莊　芳

摘 要：提升職校生的職業(yè)能力是職業(yè)教育課程改革中最為關(guān)鍵的問題，而軟技能是職業(yè)能力的一個(gè)重要組成部分，直接影響著學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)、個(gè)人成就及職業(yè)發(fā)展。本文提出了在職校FLASH項(xiàng)目教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生軟技能的策略及教師在實(shí)施中所需注意的問題。

關(guān)鍵詞：軟技能 項(xiàng)目教學(xué) 教學(xué)策略

中圖分類號(hào)：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1673-8454（2009）05-0075-03

學(xué)生的職業(yè)能力由“硬能力”和“軟能力”組成。所謂“硬能力”也叫做“硬技能”（hardskill），是通常所說的崗位職業(yè)技能，可以通過相應(yīng)職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而所謂“軟能力”也稱為“軟技能”（softskill），是指學(xué)生在溝通表達(dá)能力、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)道德等所表現(xiàn)出來的隱性職業(yè)素養(yǎng)。如何培養(yǎng)學(xué)生的軟技能，日漸成為職業(yè)教育的著眼點(diǎn)。

一、項(xiàng)目教學(xué)中培養(yǎng)軟技能的重要性

當(dāng)前，職業(yè)學(xué)校擔(dān)負(fù)著為國(guó)家和地方生產(chǎn)一線培養(yǎng)崗位急需的技術(shù)型人才的重要使命。

1.培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)

提升職校學(xué)生的職業(yè)能力是職業(yè)教育改革中最為關(guān)鍵的問題。來自教育界和產(chǎn)業(yè)界的專家們普遍認(rèn)為，職業(yè)崗位中的硬技能相對(duì)來說比較容易改變和發(fā)展，培訓(xùn)起來也比較容易見成效，而對(duì)于職業(yè)發(fā)展更為重要的軟技能，則難以靠短期培訓(xùn)形成。

2.軟技能在職業(yè)教育中經(jīng)常被忽視，但它卻影響著學(xué)生的就業(yè)、個(gè)人成就和職業(yè)發(fā)展，是一種隱性的能力

經(jīng)調(diào)查表明：企業(yè)在選拔人才時(shí)，誠(chéng)信、勤力、協(xié)作等軟技能還將直接決定員工的升遷與發(fā)展，其要求往往比硬技能的要求更受關(guān)注。因此，如何結(jié)合市場(chǎng)和企業(yè)的人才需求，適時(shí)開展必要的軟技能培養(yǎng)，將成為職業(yè)教育改革的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

3.項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。[1] 它將教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化，以項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué)，學(xué)生在教師的組織和指導(dǎo)下，親自完成一個(gè)項(xiàng)目的全過程任務(wù)。學(xué)生通過完成項(xiàng)目，了解并把握整個(gè)項(xiàng)目每一環(huán)節(jié)的基本要求，在具體的“情境”中獲得與未來職業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力及職業(yè)情感，有效建立了課堂和社會(huì)生產(chǎn)的聯(lián)系，為今后的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

因此，項(xiàng)目教學(xué)能將知識(shí)要求、技能要求和職業(yè)素質(zhì)協(xié)同起來，使學(xué)生在獲得熟練硬技能的同時(shí)，激活軟技能，全面提升學(xué)生職業(yè)能力。

二、FLASH項(xiàng)目教學(xué)中所遇到的問題及要做的準(zhǔn)備

1.實(shí)施中遇到的問題

順應(yīng)歷史潮流，在專業(yè)教學(xué)中推行項(xiàng)目教學(xué)法是大勢(shì)所趨。在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)中所遇到的問題有：一是“大班化”；二是傳統(tǒng)教材；三是職業(yè)意識(shí)薄弱的學(xué)生。

2.實(shí)施中要做的準(zhǔn)備

面對(duì)以上問題，本人作了以下準(zhǔn)備：一是將班級(jí)利用“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”的原則合理分組，使小組內(nèi)各成員間形成性別、特長(zhǎng)、能力等方面的差異。二是認(rèn)真研討教材，根據(jù)社會(huì)對(duì)專業(yè)的需要，在教學(xué)中切入“必需、夠用、實(shí)用”理論的時(shí)機(jī)，將教材整合，把教學(xué)內(nèi)容分為不同的項(xiàng)目。其項(xiàng)目?jī)?nèi)容，既要能反映一定的知識(shí)內(nèi)容，反映學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，又要與實(shí)踐相結(jié)合，具有一定的實(shí)際意義。三是要在學(xué)生中介紹項(xiàng)目教學(xué)法，方便學(xué)生與教師的配合。同時(shí)，在實(shí)施過程中，教師要有一定的細(xì)心和耐心；對(duì)學(xué)生有信心和愛心；與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)理念，塑造和適應(yīng)新的角色。

三、FLASH項(xiàng)目教學(xué)過程中培養(yǎng)軟技能的策略

經(jīng)過一年來的教學(xué)實(shí)踐，筆者就如何在項(xiàng)目教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生解決分析問題能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力等軟技能方面，提出了切實(shí)可行的教學(xué)策略。

1.利用網(wǎng)絡(luò)工具，培養(yǎng)信息處理能力

在FLASH項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)中，所有環(huán)節(jié)需要由學(xué)生獨(dú)立完成，同時(shí)需要學(xué)生能快速地檢索、處理大量信息，并能有效地與同伴交流信息。教師在每個(gè)具體的項(xiàng)目中，可以明確要求學(xué)生掌握一兩種處理信息的技巧，比如：使用互聯(lián)網(wǎng)的檢索工具、論壇工具。許多學(xué)生在網(wǎng)上下載了大量的圖片，并能按項(xiàng)目要求進(jìn)行整理與分類；通過教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生學(xué)會(huì)利用論壇處理問題，學(xué)會(huì)使用實(shí)時(shí)聊天工具與他人就項(xiàng)目問題進(jìn)行討論分析與評(píng)價(jià)。

2.通過腦力激蕩訓(xùn)練，培養(yǎng)創(chuàng)新能力

在“動(dòng)畫廣告”項(xiàng)目中，筆者使用了大腦風(fēng)暴策略來激發(fā)學(xué)生的思維，要求所有學(xué)生在小組的頭腦風(fēng)暴過程中積極參與，進(jìn)行創(chuàng)造性思維釀造。學(xué)生不需要為自己的觀點(diǎn)陳述原因，其他成員也沒有立刻對(duì)某個(gè)學(xué)生的觀點(diǎn)加以評(píng)價(jià)、討論。在教師建議下，大家會(huì)鼓勵(lì)同學(xué)提出看上去似乎很唐突的想法，因?yàn)檫@極有可能引發(fā)出智慧的火花，所有觀點(diǎn)均放在最后統(tǒng)一整理與評(píng)價(jià)，并將“創(chuàng)新點(diǎn)”作為重要的考核指標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)考核。2005級(jí)計(jì)算機(jī)多媒體專業(yè)的學(xué)生在設(shè)計(jì)型項(xiàng)目的作品成果展示與評(píng)價(jià)中，我驚喜地發(fā)現(xiàn)他們?cè)凇办`感創(chuàng)意”上有出眾的表現(xiàn)。最后，在全班的推薦下，學(xué)生吳A和王B兩位參加了第四屆全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校文明風(fēng)采FLASH動(dòng)畫作品“榮與辱”類競(jìng)賽，并分別獲得二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

3.采用異質(zhì)分組，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，提高解決分析問題的能力

在“MTV”創(chuàng)作項(xiàng)目教學(xué)中，將具有相同特長(zhǎng)（如繪畫）的學(xué)生分配在不同組，每個(gè)組同時(shí)擁有繪畫、色彩、設(shè)計(jì)、聲樂各專長(zhǎng)的學(xué)生。在解決實(shí)際問題的過程中，正是這種異質(zhì)性使學(xué)生必須協(xié)同合作才能完成任務(wù)。這正如“一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。沒有足夠的緊密度，再長(zhǎng)的木板也沒用?！盵2] 當(dāng)學(xué)生遇到問題時(shí)，教師無需馬上回答，而是讓小組內(nèi)解決，本組解決不了的則讓小組互相幫助，最后由教師總結(jié)。教師在每個(gè)項(xiàng)目中可以用示范的方法訓(xùn)練一兩種團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，比如：禮貌、誠(chéng)懇地表達(dá)不同的意見，克制無益的沖動(dòng)等常識(shí)。在項(xiàng)目評(píng)價(jià)階段，要求學(xué)生回顧和總結(jié)他們所學(xué)到的團(tuán)隊(duì)工作技巧，并旨在幫助學(xué)生明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義，有效地培養(yǎng)協(xié)作能力。讓學(xué)生在項(xiàng)目過程中感受到團(tuán)隊(duì)的力量，獲得協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)與喜悅。

4.創(chuàng)設(shè)困難情境，培養(yǎng)學(xué)生的挫折耐受力

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，訓(xùn)練可以提高動(dòng)物對(duì)刺激的耐受力。同樣，要培養(yǎng)學(xué)生的挫折耐受力，可以通過創(chuàng)設(shè)一定的困難情境來訓(xùn)練。比如，要求每個(gè)項(xiàng)目組在一個(gè)星期內(nèi)完成作品MTV，這是有一定難度的任務(wù)，有些組的學(xué)生能按時(shí)按質(zhì)完成，有的組忙上忙下，利用課余時(shí)間埋頭苦干仍然完成不了，甚至組內(nèi)產(chǎn)生了分歧。學(xué)生們自然能深刻地體會(huì)到這個(gè)過程中的酸、甜、苦、辣。正是一次次的失敗鍛煉了學(xué)生的承受力，培養(yǎng)了學(xué)生的挫折耐受力。

5.展示、評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果，培養(yǎng)溝通表達(dá)能力

項(xiàng)目教學(xué)的最后環(huán)節(jié)要求學(xué)生展示、評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果，學(xué)生在此過程中要學(xué)會(huì)運(yùn)用準(zhǔn)確的語(yǔ)言加以表達(dá)，甚至需要借助肢體語(yǔ)言等技術(shù)來展示，這進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生的精確表達(dá)能力。

當(dāng)然，根據(jù)項(xiàng)目的需要可適當(dāng)?shù)夭捎媒巧缪莘?，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。如在創(chuàng)作奧運(yùn)福娃項(xiàng)目中，學(xué)生要在貝貝、晶晶、歡歡、迎迎、妮妮之間輪崗，扮演不同的角色，同時(shí)，他們需要面對(duì)不同的角色，在瞬間做出回答。

四、FLASH項(xiàng)目教學(xué)中培養(yǎng)軟技能要注意的問題

1.結(jié)合專業(yè)類別，確定培養(yǎng)目標(biāo)

項(xiàng)目教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生多方面的軟技能，但在項(xiàng)目中，不可能把所有的軟技能作為教學(xué)目標(biāo)。FLASH課程是我校多專業(yè)的一門通用專業(yè)課，同一門課程不同專業(yè)，其教學(xué)目標(biāo)也不盡相同，每個(gè)項(xiàng)目的要求應(yīng)根據(jù)專業(yè)的課程性質(zhì)，明確指定一兩種重要的軟技能即可。對(duì)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用類學(xué)生，選擇信息能力為培訓(xùn)重點(diǎn)；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告類學(xué)生，選擇協(xié)作能力為訓(xùn)練重點(diǎn)；對(duì)于多媒體類學(xué)生，則要選擇創(chuàng)新分析能力為訓(xùn)練重點(diǎn)。

2.教學(xué)環(huán)境對(duì)教學(xué)效果的影響

教學(xué)環(huán)境直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)效果，因此，項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)該從改善教學(xué)環(huán)境入手。如“動(dòng)畫廣告”項(xiàng)目時(shí)要把教室的窗簾拉上，適當(dāng)?shù)財(cái)[放我們所要廣告的商品樣品。同時(shí)，教師要善于創(chuàng)作寬松、民主、自由的教學(xué)氛圍，開創(chuàng)“百家爭(zhēng)鳴、百花齊放”式的教學(xué)局面。在錄制或模擬過程中，注意語(yǔ)言、語(yǔ)氣的使用。

3.項(xiàng)目教學(xué)是以學(xué)生為主體，但不能忽略教師的“幫學(xué)”作用

分組教學(xué)中，教師要充分關(guān)注學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，以免發(fā)生兩極分化等現(xiàn)象。作為項(xiàng)目實(shí)施的管理者——教師，要完成“督導(dǎo)”、“點(diǎn)化”作用，克服或最大程度減小學(xué)生走彎路或錯(cuò)路。

4.培養(yǎng)軟技能的同時(shí)不可忽視硬技能

專業(yè)硬技能是學(xué)生具備從事一份工作的基本條件，但要想有出色的工作表現(xiàn)還需靠軟技能。硬技能和軟技能是職業(yè)人的兩條腿，單腿顯然不好走路。在項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)中，硬技能也是職校FLASH課程教學(xué)中十分重要的內(nèi)容，不能因?yàn)樽⒅嘏囵B(yǎng)軟技能而忽略了硬技能。

5.將軟技能作為考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容

過去主要對(duì)知識(shí)點(diǎn)和硬技能的檢查和評(píng)價(jià)，而項(xiàng)目教學(xué)是以能力為主線的教學(xué)活動(dòng)，突出了綜合能力與創(chuàng)新能力等軟技能的培養(yǎng)，因此，在評(píng)價(jià)與考核中應(yīng)注重軟能力的考核與評(píng)價(jià)，使考核真正成為檢驗(yàn)課程教學(xué)效果、檢驗(yàn)學(xué)生能力形成及素質(zhì)提高的有效手段。對(duì)于項(xiàng)目成果，教師需提供一定的空間與時(shí)間，及時(shí)組織學(xué)生加以展示與評(píng)價(jià)。同時(shí)，對(duì)于學(xué)生在項(xiàng)目中的參與程度、所起作用以及學(xué)生的協(xié)作精神、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的形成和提高要給予充分的肯定。筆者在評(píng)價(jià)中堅(jiān)持了以下原則：一是階段性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合；二是小組評(píng)價(jià)與個(gè)體評(píng)價(jià)相結(jié)合；三是自評(píng)、組評(píng)及師評(píng)相結(jié)合；四是理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)相結(jié)合。這有利于鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，激發(fā)興趣，體驗(yàn)成功，嘗試失敗，培養(yǎng)其熱愛專業(yè)、勇于創(chuàng)新、樂于實(shí)踐、與人和諧等綜合素質(zhì)，使學(xué)生在一個(gè)接一個(gè)的項(xiàng)目中自動(dòng)成長(zhǎng)，形成螺旋式上升的過程。

總之，在教學(xué)過程中，認(rèn)真分析學(xué)生，以學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)目標(biāo)，關(guān)注課堂，一定會(huì)取得收獲。如果把學(xué)生的全部職業(yè)能力看成是一座冰山，那么，浮在水面上的即是“硬技能”，潛在水面以下的則是“軟技能”。提升學(xué)生綜合職業(yè)能力的作用就是要將學(xué)生頭腦中潛藏的職業(yè)意識(shí)和態(tài)度挖掘出來，更大程度地發(fā)揮軟技能的核心作用，為學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)、個(gè)人成就及職業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)的根基。

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