劉馨陽　趙學(xué)謙

摘要：本文以化妝品行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題為切入點(diǎn)，結(jié)合市場供需、行業(yè)狀況、相關(guān)等監(jiān)管因素，分析企業(yè)道德境界的變動(dòng)過程，并提出提高企業(yè)道德境界的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：企業(yè)道德；化妝品；依賴性

愛美之心，人皆有之。從古代簡單的胭脂、水粉，到今天琳瑯滿目、品種繁多的各式化妝品，無不在滿足著女性的愛美需求，但當(dāng)無數(shù)女性天天使用花重金購來的化妝品時(shí)，殊不知，美麗的代價(jià)如此沉重，皮膚鴉片在漸漸侵蝕著健康與美麗。

2008年，日本名牌化妝品SK－Ⅱ被證實(shí)含有對(duì)人體有害的禁用物質(zhì)，而蘭蔻等品牌的化妝品也相繼被香港標(biāo)準(zhǔn)及鑒定中心查出含有鉻、釹等違禁物質(zhì)；央視《每周質(zhì)量報(bào)告》也曝光了一種名叫“葡萄籽抗敏平撫液晶”的化妝品；同時(shí)，央視二套《生活315》欄目還暴光了“白大夫”事件。中國疾病預(yù)防控制中心對(duì)曝光的前一種產(chǎn)品進(jìn)行檢測后發(fā)現(xiàn)，其中含有禁用物質(zhì)糖皮質(zhì)激素地塞米松，常用這種含有激素的化妝品容易患上一種叫做“激素依賴性皮炎”的皮膚病。

無論是全球知名，價(jià)格昂貴的SK－Ⅱ、蘭蔻，抑或是不知名的山寨化妝品，在產(chǎn)品性能的定位上無疑都宗從了兩個(gè)原則：

第一，要效果立竿見影。如果消費(fèi)者花上千元買來的幾十毫升化妝品，用完許久都不見效果，自然轉(zhuǎn)投它家，可按照合法的標(biāo)準(zhǔn)，目前的技術(shù)水平尚無法達(dá)到快速見效的目的，姑且當(dāng)企業(yè)的良心備受煎熬過一番，最終還是選擇把法律標(biāo)準(zhǔn)扔進(jìn)了垃圾桶。

第二，要長久使用?？蛻絷P(guān)系非常重要，哪個(gè)商家不喜歡回頭客，忠實(shí)地顧客資源是企業(yè)發(fā)展的重要保障，化妝品不比吃飯，天津狗不理包子憑借獨(dú)特工藝，久吃久香，當(dāng)然不用往包子里加什么罌粟之類非法物品，來招攬回頭客?；瘖y品用久之后，效果必然趨于平穩(wěn)，可無奈女性對(duì)美的要求是無窮盡的，此時(shí)，化妝品企業(yè)沒有把精力放到開發(fā)更新的產(chǎn)品上，而是把那些嚴(yán)格限制使用的激素添加到化妝品中，成功實(shí)現(xiàn)留住消費(fèi)者目的。而消費(fèi)者則無辜得付出了健康的代價(jià)。

至此，化妝品企業(yè)的險(xiǎn)惡用心和不擇手段已是觸目驚心、令人發(fā)指，使人不僅發(fā)問：這些企業(yè)的道德境界何在?特別是那些跨國大企的道德境界為何如此低。

并非所有化妝品企業(yè)都沒有了良心，但當(dāng)大量企業(yè)違規(guī)時(shí)，問題已不僅僅是指責(zé)其的企業(yè)道德而已，更應(yīng)該看到這個(gè)行業(yè)的內(nèi)在特殊性對(duì)企業(yè)道德境界的影響。

化妝品企業(yè)道德境界的高低受到以下影響：

1、需求方與供給方的矛盾。作為以廣大愛美女性為代表的需求方，對(duì)化妝品的功效要求日益提高，由過去簡單的保濕潤膚，擴(kuò)展到去斑、除皺、美白等高層次要求，同時(shí)由于生活節(jié)奏的加快，對(duì)化妝品的見效時(shí)間也要求越來越短。

而作為供給方的化妝品公司，由于目前科技水平和單位成本等因素，面對(duì)當(dāng)前化妝品市場的相關(guān)要求時(shí)，往往無法在合法的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)大部分的消費(fèi)者要求，而符合要求且合法的新產(chǎn)品的開發(fā)，周期長，且投入巨大，同時(shí)還要承擔(dān)因化妝品更新?lián)Q代快而帶來的投資風(fēng)險(xiǎn)。

2、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。雖然化妝品品牌繁多，但各個(gè)品牌的核心產(chǎn)品大同小異，而且在高端品牌間近似形成品牌同質(zhì)化，通俗得講就是消費(fèi)者的品牌忠誠度客觀上較差。在這樣的環(huán)境下，部分企業(yè)把注意力從廣告宣傳等方面轉(zhuǎn)移，反而將激素等物質(zhì)添加到化妝品上，不僅實(shí)現(xiàn)了見效快的目的，同時(shí)，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生長期依賴，迫使對(duì)其品牌的忠誠，使得化妝品成為皮膚鴉片。

3、監(jiān)管得缺失。如果說企業(yè)自身的道德境界防線薄弱，那么唯一可以保護(hù)消費(fèi)者的政府相關(guān)職能部門得監(jiān)管空缺，則讓企業(yè)徹底恣意妄為、肆無忌憚了。

化妝品雖然有相關(guān)的產(chǎn)品批號(hào)，但從近年來得化妝品質(zhì)量事件中可以看出，相關(guān)得檢驗(yàn)還不夠科學(xué)、嚴(yán)密，使得部分不合格產(chǎn)品流向市場，危害消費(fèi)者。

4、行業(yè)環(huán)境差。三鹿事件折射出大的行業(yè)環(huán)境如果某方面惡劣的話，行業(yè)內(nèi)得企業(yè)往往都無法獨(dú)善其身，無法做到出淤泥而不染。背后反映出的就是：當(dāng)別人以不正當(dāng)?shù)母偁幨侄蝸砼c你競爭時(shí)，而你采取正當(dāng)競爭手段，存在巨大得失敗風(fēng)險(xiǎn)。就如人人都在往牛奶里加不該加得東西，而你依然依法辦事，顯然成本上得差別，就直接影響到最終的銷售價(jià)格和盈利能力，如果監(jiān)管缺失，則守法得企業(yè)必然在短期內(nèi)陷入困境，直至非法企業(yè)被曝光才能走出困境，而這個(gè)周期的長短，也決定是否能夠有合法得企業(yè)支撐下來。

綜上所述，可以看出，以化妝品企業(yè)為例分析的企業(yè)道德境界的影響因素是多方面和相互交叉得，既有自身主客觀因素，同時(shí)也受到外界得因素，因此，對(duì)于如何提高和鞏固企業(yè)道德境界，筆者有以下幾點(diǎn)不成熟得看法。

1、企業(yè)道德境界的核心底線為法律，確保企業(yè)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)符合國家法律法規(guī)得規(guī)定。

2、企業(yè)道德境界的維護(hù)要側(cè)重行業(yè)性組織的作用，通過發(fā)揮行業(yè)性組織自律、民主、便捷得特性，充分凈化行業(yè)風(fēng)氣，將不正當(dāng)競爭手段扼殺在萌芽階段。

3、企業(yè)道德境界的提高與鞏固不僅依賴公司自身得努力，同時(shí)在一定程度上，也需要消費(fèi)者在消費(fèi)方面趨于理性，科學(xué)實(shí)際得看待產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值。

隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得發(fā)展，不同價(jià)值觀在社會(huì)活動(dòng)中沖撞，而企業(yè)樹立正確的企業(yè)道德觀，尤為重要，其背后牽動(dòng)著無數(shù)人的利益，無論是健康還是財(cái)富，而這個(gè)新興得課題也需要我們給予更多的關(guān)注。