韓　鋒

過(guò)去的幾年中，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展無(wú)疑為中小企業(yè)提供了一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道與發(fā)展機(jī)遇，也為中國(guó)培養(yǎng)出了一批依靠網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)商。而中國(guó)的中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也加深了對(duì)網(wǎng)絡(luò)和全球貿(mào)易的理解，讓網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓了企業(yè)的創(chuàng)新思路。

全世界透過(guò)網(wǎng)絡(luò)更近距離的認(rèn)識(shí)了中國(guó)，看到了中國(guó)那奔騰不息的發(fā)展?jié)摿?。而人口眾多的中?guó)也正在創(chuàng)造一個(gè)世界商業(yè)發(fā)展的奇跡，全球每4支吸管就有一支來(lái)自中國(guó)，而每3雙襪子就有一雙“中國(guó)制造”，每10個(gè)玩具就有7個(gè)由中國(guó)制造。幾乎每一個(gè)小時(shí)，中國(guó)都會(huì)想世界輸出一億美元的商品。然而，這臺(tái)制造能力和動(dòng)力驚人的“中國(guó)制造”發(fā)動(dòng)機(jī)卻迎來(lái)了發(fā)展中的一次嚴(yán)冬。

從2007年初中國(guó)玩具風(fēng)波開(kāi)始，到目前由美國(guó)次貸危機(jī)所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)減速，處在全球商業(yè)鏈條最底層的中國(guó)中小企業(yè)們不斷的感受著這次全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩所帶來(lái)的蝴蝶效應(yīng)。從中國(guó)制造的“陣痛”到中國(guó)中小企業(yè)遭遇寒冬，危機(jī)信號(hào)的不斷加強(qiáng)讓中小企業(yè)開(kāi)始面臨前所未有的困境。

經(jīng)濟(jì)的寒冬讓中小企業(yè)不自覺(jué)地開(kāi)始尋找各種應(yīng)對(duì)危機(jī)的預(yù)案，而這其中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新的客戶(hù)和達(dá)成交易減少營(yíng)銷(xiāo)成本成為了許多中小企業(yè)打算用來(lái)“抗寒”的首選方案。其實(shí)，目前大多數(shù)中小企業(yè)之所以將網(wǎng)絡(luò)作為今后發(fā)展的主要營(yíng)銷(xiāo)渠道也不無(wú)道理，網(wǎng)絡(luò)讓中小企業(yè)在信息方面具備了比大企業(yè)先發(fā)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展嗅覺(jué)更加敏銳。同時(shí)，憑借網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及電子商務(wù)平臺(tái)資源，依靠廣闊的市場(chǎng)和靈活的生產(chǎn)方式快速轉(zhuǎn)型，從而保持了企業(yè)的高利潤(rùn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。更重要的是，電子商務(wù)幫助中小企業(yè)打破地域限制，加速了企業(yè)之間的信息交流。

也正是因?yàn)樯鲜鲈?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前在中國(guó)擁有較高的信任度，并特別是一些中小企業(yè)早期通過(guò)低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得顯著回報(bào)的鮮明案例，都從根本上放大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魅力。以至于很多中小企業(yè)認(rèn)為，只要企業(yè)添置幾臺(tái)電腦，租用一個(gè)網(wǎng)站空間或者干脆去阿里巴巴之類(lèi)的B2C網(wǎng)站開(kāi)個(gè)店面就可以成為網(wǎng)絡(luò)商家，為產(chǎn)品開(kāi)拓出一條新的渠道了。因此這就不難理解中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)出的非凡熱情和積極參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的踴躍性。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)似乎成為了目前眾多中小企業(yè)的救命稻草，“有了企業(yè)的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站宣傳企業(yè)產(chǎn)品就能夠熬過(guò)溫暖的寒冬?！边@仍然是部分中小企業(yè)管理層對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，然而事實(shí)卻并非如此簡(jiǎn)單。只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中投入響應(yīng)的資金和精力才能夠?qū)崿F(xiàn)中小企業(yè)發(fā)展的真正創(chuàng)新，也只有這樣，企業(yè)才能維持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)盛不衰。不過(guò)，正像有句話(huà)說(shuō)的，錢(qián)不是萬(wàn)能的，資金投入和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不能簡(jiǎn)單畫(huà)上等號(hào)，那么，在它們之間還必須具備哪些環(huán)節(jié)，才能把投資真正轉(zhuǎn)化成創(chuàng)新能力？

目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)始日趨成熟，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)主要環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶(hù)服務(wù)是保障。在有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣與客戶(hù)服務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)都不能少。否則，即使運(yùn)用了最好、最有效的營(yíng)銷(xiāo)工具，都無(wú)法轉(zhuǎn)化潛在客戶(hù)為現(xiàn)實(shí)客戶(hù)。而多數(shù)中小企業(yè)信息化的水平偏低，所以中小企業(yè)要想應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)改變企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，就需要提升中小企業(yè)的信息化水平，加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)。

如今的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，早已經(jīng)不是一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線(xiàn)就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)商機(jī)的原始發(fā)展階段，企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不單純是建設(shè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，而網(wǎng)絡(luò)歸根到底仍然只是一個(gè)溝通的平臺(tái)與工具。目前中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面都有一定的投入，但是投入并不意味著就會(huì)有自動(dòng)產(chǎn)出，如果企業(yè)僅僅只在硬件上投入，而不花費(fèi)更多的時(shí)間與精力用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的探索上，那么網(wǎng)絡(luò)不能為企業(yè)增添一條真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

那些曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中碰過(guò)壁的中小企業(yè)如果真正能夠檢討自己過(guò)去在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的不足，并能夠通過(guò)提升軟實(shí)力，增長(zhǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的軟件與經(jīng)驗(yàn)。那么，將會(huì)讓中國(guó)的中小企業(yè)群真正具有開(kāi)放性和融合性，才能夠讓寒冬真正變成暖冬，讓危機(jī)變成機(jī)遇。才能讓更多高附加值的產(chǎn)品進(jìn)入到品牌競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈上游的競(jìng)爭(zhēng)，改變企業(yè)低成本、低價(jià)格的低端形象，使自己在全球化的舞臺(tái)上徹底告別“跑龍?zhí)住?，成為一個(gè)主要角色。