馬化騰

翻看那些反映全球經(jīng)濟走向的報告，我認為，現(xiàn)在正是對那些有助于我們解決當(dāng)前問題，并刺激行業(yè)復(fù)興的戰(zhàn)略進行評估的有利時機。

中國企業(yè)在經(jīng)濟低迷期最大的問題是什么?是信心問題!大家信心不足看不清形勢，因此要先穩(wěn)住。經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)形勢變化非?？?，不管企業(yè)做到什么程度，都要保持一種誠惶誠恐的心態(tài)。

保持危機感，考驗的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具備了前瞻性與對全局的把握能力。騰訊在很多方面都表現(xiàn)得很敏感，一有什么新趨勢就趕緊跟進，先去嘗試。其實也是基于這樣的心態(tài)一我們不知道什么技術(shù)、商業(yè)最終會起來。而在探討它的未來前景之后，自己必須嘗試先做。如果證明有前途的，就應(yīng)該及時決策。

慶幸的是，騰訊在逆市中取得了好成績，但這不代表企業(yè)已經(jīng)成功。騰訊還有很多決策與定位需要去修正。其實產(chǎn)品的口碑好不好自己說了不算，品牌也不是自己封的，一定要有實實在在的產(chǎn)品，滿足到各個階層的人，他們認可了，會給你這個品牌賦予很多內(nèi)涵。過去騰訊在年輕、娛樂產(chǎn)品方面很強，包括現(xiàn)在娛樂產(chǎn)品也很強，這既是優(yōu)勢也是劣勢。以前，我們的戰(zhàn)略思路是抓大放小，滿足大部分用戶的需求。但現(xiàn)在看來，高端用戶的感受才是真正獲得口碑的。不過，這和滿足普通用戶的需求之間并不矛盾，高端用戶其實是要求更高、有更多個性化需求的用戶，所以說在滿足大部分用戶需求的基礎(chǔ)上，我們更要精益求精，更要關(guān)注意見領(lǐng)袖的想法。我要求公司去關(guān)注最核心、能夠獲得用戶口碑的戰(zhàn)略點。

現(xiàn)在企業(yè)界在行業(yè)的競爭和維持可持續(xù)性發(fā)展上問題居多，但這要根據(jù)企業(yè)自身特點去研究。即使在危機中，騰訊也沒有因此動搖過自己基本的企業(yè)發(fā)展觀一就是致力于追求穩(wěn)健的業(yè)務(wù)發(fā)展。具體來說，主要是透過自身業(yè)務(wù)自然增長。同時也尋找一些做相關(guān)業(yè)務(wù)而又有潛力的公司進行投資，和他們攜手成長。

我覺得中國企業(yè)的競爭力和可持續(xù)性發(fā)展的出路，有兩個基本面：第一，要從過去學(xué)習(xí)型的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為自主創(chuàng)新；第二，要從注重人才的引進轉(zhuǎn)型為注重梯隊的培育。

過去在求生存階段，騰訊是從最佳的實踐案例中，學(xué)習(xí)到一些適合中國互聯(lián)網(wǎng)本土市場、本土用戶需求的精髓，并抽取出來，在此基礎(chǔ)上結(jié)合自己的一些特色和優(yōu)勢，進行應(yīng)用型的創(chuàng)新。但是下一階段，仍是維持這樣的力度是很危險的。

所以我們下一階段是為創(chuàng)新打基礎(chǔ)的階段。我們成立了一個“騰訊研究院”，在很多基礎(chǔ)性和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用還不是太相關(guān)的方面，投入了大量的精力研究，我相信會慢慢的引入到產(chǎn)品中，效果會慢慢顯現(xiàn)。

對員工的培養(yǎng)機制與職業(yè)發(fā)展通道上，我們在企業(yè)內(nèi)部形成一條“活力曲線”：把最好的團隊和員工挑出來，為他們創(chuàng)造條件，讓他們承擔(dān)更大的責(zé)任，激勵他們?nèi)〉酶蟮某晒?；也把表現(xiàn)欠佳的挑出來，要求他們必須迅速調(diào)整狀態(tài)，找出原因并迅速趕上，如果在3～6個月中仍然不能適應(yīng)企業(yè)的前進步伐，可能會被淘汰。從發(fā)展空間上來說，由于我們幾乎所有的產(chǎn)品都是直接面向用戶，因此員工的一項簡單的創(chuàng)新或者改進，就能讓億級用戶受益，這種巨大的成就感和使命感也是其他企業(yè)的員工無法比擬的。