王依玲 杜駿飛

2009年是我國新媒體迅速發(fā)展的一年。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 (CNNIC)今年7月發(fā)布的報告顯示,截至2009年6月底,中國網(wǎng)民規(guī)模達到3.38億,較2008年底增長13.4%,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到25.5%。

隨著2009年1月7日3G牌照的發(fā)放,手機互聯(lián)網(wǎng)越來越多地為人們所使用,手機正成為與報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等傳播方式競爭的新興媒體。3G技術的推廣,使得手機作為網(wǎng)絡終端使用更為便利。截至2009年6月底,中國手機網(wǎng)民規(guī)模為1.55億人,占整體網(wǎng)民的46%,半年內(nèi)手機網(wǎng)民占總體互聯(lián)網(wǎng)民的比例提升6.5個百分點。移動互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)來說,不僅是一個很好的補充,同時也是一定程度上的替代。

隨著網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴大,新媒體越來越多地成為人們生活的一部分。在這一年里,包括網(wǎng)絡媒體(網(wǎng)絡論壇、網(wǎng)絡社區(qū)、博客、wiki等)、手機媒體(手機報、手機電視、彩信等)和數(shù)字電視等在內(nèi)的新媒體,為社會帶來了一系列新的變化,與此同時也對其自身發(fā)展提出了一些新的要求。

網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)新的特點

所謂輿情(社會輿情),是指在一定的社會空間內(nèi),圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化,民眾對社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。它是較多群眾關于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等表現(xiàn)的總和。而網(wǎng)絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射,是社會輿情的直接反映。

網(wǎng)絡輿情的形成過程大致可歸納為這樣一個模式:網(wǎng)絡媒體的新聞報道或網(wǎng)民針對某事件發(fā)帖→網(wǎng)民跟帖、論壇討論、發(fā)表博客、發(fā)送電子郵件或通過一些即時通信工具交流意見→意見在反復互動過程中形成帶有某種利益訴求和價值觀念的輿論流,即網(wǎng)絡輿情。有的時候,網(wǎng)絡輿情也會源起于傳統(tǒng)媒體的報道,即網(wǎng)友針對傳統(tǒng)媒體報道的某個事件而引發(fā)一場討論。網(wǎng)絡輿論雖不夠嚴謹,卻越來越值得重視。它往往會形成一股不容忽視的力量,影響著社會關注點的變化與一些事件的發(fā)展動向。

2009年以來,網(wǎng)絡輿情的發(fā)展主要呈現(xiàn)出以下六個特點:

1.網(wǎng)絡輿情事件增多,討論規(guī)模擴大

今年以來,網(wǎng)絡輿情事件不斷,其中引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論的事件,較之往年為數(shù)更多。從“躲貓貓”事件,到“羅彩霞”事件,還有方靜“間諜門”事件、“賈君鵬”事件,等等,人們耳熟能詳?shù)木W(wǎng)絡事件數(shù)不勝數(shù)。以“鄧玉嬌”事件為例,根據(jù)谷尼互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)統(tǒng)計,“鄧玉嬌”事件的搜索量達到了10143005,其中網(wǎng)頁量為10000000,論壇量為87200,博客量為50195,新聞量為5610。由此可見,不僅網(wǎng)絡輿情事件本身在增多,同時,網(wǎng)絡輿情的規(guī)模越來越大,被越來越多的人所關注。

2.網(wǎng)絡輿情表達渠道更為暢通,網(wǎng)絡輿情的載體多樣化

隨著手機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,手機日漸成為網(wǎng)民可以依賴的上網(wǎng)終端之一。這不僅使得輿情的表達更為便捷,同時也在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)之外提供了一條新的路徑。在“賈君鵬”事件中,到7月17日晚將近12點的時候,網(wǎng)民被禁止在電腦上跟帖,但是仍然可以用手機跟帖。7月18日開始,幾乎只能見到手機用戶的跟帖了。從這個事件中可以看到,手機為網(wǎng)民提供了輿論表達的另一個渠道。

另外,隨著微博客在國內(nèi)的發(fā)展,網(wǎng)絡輿情也隨之呈現(xiàn)出越來越活躍的趨勢。當然,傳統(tǒng)上所使用的網(wǎng)絡新聞跟帖、論壇、博客、電子郵件等形式,仍然是重要的網(wǎng)絡輿論表達場所。微博客的出現(xiàn),提供了更為快捷的渠道,使得網(wǎng)民能夠更為即時地表達意見和想法。此外,QQ群也是一個不容忽視的載體,它是網(wǎng)民能夠?qū)崟r進行交流和互動的重要渠道。

3.新媒體和傳統(tǒng)媒體的互動,成為網(wǎng)絡輿情形成的重要模式

一個網(wǎng)絡輿情事件的形成,并不一定僅僅是在網(wǎng)絡上發(fā)生并進行討論的,更多的情況下,在網(wǎng)絡上發(fā)生的輿情事件,往往也會被傳統(tǒng)媒體所報道;而在傳統(tǒng)媒體上所報道的事件,也可能在網(wǎng)絡上引發(fā)一場熱議。如今,新媒體與傳統(tǒng)媒體的互動已經(jīng)成為形勢所趨。可以說,大多數(shù)網(wǎng)絡輿情事件的形成都離不開兩者的相互配合和補充。

4.網(wǎng)絡輿情出現(xiàn)向現(xiàn)實空間擴散的趨勢

從今年以來的一些網(wǎng)絡輿情案例來看,一些網(wǎng)民已不再滿足于網(wǎng)上討論,而是傾向于在現(xiàn)實生活中接近事件當事人,關注并推動事件的發(fā)展。在今年10月份發(fā)生的“蘋果喂豬”事件中,帖子《六七塊一斤的蘋果只能喂豬,陜西3500萬父老鄉(xiāng)親求網(wǎng)友幫助》發(fā)出后,立刻引起網(wǎng)友強烈反應,許多網(wǎng)友迅速開始了團購的準備。在“鄧玉嬌”事件中,凱迪的網(wǎng)友“屠夫”到巴東縣走訪鄧玉嬌家人、醫(yī)院、看守所等地,親身了解事件調(diào)查進程,并把大量介紹事件進展情況的文字和照片發(fā)送到網(wǎng)絡上,跟網(wǎng)友分享。此外,近年來流行起來的“人肉搜索”,也是網(wǎng)絡輿情向現(xiàn)實延伸的佐證。

在網(wǎng)絡輿情向現(xiàn)實空間的擴散中,要注意的一個問題是,這不可避免地會侵犯到當事人的隱私權。在“人肉搜索”的案例中,不乏取得正面效果的案例,一些不法分子或者是不道德的人或事因此受到懲罰。但是,值得注意的是,也有相當一部分無辜的人,因為“人肉搜索”或是網(wǎng)友介入現(xiàn)實的舉動而受到傷害,例如去年發(fā)生的“萬名網(wǎng)友啟動人肉搜索”結(jié)果傷害到郭文珺及其家人的事件,今年發(fā)生的“暈機女”事件,等等。在這些事件中,我們可以看到,不管網(wǎng)友是出于好心還是惡意,其結(jié)果都傷害到了無辜的當事人。

5.網(wǎng)絡輿情是理性分析和情緒化表達的共同體

在網(wǎng)絡中,很多網(wǎng)友會由于憤怒或激動而進行情緒的宣泄,因此網(wǎng)絡輿論很多時候會顯示出不理性和無序性,很多言論會過于偏激。但與此同時,網(wǎng)絡上也不乏冷靜而富有見解的網(wǎng)友,他們善于對事件進行理性的思考和分析。這一部分人,有潛質(zhì)成為網(wǎng)絡輿情表達中的“意見領袖”。

網(wǎng)絡中情緒化的言論較之現(xiàn)實更為嚴重,這是值得注意的一個問題。網(wǎng)民往往是非理性的,而在網(wǎng)絡上“民憤”很容易被煽動起來。這樣,網(wǎng)絡監(jiān)督、網(wǎng)絡維權很可能會發(fā)展成網(wǎng)絡審判、網(wǎng)絡暴力,這是我們所不愿意看到的。因此,在網(wǎng)絡輿情的形成中,要重視發(fā)揮“意見領袖”的作用。只有在這樣一部分富有理性和思想的網(wǎng)民帶動下,網(wǎng)絡輿情才能實現(xiàn)其監(jiān)督和維權的初衷,而不是相反。

6.政府官員現(xiàn)身網(wǎng)絡,官民互動成為新風

據(jù)統(tǒng)計,截至今年5月份,已經(jīng)先后有21位省委書記、省長,20位部委領導,46位地州市主要領導通過人民網(wǎng)的“地方領導人留言板”回應、批復網(wǎng)友留言,2000多個網(wǎng)友反映的問題得到處理和解決。此外,這一年間,僅到人民網(wǎng)參加訪談、與網(wǎng)民直接交流、回答網(wǎng)民關注問題的正部級以上領導人就有近20位。官員與網(wǎng)民的互動,體現(xiàn)了政府對于網(wǎng)絡輿情的重視,在這一形勢下,網(wǎng)絡輿論監(jiān)督必將更好地發(fā)揮其作用。

網(wǎng)絡輿情是近年來越來越為研究者所關注的一個問題,不少研究機構設立了專門的輿情監(jiān)控系統(tǒng),來關注網(wǎng)絡輿情的發(fā)展。目前,網(wǎng)絡輿情的熱點主要有:1.個別政府官員的違法亂紀行為,如溫州“購房門”事件;2.涉及司法系統(tǒng)法制建設、城管隊伍等,如金華法官“艷照門”事件,“躲貓貓”事件等;3.涉及部分政府部門、央企;4.群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的衣食住行等系列民生問題,如廈門PX事件、成都公交燃燒事件等;5.涉及社會收入分配、貧富分化;6.涉及國家利益、國家安全、民族自豪感;7.重要或敏感地區(qū)的突發(fā)性事件,如“3·14拉薩事件”,“7·5烏魯木齊事件”等;8.影響較大的熱點明星的火爆事件。

全媒體記者與整合式原創(chuàng)

“全媒體”是指綜合運用各種表現(xiàn)形式,如文、圖、聲、光、電,來全方位、立體地展示傳播內(nèi)容,同時通過文字、聲像、網(wǎng)絡、通信等傳播手段來傳輸?shù)囊环N新的傳播形態(tài)。全媒體是載體形式、內(nèi)容形式以及技術平臺的集大成者。傳播載體包括報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網(wǎng)絡、電信、衛(wèi)星通訊等;傳播內(nèi)容形式涵蓋了視、聽、形象、觸覺等人們接受信息的全部感官;從所倚重的各類技術支持平臺來看,除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)、聲像外,還有基于互聯(lián)網(wǎng)和電訊的WAP、GSM、CDMA、GPRS、3G、4G及流媒體技術等。

隨著3G的發(fā)展,“全媒體”的特征越來越明顯和深化,同時對全媒體記者和編輯也提出了更多的要求。全媒體記者是指具備突破傳統(tǒng)媒體界限的思維與能力,并適應融合媒體崗位的流通與互動的新聞傳媒人才。在如今這樣一個媒介融合的時代,集采、寫、攝、錄、編、網(wǎng)絡運用及現(xiàn)代設備操作等多種能力于一身的人才,即全媒體記者,是社會所迫切需要的。

媒介融合是全媒體時代的大勢所趨。報業(yè)為適應數(shù)字報業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,成立了自己的多媒體中心。一些報紙實行報網(wǎng)互動。據(jù)南方都市報11月29日報道,其手機媒體用戶為35萬。今后,南方報業(yè)傳媒集團將整合集團網(wǎng)絡平臺、用公司制的辦法來運作新媒體,最終實現(xiàn)真正的媒體融合。與此同時,視頻新聞的發(fā)展也如火如荼。2008年12月30日,新華社在運行文字新聞線路和圖片新聞線路的同時,開始試運行我國第一條視頻新聞專線,并于今年3月1日正式開通。2月18日,央視網(wǎng)開始積極籌建國家級網(wǎng)絡電視臺;6月16日,新華社電視入駐開心網(wǎng);與此同時,新浪表示將加大視頻新聞領域投入;優(yōu)酷網(wǎng)等傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站亦準備推出視頻新聞平臺。在這樣一個媒介環(huán)境下,對記者的要求,顯然已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)的采、寫、編,還包括攝、錄、網(wǎng)絡的運用能力等。

在全媒體環(huán)境下,傳統(tǒng)媒體記者向全媒體記者的轉(zhuǎn)型是大勢所趨。受眾的需求是多方面的,全媒體時代的記者必須針對受眾的不同需求,選擇最合適的媒體形式和渠道,從而達到最佳傳播效果。

對于新媒體來說,其最大的挑戰(zhàn)在于新聞資訊方面。由于網(wǎng)絡媒體很少有獨立的采訪權,在新聞的原創(chuàng)性方面無法與傳統(tǒng)媒體匹敵。針對新媒體的這一缺陷,有學者提出了“二次新聞”的概念,即網(wǎng)絡新聞編輯人員充分利用自身優(yōu)勢,把新聞的時效性和新聞的深度報道結(jié)合起來,通過整合來求得創(chuàng)新,即以“二次新聞”的形式來凸顯新媒體的優(yōu)勢。

傳統(tǒng)媒體的新聞稿源主要來自記者,而“二次新聞”的稿源主要來自編輯。如果說,新媒體的發(fā)展,在傳統(tǒng)媒體中催生了全媒體記者,那么與此同時,它也對網(wǎng)絡媒體中的編輯人員提出了新的要求。網(wǎng)絡媒體的編輯,在面對紛繁復雜的新聞信息時,要有統(tǒng)合的能力,要在海量的新聞信息中把相關的新聞資源整合在一起,為受眾提供服務。在這個過程中,可以充分運用新媒體本身的優(yōu)勢,如超鏈接、版面的靈活設置、與受眾進行互動等。同時,網(wǎng)絡媒體的編輯還能為受眾提供多種形式的信息,它可以集文字、圖片、視頻等為一體,而受眾可通過自主選擇,來獲得最需要的信息。隨著3G的發(fā)展,手機報、手機視頻、手機電視漸漸普及,這對于網(wǎng)絡編輯來說,既是機遇也是挑戰(zhàn)。一方面,新聞信息傳播的方式和渠道更為多樣化了;另一方面,新的媒介形式和傳播途徑具有新的特點,編輯人員必須針對不同的載體形式對信息做不同的整合。在這個過程中,整合實際上正是一種再創(chuàng)造的過程。

在全媒體時代,無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體,以及各個媒介的從業(yè)人員,都必須適應時代的發(fā)展,從受眾的需求出發(fā),更好地服務受眾。對于媒介從業(yè)人員來說,提高自身的職業(yè)素質(zhì),已經(jīng)變得刻不容緩。

自媒體時代的全面來臨

美國新聞學會的媒體中心于2003年7月出版了由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯(lián)合提出的“We Media(自媒體)”研究報告,里面對“We Media(自媒體)”下的定義是這樣的:“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑?！北容^通俗的定義是:利用以博客為代表的網(wǎng)絡新技術(還包括Wiki、SMS、可攝像手機、在線廣播、P2P、RSS等)進行自主信息發(fā)布的那些個體傳播主體?？梢?新的媒介技術的發(fā)展對自媒體的產(chǎn)生和發(fā)展具有關鍵作用。一場由Web2.0技術引發(fā)的革命,讓傳統(tǒng)媒體、任何機構和個人,都可以在網(wǎng)絡上發(fā)布信息,人人都可以成為“媒體”。

3G技術的廣泛應用將導致自媒體時代的全面來臨。3G手機不僅具有文字編輯功能,而且集拍照、攝像、上網(wǎng)等功能于一體,它就相當于一部攝像機、轉(zhuǎn)播車和無線互聯(lián)網(wǎng)終端。這樣,每個3G手機用戶都可以成為一個記者或編輯,他們可以隨時將所見、所聞、所感編輯成文字,或者拍攝成新聞圖片和視頻短片,傳給媒體或其他人共享。手機互聯(lián)網(wǎng)比使用計算機網(wǎng)絡更為簡單和方便,因而也就使得“自媒體”的特征比以往任何時候都更為凸顯。

“自媒體”時代來臨后,每個人的媒體權利擴張了,每個人不僅是信息的接受者,同時也是信息的傳播者。在這樣一個時代,信息的生產(chǎn)和反饋都是極為迅速的。這一方面使得群眾的聲音更加方便快捷地予以表達,一方面也要注意可能帶來的一些問題。例如,信息泛濫現(xiàn)象將更為嚴重,有害信息和垃圾信息也將增多;網(wǎng)絡的匿名性和無序性可能帶來混亂;網(wǎng)絡暴力的形成是否會更為頻繁……另外,技術的發(fā)展是否會在社會中引起“知識溝”進一步加深,也是不得不考慮的問題。新媒體不僅僅是一種技術,它更是一種社會信息發(fā)布和社會交往的方式。如何使人們在新媒體的環(huán)境下更好地表達意見、接受信息,如何使新媒體環(huán)境下的社會交往更為有序,是面對新媒體的飛速發(fā)展,必須冷靜思考和面對的一個問題。

(王依玲,南京大學新聞傳播學院碩士生;杜駿飛,南京大學新聞傳播學院教授、南京大學網(wǎng)絡傳播研究中心主任)