始于客戶需求終于客戶滿意

孔治國　朱　銘

良好的供用電環(huán)境，閃射著大港業(yè)務(wù)部落實科學(xué)發(fā)展觀的火花，也是大港業(yè)務(wù)部在爭創(chuàng)一流供電所活動中，全體干部職工辛勤努力的結(jié)果。

走進位于鎮(zhèn)江新區(qū)的鎮(zhèn)江京潤農(nóng)電有限公司大港業(yè)務(wù)部，你就會看到，這里窗明幾凈、井井有條，規(guī)章制度嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，工作人員著裝整齊，熱情有禮，努力工作。該業(yè)務(wù)部全體干部職工在正副經(jīng)理孫米廣、朱國祥的帶領(lǐng)下，心往一處想，勁往一處使，為鎮(zhèn)江新區(qū)地方經(jīng)濟發(fā)展和人民安居樂業(yè)提供了良好的供用電環(huán)境。這種良好的供用電環(huán)境，閃射著大港業(yè)務(wù)部落實科學(xué)發(fā)展觀的火花，也是大港業(yè)務(wù)部在爭創(chuàng)一流供電所活動中，全體干部職工辛勤努力的結(jié)果。

為了樹立電力企業(yè)新形象，努力打造農(nóng)電工作新局面，大港業(yè)務(wù)部自今年7月2日新領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來，孫米廣經(jīng)理牢記“始于客戶需求，終于客戶滿意”這一根本宗旨，帶領(lǐng)導(dǎo)＝全所致力于強化管理，從而再塑了農(nóng)村基層供電所的嶄新形象。

提起經(jīng)理孫米廣，在丹徒乃至鎮(zhèn)江農(nóng)村供電系統(tǒng)沒有不豎大拇指的。這除了因為他連續(xù)多年擔(dān)任農(nóng)村基層供電所所長的職務(wù)因素外，更重要的，是由于他工作中的那股熱情，那種忠誠黨的農(nóng)村供電事業(yè)的精神風(fēng)貌和對事業(yè)的崇高責(zé)任感，大大提高了他的知名度和他在人們心目中的位置。

無論過去在丹徒黃墟、辛豐，還是現(xiàn)在在鎮(zhèn)江新區(qū)大港，對于所長(經(jīng)理)的工作，孫米廣都力爭做到對黨和上級負(fù)責(zé)，對百姓負(fù)責(zé)，對職工負(fù)責(zé)，經(jīng)得起歷史的檢驗。他連續(xù)多年被評為先進工作者、優(yōu)秀黨員，他領(lǐng)導(dǎo)的供電所也連續(xù)多年被評為先進供電所、文明單位、人民滿意基層站所。用這樣一首短詩可以概括他的風(fēng)采：風(fēng)行雨走，夜晚白晝。不計較，傾出所有。揮灑青春，盡心力，任何時候。電力情，年年依舊。嚴(yán)遵操守，不為利誘。講規(guī)章，一絲不茍。赤膽忠心，哪怕是，清風(fēng)兩袖，更何況，奉獻白首。

孫米廣的搭檔朱國祥副經(jīng)理，也是一位在農(nóng)村供電戰(zhàn)線摔打過來的“老黃牛”，從來不會說什么豪言壯語，只是以踏實勤奮的工作忠實地實踐著自己的人生諾言——“平平淡淡做乙認(rèn)認(rèn)真真工作”。數(shù)十年來，無淪干什么工作，他都是全身心地投入，任勞任怨，盡心盡力認(rèn)認(rèn)真真干好每一件事，從不馬虎。

正因為這樣，組織上今年7月初將孫米廣、朱國祥調(diào)到地方經(jīng)濟發(fā)展主戰(zhàn)場——大港業(yè)務(wù)部擔(dān)任正副經(jīng)理。

大港業(yè)務(wù)部位于鎮(zhèn)江新區(qū)大港，轄區(qū)范圍面積達100平方公里，年供電量達7個億，居民用戶29000戶，工業(yè)大戶200戶，人口10萬，供用電任務(wù)十分繁重，而全所干部職工僅43名，因此，孫米廣、朱國祥來到這里后，向全所干部職工提出了“奮力開拓、做有為的供電人”的口號。

為了使口號變成行動，孫米廣經(jīng)理最大的特點是有“計劃”。業(yè)務(wù)部工作千頭萬緒，既要外樹形象，又要強化管理；既要服務(wù)社會，又要加快自身建設(shè)……因此，工作有計劃，并且有超前思維，就成為孫米廣經(jīng)理開展工作的法寶和養(yǎng)成的良好習(xí)慣。正是這樣，他掌握了工作主動權(quán)，使大港業(yè)務(wù)部短時間的各項工作都有了新的起色，出現(xiàn)了顯著的進步。

雖然從7月到10月只有短短的4個月時間，但孫米廣帶領(lǐng)干部職工做了大量的工作，向組織和老百姓交上了一份滿意的答卷。

堅持領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和思想政治教育。圍繞爭創(chuàng)一流供電所的目標(biāo)，他們堅持每周一次電工的安全例會和每月一次的所務(wù)會，使政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德教育常抓不懈。

強化制度建設(shè)，樹立良好形象。該部把建立健全各類規(guī)章制度作為開展各項工作的基礎(chǔ)，如建立了職工考勤制度、食堂就餐管理制度、車輛管理制度、倉庫管理制度……從而使各項工作有條不紊地開展，與此同時，做好所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

努力工作，一絲不茍完成上級交給的各項任務(wù)。為確保電力線路安全運行，確保迎峰度夏和國慶、中秋兩大節(jié)日的供電，該部積極配合公司開展供電所違章排查整治任務(wù)，按照6大項107條逐個進行。同時做好接戶線改造掃尾工作和低壓線路的架設(shè)安裝，配合政府做好拆遷地段的桿線拆除工作……

抓營銷、促管理、增效益。樹立“擴業(yè)務(wù)抓大不放小”的理念，增強“度電必爭”意識，切實做好對用電戶的核對工作。