對(duì)于一臺(tái)筆記本電腦來(lái)說(shuō)，在安全性和可靠性方面的提升反映了用戶對(duì)筆記本電腦品質(zhì)需求的變遷，但易用性以及良好的售后服務(wù)則是用戶選購(gòu)筆記本電腦時(shí)永恒不變的考量重點(diǎn)?！拔覀儾少?gòu)的時(shí)候，確實(shí)很注意筆記本電腦在安全、可靠性上的表現(xiàn)，但并不等于我們就不注重易用性和售后服務(wù)?！鄙弦黄趦?nèi)容中為我們現(xiàn)身說(shuō)法的某高校設(shè)備采購(gòu)部林主任解釋道，“這兩點(diǎn)是最最基本的東西，無(wú)論誰(shuí)買(mǎi)筆記本電腦都會(huì)首先考慮的?！?/p>

而由于教育行業(yè)以及教師職業(yè)的特殊性，教師們對(duì)筆記本電腦的易用性和售后服務(wù)要求又有何不同？我們可以借助國(guó)際知名品牌惠普及其兩大明星產(chǎn)品HP Compaq 6531s和HP Compaq 6535s來(lái)對(duì)此有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)。

易用才是合格“助教”

筆記本電腦正在逐步取代粉筆、黑板以及課本的功能，筆記本電腦已經(jīng)越來(lái)越像是在扮演著助教的角色。這名助教存儲(chǔ)著大量的數(shù)據(jù)，能夠協(xié)助完成多媒體教學(xué)，根本不用懷疑它本身的能力，但如何才算是教師的得力助手就包含了很多的問(wèn)題。

普遍說(shuō)來(lái)，教師并不具有非常高超的電腦水平，一臺(tái)簡(jiǎn)單、易用、充滿人性化設(shè)計(jì)的筆記本電腦應(yīng)該是教師們“夢(mèng)寐以求”的產(chǎn)品。例如，HP Compaq 6531s筆記本電腦，它具有一個(gè)非常適用于教師的快速充電功能，在90分鐘的時(shí)間內(nèi)就能充至90%的電量，實(shí)現(xiàn)了全天使用筆記本，這對(duì)于需要頻繁往來(lái)于辦公室和各個(gè)教室授課的教師來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最大化了筆記本電腦的使用時(shí)間，有效避免了因?yàn)楣P記本來(lái)不及充滿電而只能臨時(shí)帶紙質(zhì)材料去授課的尷尬。同樣是HP Compaq 6531s，它的Bright View高亮屏所具有的護(hù)眼功能，也體現(xiàn)了對(duì)像教師這樣長(zhǎng)時(shí)間使用電腦工作的職業(yè)人群的關(guān)愛(ài)。

而隨著多媒體教學(xué)的深入，越來(lái)越多的外接設(shè)備出現(xiàn)在了教學(xué)的過(guò)程中，讓上了年紀(jì)的老教師去理解何謂驅(qū)動(dòng)程序?qū)嵲谑敲銥槠潆y。而HP Compaq 6531s所支持的最新創(chuàng)新技術(shù)——HP SoftPaq下載管理器，為用戶電腦環(huán)境下載軟件更新提供了便捷，完成初始設(shè)置后，利用一個(gè)用戶界面，通過(guò)三個(gè)簡(jiǎn)單的操作步驟就可以下載各種硬件驅(qū)動(dòng)和隨機(jī)軟件，從而大大地加快了查找和下載更新的速度。老教師們就不用再去一一安裝驅(qū)動(dòng)程序和驅(qū)動(dòng)更新，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)，一切只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的即插即用。

年輕人的筆記本電腦永遠(yuǎn)不僅僅是為了工作，年輕教師們當(dāng)然也不例外。閑暇時(shí)光看看電影，解除工作的疲勞，強(qiáng)大的處理器和優(yōu)秀的顯卡當(dāng)然必不可少，這些需求讓HP Compaq 6535s的卓越性能做到了最大化的展現(xiàn)。HP Compaq 6535s 采用最新PUMA平臺(tái)，AMD 雙核TurionTM Ultra 處理器性能，全面硬件支持DX10，3D性能提高了1倍。它還支持1080i高清電影播放，使一臺(tái)筆記本電腦真正做到了教學(xué)與娛樂(lè)兩用。另外，它還擁有ATI RadeonTM HD 3200高清顯卡，3至4倍于上一代顯卡性能，使播放高清的教學(xué)電影或影像資料更加省電。

服務(wù)解除后顧之憂

由于教師所具備的電腦技能，往往不能應(yīng)付筆記本電腦所出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)的重要性自然而然得到了放大。又因?yàn)楣P記本電腦不像臺(tái)式機(jī)，零部件可隨意拆卸單獨(dú)修理，所以基本上一旦筆記本電腦出現(xiàn)故障，只能找廠商的售后服務(wù)解決。除了希望擁有長(zhǎng)時(shí)間的保修以及一周七天的售后服務(wù)提供，教育行業(yè)依舊有它獨(dú)特的需求。

教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)集體性的行為，不依個(gè)人因素更改教學(xué)進(jìn)度。換句話說(shuō)，作為教學(xué)工具的筆記本電腦一旦出現(xiàn)故障，必須盡快修復(fù)以配合教學(xué)活動(dòng)。顯然，一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是向教育行業(yè)推銷(xiāo)筆記本電腦時(shí)的取勝之匙。根據(jù)用戶反應(yīng)的問(wèn)題，只有迅速提供標(biāo)準(zhǔn)化、高水準(zhǔn)的產(chǎn)品硬件軟件服務(wù)，才能滿足整個(gè)教育行業(yè)用戶的需求。和其他廠商相比，惠普知名的“金牌服務(wù)”具有多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。7×9的周末無(wú)休息金牌服務(wù)，覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市，電話預(yù)約并在兩個(gè)工作日內(nèi)完修服務(wù)以及免費(fèi)標(biāo)配操作系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，無(wú)論內(nèi)部服務(wù)調(diào)度管理、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，還是服務(wù)實(shí)施速度、服務(wù)實(shí)施水平等方面都可圈可點(diǎn)，和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)了很大的差距。

總結(jié)

安全、可靠、易用、服務(wù)，教育行業(yè)在這四個(gè)方面擁有比一般行業(yè)更多的特殊需求，這是由行業(yè)性質(zhì)本身所決定。從粉筆到筆記本電腦，我們看到的是教育行業(yè)信息化建設(shè)的腳步。（付凱）