在線營銷已不可或缺,找到其中關(guān)鍵的影響因素,用以吸引你的目標顧客。
在當(dāng)前的經(jīng)濟形勢下,營銷資金非常珍貴,為了產(chǎn)生銷售額,企業(yè)主需要將錢花在最好的策略上。最近的若干調(diào)查表明,節(jié)約與安全因素在大多數(shù)購買決定中起到了很重要的作用,在做出“合適的”購買決定前,通常會嘗試多種途徑。這些研究也指出了幾種主要由消費者進行評價的在線營銷策略,并且能帶來在線銷售和線下銷售。
線下銷售和在線銷售一樣,在線購物體驗、有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的調(diào)研都起著決定性的作用。因此,一流的在線營銷策略很大程度上能影響到購買決定,這一點也不令人吃驚。
在線評論影響消費者
JupiterResearch公司受Bazaarvoice和richrelevance的委托,進行了一場全美國范圍的調(diào)查,涉及超過800名消費者。該調(diào)查發(fā)現(xiàn),在那些并非主動做出購買決定的人群中,超過60%的人都聲稱自己肯定會被在線購物資源所影響??偠灾合M者認為在線內(nèi)容很有價值,因為傳遞出了其他顧客的評論和行為。正因為他們要削減花費,所以他們就要尋找可以支持自己購買決定的證據(jù)。
現(xiàn)在,為了削減開支,幾乎所有消費者都將更多的時間花在在線購物上,40%的顧客都會訪問3家以上的站點去搜尋他們最終想購買的物品。消費者也都依靠用戶的點擊率和評論以及已經(jīng)購買過相關(guān)產(chǎn)品的顧客推薦,或者總瀏覽量來進行判斷,因此眾多網(wǎng)站都在展示那些有過購買行為的顧客,或是產(chǎn)品受客戶歡迎的程度。
你的網(wǎng)站必須通過點擊率、評論或者推薦來吸引顧客。因為顧客也在尋找一種既省錢又有保障的購買決策。你的網(wǎng)站還需要展示出如何滿足這兩個標準,無論客戶最終是通過線下商店還是在線方式完成交易。好消息是在線購物者的思維都比較開放。JupiterResearch的調(diào)研報告顯示,他們在線購物之前極少把心思放在價格上,在購物時,他們樂意為某個款式、某個品牌或某個商店而付款。
相關(guān)性與幫客戶省錢
你知道你的最佳顧客最需要什么嗎?了解顧客需求并提供相關(guān)信息,這是最重要的事情。LightstpeedResearch公司和互聯(lián)網(wǎng)廣告辦公署(Internet Advertising Bureau,“IAB”)最近聯(lián)合進行的一項調(diào)查顯示:所有年齡段的顧客都將他們的注意力更多的放在自己認為相關(guān)或有用的在線廣告上。所有年齡段的人都把興趣集中在能給他們省錢的廣告上,且人數(shù)正在不斷增加。無論如何,顧客之所以注意在線廣告,是因為它帶來了新的或獨特的或娛樂性的信息。
如果你對于付費搜索廣告或者在相關(guān)網(wǎng)站上做廣告還猶豫不決,那么現(xiàn)在就是最佳的切入時機。接受調(diào)查的每個年齡段的人群都選擇了贊助商鏈接和在一頁之內(nèi)的頭兩條廣告形式,這些都引導(dǎo)他們?nèi)c擊廣告主的網(wǎng)站。不要忽視電子郵件廣告。在基于內(nèi)部有效的數(shù)據(jù)庫進行電子郵件發(fā)送時,效果非常明顯,這是一種低投入、高回報的營銷策略。IBA的研究表明:年齡超過25歲的顧客都會看電子郵件,有時還會點擊郵件中的廣告。
總而言之,一個好的網(wǎng)站要擁有在線評論、客戶推薦和巧妙的定價,再加上在線廣告及電子郵件廣告,這就是你可以依賴的營銷策略,可以在經(jīng)濟蕭條期給你帶來客戶。