機(jī)的第一步。

但財(cái)報(bào)數(shù)字只是表面上的危機(jī)，事實(shí)上，當(dāng)思科此次重組消息甫一宣布，外界對(duì)其遭遇危機(jī)的猜測(cè)便紛紛而來(lái)。

針對(duì)財(cái)報(bào)的下滑，結(jié)合之前，思科在一直占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)，不斷遭到來(lái)自阿爾卡特朗訊和華為等后起之秀的蠶食，變得被動(dòng)挨打，有人開(kāi)始質(zhì)疑其公司內(nèi)部管理出現(xiàn)問(wèn)題。

2月11日，思科又發(fā)表聲明稱，公司將出售40億美元債券，除了用于償還本月到期的5億美元的浮動(dòng)利率債券外，銷(xiāo)售所得還將用于公司日常的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。盡管Sherrif在公開(kāi)場(chǎng)合表示，思科資產(chǎn)負(fù)債表處于非常好的狀態(tài)，目前擁有270億美元的現(xiàn)金，完全有足夠力量度過(guò)經(jīng)濟(jì)寒冬，但其出售債券的舉動(dòng)，還是很快引發(fā)業(yè)內(nèi)人士紛紛對(duì)其現(xiàn)金流枯竭的質(zhì)疑。

一波未平，一波又起。就在前不久，思科公司還宣布，將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)推出一項(xiàng)可能撼動(dòng)整個(gè)科技業(yè)、讓該公司與惠普、IBM等合作伙伴正面沖撞的產(chǎn)品。這預(yù)示著，思科將很快進(jìn)軍服務(wù)器市場(chǎng)。

這項(xiàng)宣布，讓外界一時(shí)嘩然。對(duì)于一向以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為主業(yè)的思科，進(jìn)軍服務(wù)器市場(chǎng)——這塊陌生、競(jìng)爭(zhēng)激烈且利潤(rùn)較低的市場(chǎng)，無(wú)疑是過(guò)于冒險(xiǎn)的大膽之舉。對(duì)這一舉動(dòng)，很多業(yè)界人士都不看好。畢竟，在技術(shù)、市場(chǎng)、資金方面，思科與IBM、惠普等相比還是略顯單薄。同時(shí)，華為，這個(gè)名列PCT(全球《專利合作條約》)申請(qǐng)量榜首的中國(guó)企業(yè)的存在，可能也對(duì)思科此策略的推出有一定助推作用：士別三日，思科在思考與華為相比越來(lái)越少的優(yōu)勢(shì)。

另有分析認(rèn)為，“思科的領(lǐng)導(dǎo)喜歡兼并和收購(gòu)，而一個(gè)偉大的公司，一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的公司，靠的不是產(chǎn)品，不是市場(chǎng)，甚至也不是品牌，而應(yīng)該是創(chuàng)新精神?！本途W(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域而言，思科低端設(shè)備上做不過(guò)華為，高端領(lǐng)域遜色于Juniper，能否再造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為思科能否由“?！鞭D(zhuǎn)“機(jī)”的關(guān)鍵。

在經(jīng)濟(jì)寒冬中崛起

說(shuō)思科不夠創(chuàng)新也許有些苛責(zé)，在思科25年輝煌而坎坷的歷史上，它一直也是在尋求變革和超越。

1987年12月，那也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)的寒冬。作為一個(gè)初創(chuàng)公司，那時(shí)的思科毫不起眼，無(wú)人關(guān)注。和當(dāng)時(shí)的很多企業(yè)一樣，思科出現(xiàn)融資困難，發(fā)展面臨瓶頸。電腦工程師列昂納德·波薩克(Leonard Bosack)正為籌集資金而四處奔波。但是，那時(shí)的美國(guó)股票市場(chǎng)剛剛遭遇重創(chuàng)，道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)自10月來(lái)暴跌40％。小心翼翼的風(fēng)險(xiǎn)投資者們紛紛緊捂錢(qián)袋，害怕冒險(xiǎn)，不愿向新興技術(shù)投資。更糟糕的是，波薩克拿來(lái)創(chuàng)業(yè)的積蓄此時(shí)幾乎全部耗盡，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們正積蓄力量，蠢蠢欲動(dòng)。盡管屢次碰壁，波薩克并未氣餒，終于，在第75次約談中，他遇到了伯樂(lè)。思科的風(fēng)雨飄搖的命運(yùn)頃刻遇到轉(zhuǎn)機(jī)。這位愿意慷慨解囊的金融家是紅杉資本(Sequoia Capital)創(chuàng)始人唐納德·瓦倫汀(DonaldValentine)。12月14日，即美國(guó)股市經(jīng)歷“黑色星期一”兩個(gè)月后，思科從紅杉資本獲得250萬(wàn)美元的“救命錢(qián)”。

“瓦倫汀的推理相當(dāng)簡(jiǎn)單：我們做什么無(wú)關(guān)緊要，關(guān)鍵是我們?cè)趷毫邮袌?chǎng)環(huán)境中掙扎，卻并未放棄努力。他認(rèn)為，只要投入少量資金，同時(shí)輔以更多的經(jīng)驗(yàn)幫助，我們應(yīng)該可以做得更好。”波薩克后來(lái)回憶說(shuō)，這甚至成為思科日后成長(zhǎng)的重要信念。

事實(shí)上，瓦倫汀慧眼識(shí)珠，思科果然不負(fù)眾望。三年后上市時(shí)，這家電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)商的市值達(dá)到2.24億美元，20年后，它也依然位居世界上最成功的企業(yè)之列。時(shí)至今日，美國(guó)幾位獨(dú)具慧眼的金融家和企業(yè)家們表示，思科的成長(zhǎng)經(jīng)歷在金融海嘯的大背景下對(duì)其他企業(yè)仍是重要的經(jīng)驗(yàn)：困境下亦能締造偉大企業(yè)。

就像當(dāng)年的IBM，這個(gè)偉大的商業(yè)機(jī)器也是面臨過(guò)一次又一次的寒冬?？赡苷沁@一波波嚴(yán)酷的寒意，磨練出它堅(jiān)韌的意志，激發(fā)它不斷創(chuàng)新的活力。

2006年10月，以思科第四次更換標(biāo)識(shí)為節(jié)點(diǎn)，思科在內(nèi)部開(kāi)始了一場(chǎng)低調(diào)而影響深遠(yuǎn)的變革。思科決定從電信運(yùn)營(yíng)商的身份中走出來(lái)，成為一家融合語(yǔ)音、音頻、視頻和移動(dòng)的人本網(wǎng)絡(luò)生活的倡導(dǎo)者。“在未來(lái)的10年內(nèi)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和視頻會(huì)議等web2.0和協(xié)同技術(shù)將推動(dòng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第二輪繁榮期，并極大地推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力。如果市場(chǎng)轉(zhuǎn)型向我們預(yù)期的方式進(jìn)展下去，思科乃至整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)潛力將在隨后幾年內(nèi)保持高速增長(zhǎng)?！卞X(qián)伯斯說(shuō)，未來(lái)思科的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將不是北電、阿爾卡特朗訊這樣的通訊公司，而是Google。

不幸的是，這一輪的高速增長(zhǎng)被2008年底開(kāi)始彌漫世界的經(jīng)濟(jì)危機(jī)所打斷。整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境陷入低迷，互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)也籠罩在一片愁云慘霧中。然而，錢(qián)伯斯和思科仍然勇敢地迎了上去。 “正是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候、艱難的時(shí)刻，你要拿出比以往更大的力度去執(zhí)行自己的戰(zhàn)略?！盨herriff說(shuō)。

今日思科已經(jīng)不同以往，而今日的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也不同以往?！斑^(guò)去我們的路由器、交換機(jī)，主要是傳遞文字，慢慢加上語(yǔ)音，將來(lái)是視頻。今天的路由器跟十年前的路由器相比，是另外一回事。隨著視頻時(shí)代的來(lái)臨，未來(lái)三到五年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)高速度增長(zhǎng)?！?008年3月，思科系統(tǒng)公司副總裁、思科中國(guó)總裁林正剛在接受媒體時(shí)曾這樣表達(dá)。

而在視頻傳輸市場(chǎng)，思科無(wú)疑還是龍頭老大，在相當(dāng)一段時(shí)間，其地位無(wú)人能撼動(dòng)。就在2008年底，《福布斯》撰文指出，作為思科CE0，約翰·錢(qián)伯斯(John Chambers)正致力于將思科打造成一家網(wǎng)絡(luò)視頻友好型公司。在過(guò)去的10年中，錢(qián)伯斯一直是最虔誠(chéng)的寬帶通訊“傳道士”之一?，F(xiàn)在，錢(qián)伯斯更進(jìn)一步認(rèn)為，通訊的未來(lái)在于視頻。

思科認(rèn)為，視頻改變了互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)也許應(yīng)當(dāng)更名為“媒體網(wǎng)”(Medianet)。思科預(yù)計(jì)，到2025年，90％的路由器流量將都是視頻。錢(qián)伯斯說(shuō)，“那將是一個(gè)視頻的世界，即使相隔千里，人們也可以進(jìn)行‘面對(duì)面’交流。視頻、數(shù)據(jù)、話音將給人們的協(xié)作帶來(lái)許多方便。”盡管不少人質(zhì)疑思科對(duì)視頻的重視有些不切實(shí)際，但I(xiàn)DC分析師阿伯納·杰馬諾(AbnerGermanow)卻表示，事實(shí)上，大多數(shù)公司都還沒(méi)有意識(shí)到視頻作為商業(yè)應(yīng)用的潛力，“企業(yè)認(rèn)為視頻只能用于觀看電視節(jié)目，而沒(méi)有意識(shí)到其商業(yè)價(jià)值?！?/p>

那么，既然其商業(yè)價(jià)值潛力無(wú)限，暫時(shí)的風(fēng)雪攔不住市場(chǎng)前進(jìn)的步伐，思科便更有理由為自己的未來(lái)樂(lè)觀。穿越這個(gè)寒冬，便是又一個(gè)春光無(wú)限。就像那個(gè)曾經(jīng)的勇士一樣，思科一步一個(gè)腳印走向未來(lái)。