網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的四個(gè)平衡

王甘武

網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪和較量日益激烈，主流網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論陣地作用日益凸顯。目前，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的整體格局呈現(xiàn)網(wǎng)民評(píng)論日益豐富，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論代表網(wǎng)絡(luò)媒體自己觀點(diǎn)立場(chǎng)的評(píng)論應(yīng)時(shí)而出，方興未艾。

如何在開(kāi)放、互動(dòng)、海量的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中鞏固和增強(qiáng)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論影響力和引導(dǎo)力，如何在重大主題網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳中唱響主旋律、打好主動(dòng)仗，是擺在各級(jí)網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者面前無(wú)法回避的時(shí)代課題。

四大問(wèn)題

近年來(lái)，包括新華網(wǎng)在內(nèi)的各網(wǎng)絡(luò)媒體的評(píng)論工作進(jìn)步明顯，取得了不少成績(jī)，獲得了廣大網(wǎng)民的認(rèn)可，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)：一是先聲奪人，搶占先機(jī)；二是深挖主題，立意高遠(yuǎn)；三是加強(qiáng)策劃，有備而為；四是針對(duì)問(wèn)題，有力引導(dǎo)。實(shí)踐證明，評(píng)論是決定網(wǎng)站影響力大小的一個(gè)至關(guān)重要的因素。

但面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，各網(wǎng)絡(luò)媒體還有諸多不適應(yīng)，具體表現(xiàn)在：

第一，輿論引導(dǎo)的工作力度不適應(yīng)。網(wǎng)站在實(shí)際操作中還存在不同程度的被動(dòng)情形，主動(dòng)謀劃尚顯乏力。由于很多任務(wù)限時(shí)完成，操作難度大，沒(méi)能完全適應(yīng)不斷加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作的總體要求。

第二，評(píng)論工作的運(yùn)轉(zhuǎn)模式不適應(yīng)。目前中央主要重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和大多數(shù)地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站評(píng)論工作的基本格局由原創(chuàng)評(píng)論、轉(zhuǎn)載其他媒體評(píng)論、編輯整合評(píng)論三大塊組成。評(píng)論編輯每天的工作就是圍繞這三項(xiàng)內(nèi)容展開(kāi)。這種運(yùn)轉(zhuǎn)模式由此也導(dǎo)致各網(wǎng)站評(píng)論大同小異，缺乏個(gè)性，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，在某種程度上反而容易削弱吸引力。

第三，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的手段不適應(yīng)。幾年來(lái)，新華網(wǎng)評(píng)論部加強(qiáng)作者隊(duì)伍建設(shè)工作成效顯著，至今已擁有一支每天投稿達(dá)數(shù)百人的作者隊(duì)伍。但由于他們是一支業(yè)余兼職性質(zhì)的隊(duì)伍，編輯部無(wú)法對(duì)其寫(xiě)作嚴(yán)格控制和硬性約束。特別是在重大問(wèn)題上基本上只能是自己動(dòng)手來(lái)完成。但基于上述工作運(yùn)轉(zhuǎn)模式和有限的人力，評(píng)論部編輯在完成每天的轉(zhuǎn)稿、編稿及其他編務(wù)工作后，最多只能再搞一些有限的整合歸納等再創(chuàng)作。

第四，工作考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)。目前各網(wǎng)站內(nèi)部考核的主要標(biāo)準(zhǔn)就是各部門、各頻道的瀏覽量。這對(duì)于督促編輯努力工作，提高網(wǎng)站訪問(wèn)量無(wú)疑是一種重要手段。現(xiàn)在比較普遍的把瀏覽量考核結(jié)果和編輯收入掛鉤的方式，難以體現(xiàn)對(duì)評(píng)論編輯工作的全面科學(xué)評(píng)價(jià)，客觀上不利于激勵(lì)評(píng)論編輯的工作積極性。

平衡四種辯證關(guān)系

上述四個(gè)方面的不適應(yīng)，暴露出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)評(píng)論工作中較為普遍的一些問(wèn)題，同時(shí)也為我們克服問(wèn)題、推進(jìn)工作指明了努力方向。筆者認(rèn)為，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論工作，一要堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)發(fā)展，二要堅(jiān)定不移地努力創(chuàng)新。發(fā)展有量的增加，更有質(zhì)的提高；創(chuàng)新意味著對(duì)原有工作中不適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)的種種理念和做法的大膽否定，并提出新的對(duì)策，形成新的機(jī)制，嘗試新的做法。

網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展過(guò)程中面臨著如何處理吸引網(wǎng)民和加強(qiáng)引導(dǎo)弘揚(yáng)主旋律和提倡多樣化、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等一系列矛盾，導(dǎo)向的把握難度更大、任務(wù)更重。這就需要用發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的思維、辯正的方法研究問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從認(rèn)識(shí)上和實(shí)踐上廓清以下四個(gè)關(guān)系。

點(diǎn)擊率和導(dǎo)向的關(guān)系。網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和影響力是相互影響、相互制約、有機(jī)結(jié)合在一起的。離開(kāi)點(diǎn)擊率談?dòng)绊懥Γ绊懥蜁?huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木；而離開(kāi)影響力論點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率就將失去正確的方向，甚至有可能產(chǎn)生完全負(fù)面的作用。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體要不斷增強(qiáng)吸引力、擴(kuò)大影響力，就要在堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的前提下，采取措施不斷增加點(diǎn)擊率，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上輿論的引導(dǎo)。點(diǎn)擊率的獲得必須服從、服務(wù)于正確的輿論導(dǎo)向。

網(wǎng)站管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，用政治家的敏銳眼光把握正確導(dǎo)向，區(qū)分論壇和新聞評(píng)論跟貼中不同性質(zhì)的言論。對(duì)于善意的批評(píng)，哪怕比較尖銳，也應(yīng)給予討論空間，廣納建言；對(duì)于別有用心的惡意攻擊則要果斷刪除，或視情況組織引導(dǎo)網(wǎng)民用正確的聲音壓倒各種雜音、噪音，不給有害信息傳播放大的機(jī)會(huì)。

反映群眾心聲和引導(dǎo)群眾的關(guān)系。由于種種原因，網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映身邊，基層問(wèn)題的情況不少，其中絕大多數(shù)真實(shí)反映了問(wèn)題，表達(dá)了群眾心聲。但網(wǎng)絡(luò)媒體面對(duì)來(lái)自網(wǎng)民的各種聲音，要善于分析區(qū)別哪些是合理的、帶有普遍性的、代表了群眾的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，哪些是不合理的、個(gè)別的、只代表少數(shù)群眾的局部利益和眼前利益；哪些是現(xiàn)在經(jīng)過(guò)努力可以解決的，哪些是當(dāng)前解決問(wèn)題的條件還不成熟的。對(duì)前者，要高度重視、積極反映，把握好“度”，適時(shí)、適量、有選擇地登載有關(guān)內(nèi)容反映問(wèn)題，更要引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注有關(guān)部門為解決問(wèn)題付出的努力；對(duì)后者，則要耐心疏導(dǎo)，說(shuō)明情況，有效化解矛盾，避免火上澆油，站在全局的高度幫助、引導(dǎo)網(wǎng)民樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)。

網(wǎng)民評(píng)論和專業(yè)評(píng)論的關(guān)系。專職評(píng)論員、知名作者由于知名度和思想寫(xiě)作水平較高，其撰寫(xiě)的文章在網(wǎng)上往往引人注目，影響較大，但這類評(píng)論的數(shù)量相對(duì)有限。普通網(wǎng)民的評(píng)論則是形式多樣、不拘一格、數(shù)量眾多，其中不乏觀點(diǎn)鮮明、視角獨(dú)到、文風(fēng)辛辣、可讀性較強(qiáng)的佳作，也會(huì)引起網(wǎng)民的關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)媒體要多條腿走路，一方面創(chuàng)造有利條件鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)媒體自己的專職評(píng)論員快速成長(zhǎng)成熟起來(lái)；一方面約請(qǐng)專家、學(xué)者等其他專業(yè)評(píng)論員撰寫(xiě)評(píng)論文章配合報(bào)道；另一方面緊盯網(wǎng)民評(píng)論隊(duì)伍這支非正規(guī)軍，善于發(fā)現(xiàn)、積極培養(yǎng)兼職評(píng)論員。

特殊性和普遍性的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)媒體是黨的新聞事業(yè)的重要組成部分，在這一原則問(wèn)題上，網(wǎng)絡(luò)媒體沒(méi)有任何特殊性可言。但網(wǎng)絡(luò)的傳播手段、功能乃至閱讀習(xí)慣、受眾年齡結(jié)構(gòu)等都與傳統(tǒng)媒體有較大不同，因此在具體的方式方法上，要有自己的特點(diǎn)，可以快一點(diǎn)、活一些，在普遍性中彰顯網(wǎng)絡(luò)媒體的特殊性。

加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

評(píng)論工作關(guān)鍵在人，核心是培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、理論功底深、寫(xiě)作能力強(qiáng)的評(píng)論員隊(duì)伍。解決上述種種問(wèn)題的基本思路，就是要在工作機(jī)制、保障措施上緊抓培養(yǎng)人、激勵(lì)人，切實(shí)把我們自己的評(píng)論員隊(duì)伍實(shí)力增強(qiáng)了、壯大了，評(píng)論事業(yè)的發(fā)展才會(huì)擁有持久強(qiáng)勁的動(dòng)力。在這一點(diǎn)上，應(yīng)該目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，措施扎實(shí)，急不得，也停不得。

人才的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，不可能一蹴而就，而要能持之以恒地關(guān)心扶持，可以采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，多創(chuàng)造一些脫產(chǎn)和不脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)以及與媒體評(píng)論界交流借鑒、開(kāi)闊視野的機(jī)會(huì)；人才的競(jìng)爭(zhēng)也是時(shí)不我待，如果我們慢條斯理，措施不力，舍不得投入，不愿動(dòng)真格，同樣會(huì)喪失發(fā)展機(jī)遇，不僅吸引不來(lái)高素質(zhì)的評(píng)論員，原有的評(píng)論員也可能退步甚至流失。實(shí)踐表明，只要措施得力，堅(jiān)持不懈，一支政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍必將不斷壯大，在引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的斗爭(zhēng)中牢牢掌握主動(dòng)權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)媒體是新聞事業(yè)發(fā)展的新形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論是新聞評(píng)論的新品種。網(wǎng)絡(luò)評(píng)論責(zé)任大、任務(wù)重，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論工作者一定要認(rèn)清輿論引導(dǎo)新形勢(shì)，以高度的政治責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感勇?lián)鷷r(shí)代重任，始終高舉旗幟、圍繞中心、服務(wù)大局，在重大主題網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道中發(fā)揮更大作用，為構(gòu)建更加和諧有序、民主文明的中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境作出更多貢獻(xiàn)。