陳亦權(quán)

在很多時(shí)候，我們都以為唐僧只是一個(gè)老實(shí)巴交只知打坐念經(jīng)的和尚，其實(shí)遠(yuǎn)非如此，他還是一個(gè)非常有頭腦的管理者。他那三個(gè)手下可不是一般人：孫悟空是齊天大圣又是花果山的美猴王，豬八戒雖說相貌丑陋，但卻也曾是個(gè)天蓬元帥，稍差一點(diǎn)的算是沙僧，但人家怎么說也原是天宮的卷簾大將，本領(lǐng)也不小。然而，連一只螞蟻都不敢踩死的唐僧卻能成為這三位“圣王帥將”的師傅并且管理好他們，憑的又是什么呢？

在唐僧的管理實(shí)踐中，最重要的因素是始終高舉強(qiáng)大的品牌文化和明確的奮斗目標(biāo)，就是說作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有什么樣的品牌后盾和努力方向。對(duì)于唐僧師徒四人來說，“大唐”二字是他們最基本的品牌后盾，走到哪兒都不會(huì)忘了自己是“大唐”來的，若將“大唐”換成“城郭、高昌、焉耆、龜茲、于田、疏勒”等沒名沒氣的彈丸小國，相信都不能讓唐僧三位徒弟有什么榮耀感，而在行途中，也不能像“大唐”那樣博得更多的尊重和敬仰。再次，要有明確的方向和堅(jiān)定的信念：對(duì)于唐僧這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，“到西天取經(jīng)”就是基本方向，而“再苦也要取得真經(jīng)”就是一個(gè)堅(jiān)定的信念。這里面還有一點(diǎn)很值得一提：團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系?！叭〗?jīng)”的本身盡管是團(tuán)隊(duì)的努力方向，但對(duì)于唐僧的三位手下來說，其實(shí)根本就沒什么吸引力，于是，“必可修成正果”就成了與員工個(gè)人得失相關(guān)聯(lián)的因素，讓所有員工明白團(tuán)隊(duì)的成功就是員工個(gè)人的成功！而這種思想灌輸僅僅靠最高領(lǐng)導(dǎo)者本身是不夠的，還必須借助于外界更強(qiáng)大更權(quán)威的力量來制造信念和灌輸思想，于是，我們?cè)凇段饔斡洝防飼r(shí)常能看見觀音菩薩出面來做唐僧三位手下的思想培訓(xùn)：“保護(hù)唐僧西天取經(jīng)，他日必可修成正果。”如此，我們可以從中總結(jié)出一點(diǎn)：要讓員工擁有品牌榮耀感，團(tuán)隊(duì)要有明確的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)要有堅(jiān)定的信念，要讓員工擁有團(tuán)隊(duì)成功就等于個(gè)人成功的思想認(rèn)識(shí)。

另外有一點(diǎn)不容小覷：有效的“分級(jí)管理”是團(tuán)隊(duì)最合理的職能部署！唐僧的三位徒弟最明顯的一點(diǎn)是性格與本領(lǐng)異化：孫悟空機(jī)智勇敢、堅(jiān)持原則，身懷七十二般變化；豬八戒率性而為，愛耍小聰明，身懷三十六般絕技；沙和尚老實(shí)本分、任勞任怨，有著十八般變化。正因?yàn)楸绢I(lǐng)有大小，所以唐僧才能采用“階層式分級(jí)管理”，一層管一層，本領(lǐng)最好的孫悟空當(dāng)然要扮演最高主管的角色，屬于唐僧的發(fā)言人和直接執(zhí)行者，代管另兩級(jí)手下也絕不會(huì)出亂子，身為天蓬元帥的豬八戒在他面前也只能聽之差遣，有時(shí)雖耍點(diǎn)小脾氣但成不了氣候，孫悟空將他的耳朵一牽即可制服；若沒有孫悟空這位高管，唐僧就很難有效管理好另兩位手下，這一點(diǎn)在孫悟空因三打白骨精被遣后即可看出來，當(dāng)時(shí)孫悟空離開了團(tuán)隊(duì)，而豬八戒就連化齋這點(diǎn)事情都做不好了，以至于讓唐僧挨了不少餓。實(shí)際上這并不是豬八戒能力所不及，而是因?yàn)樗麤]有了來自于“直接上司”孫悟空的監(jiān)督和壓力，“跨級(jí)上司”唐僧對(duì)他并沒有十分有效的管理辦法，所以才變散漫了。至于沙僧，那就是典型的底層勞動(dòng)者，對(duì)任何一位上司都絕無二話，唯命是從，在能力范圍之內(nèi)，給最老實(shí)的員工以最重最累的活永遠(yuǎn)都是管理者最理智的部署，別以為唐僧對(duì)待手下很不公平，實(shí)際上這正是唐僧的智慧：若讓能力最好的孫悟空挑擔(dān)子，有妖怪來襲時(shí)你還指望他能在第一時(shí)間去抗敵嗎？在分級(jí)式管理模式中，有一點(diǎn)至關(guān)重要，那就是必須要保證手下最高主管的忠誠度，這一點(diǎn)唐僧絕不會(huì)疏忽，緊箍圈的存在是對(duì)此最好的詮釋，唐僧有絕對(duì)的能力可以牽制住這位最高級(jí)別的手下主管。由此我們可以總結(jié)出一點(diǎn)：做領(lǐng)導(dǎo)的并不需要具備管理每一個(gè)員工的才干，最重要的是要有一位有才有德并且絕對(duì)服從最高領(lǐng)導(dǎo)的高級(jí)下屬幫你管理，而你只需要具備管理這位高級(jí)下屬的才干就可以了。

唐僧還有一招在現(xiàn)實(shí)的管理工作中非常值得大家重視：巧妙處理和利用下屬的個(gè)人矛盾。做最高領(lǐng)導(dǎo)的千萬別指望手下各階層的分管人員或員工百分之一百的完全團(tuán)結(jié)，一來這幾乎不可能，二來即便做到了對(duì)團(tuán)隊(duì)的本身也有弊而無益。在這一點(diǎn)唐僧處理得非常巧妙：孫悟空和豬八戒時(shí)?；ハ嗔R對(duì)方是“呆子”、“弼馬瘟”，唐僧對(duì)此的態(tài)度是不提倡但也不反對(duì)，唐僧從未想過要為這兩位下屬的個(gè)人矛盾做些什么實(shí)質(zhì)性的工作，其實(shí)要做這工作并不難，只需下一個(gè)制度說孫悟空再罵人就要受“緊箍咒”的處罰，豬八戒再罵人就要代替沙僧挑擔(dān)子即可！但是，唐僧并沒有這樣做，因?yàn)樘粕靼滓坏┦窒峦耆珗F(tuán)結(jié)了的話對(duì)于團(tuán)隊(duì)是非常不利的，試想，當(dāng)初在趕走孫悟空的時(shí)候，其他兩位員工若也要跟著離開，那可如何是好？豬八戒說要散伙回高老莊找老婆的時(shí)候，若是孫悟空也表示要回花果山開發(fā)旅游、沙僧也提出要回流沙河開沙場(chǎng)辦企業(yè)，那唐僧真的只有誦經(jīng)拜佛的份了！在不影響大局的前提下，個(gè)人矛盾的存在能讓員工對(duì)于最高領(lǐng)導(dǎo)更加有親和力，做最高領(lǐng)導(dǎo)的只要說上一兩句勸解開導(dǎo)的話就能讓手下分管人員或員工倍感榮幸和親近，從而更加貼心，便于管理。

盡管唐僧非常具有管理技巧，但有點(diǎn)是他最基本的原則，那就是給每一位手下員工以真情：為悟空縫制衣裳、為八戒驅(qū)趕蚊蟲、為沙僧修補(bǔ)鞋襪等等，這雖說只是小事，但卻能體現(xiàn)出唐僧對(duì)待下屬的真情所在，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使員工對(duì)于最高領(lǐng)導(dǎo)者都充滿了感激或感恩的心情，也使團(tuán)隊(duì)對(duì)員工產(chǎn)生更加有效的粘合力。而“給每一位員工以真情”，正是現(xiàn)如今我們身邊目所能及的部分最高管理者們最欠缺、最該引起重視和最值得學(xué)習(xí)的一點(diǎn)。