張偉偉

2009年9月1日，網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)有限公司(股票代碼：00777.HK)在福建省體育館為自己舉辦了十歲生日盛宴。與中國(guó)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)共同成長(zhǎng)的十年，這家企業(yè)堅(jiān)持自主研發(fā)和全球化戰(zhàn)略，打造了中國(guó)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的“網(wǎng)龍模式”。

但與騰訊、盛大、網(wǎng)易等第一梯隊(duì)相比，網(wǎng)龍的個(gè)頭還是偏小，在規(guī)模上有著不小的差距。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)55.14億元。排名前三的廠商中，盛大以10.8億元收入占據(jù)19.6％的市場(chǎng)份額，位居市場(chǎng)第一位。騰訊市場(chǎng)收入為9.1億元，以16.5％的市場(chǎng)份額排名第二。網(wǎng)易排名第三，以7.1億元收入占據(jù)12.9％的市場(chǎng)份額。而網(wǎng)龍第一季度總營(yíng)收為1.739億元。

面對(duì)急速變化的網(wǎng)游市場(chǎng)和行業(yè)本身，網(wǎng)龍如何布局自己的下一個(gè)十年呢?10月13日，網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)有限公司執(zhí)行董事暨行政總裁劉路遠(yuǎn)接受了本刊記者的專訪。

網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的拐點(diǎn)

以十年為一個(gè)紀(jì)元，中國(guó)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)已是滄海桑田。

十年前，網(wǎng)游作為一項(xiàng)舶來(lái)品登陸中國(guó)。從《石器時(shí)代》到《傳奇》、《奇跡》，國(guó)外網(wǎng)游你方唱罷我登場(chǎng)，中國(guó)網(wǎng)游則大多以代理運(yùn)營(yíng)商的面目示人。

五年前，國(guó)產(chǎn)網(wǎng)游從國(guó)外游戲手中奪回半壁江山，成為中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。

“到如今，整整十年了，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新的拐點(diǎn)?！眲⒙愤h(yuǎn)分析，近年來(lái)，各家有實(shí)力的網(wǎng)游企業(yè)通過(guò)上市募集到資金之后，紛紛積蓄起強(qiáng)大的力量，在人才、市場(chǎng)等方面的爭(zhēng)奪日趨激烈。業(yè)內(nèi)人士分析，隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在未來(lái)兩年內(nèi)，中國(guó)游戲從業(yè)人員缺口將是60萬(wàn)。

市場(chǎng)本身也在發(fā)生急劇變化，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)網(wǎng)游用戶的激增，未來(lái)增速將可能放緩。另一方面，用戶對(duì)網(wǎng)游產(chǎn)品的口味正變得越來(lái)越挑剔。劉路遠(yuǎn)表示，未來(lái)將是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，客戶體驗(yàn)將被擺在第一位?！皩?duì)于客戶而言，已經(jīng)不滿足于有游戲玩，而是不斷對(duì)比游戲，希望游戲的操作更為流暢、界面更為友好、安全性更有保障。如果產(chǎn)品不夠好，用戶都會(huì)毫不猶豫地拋棄你。整個(gè)行業(yè)被市場(chǎng)逼著更加成熟，迫使企業(yè)更注重細(xì)節(jié)，迫使企業(yè)放下身段去傾聽(tīng)用戶的心聲?！彼f(shuō)道。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)如此，海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。越南等新興市場(chǎng)國(guó)家是近年來(lái)中國(guó)網(wǎng)游企業(yè)主要開(kāi)發(fā)的區(qū)域，但這些國(guó)家本土的網(wǎng)游企業(yè)也在同時(shí)快速成長(zhǎng)。

行業(yè)和市場(chǎng)的變化，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。在劉路遠(yuǎn)看來(lái)，全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)企業(yè)的研發(fā)能力、產(chǎn)品把控、團(tuán)隊(duì)管理等諸多方面都提出了相當(dāng)高的要求。

“有挑戰(zhàn)，可也蘊(yùn)藏著很好的機(jī)會(huì)。以往，競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下，網(wǎng)游產(chǎn)品可能不需要太好的品質(zhì)，就可以像圈地一樣先把用戶拉過(guò)來(lái)。但隨著市場(chǎng)本身的成熟，會(huì)推動(dòng)企業(yè)拿出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)練好內(nèi)功，促使行業(yè)走上長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展之路?！眲⒙愤h(yuǎn)介紹，網(wǎng)龍目前正在積極調(diào)整自己的角色，堅(jiān)持既定的“自主研發(fā)和全球化”兩大戰(zhàn)略，保證龐大的團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前做出快速正確的響應(yīng)。

做讓人開(kāi)心的企業(yè)

回想創(chuàng)業(yè)時(shí)的篳路藍(lán)縷，劉路遠(yuǎn)說(shuō)道：“當(dāng)時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)從零起步，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有人知道這個(gè)行業(yè)要怎么做才是對(duì)的，完全靠摸著石頭過(guò)河?！?/p>

不過(guò)讓用戶獲得開(kāi)，￡卻是網(wǎng)龍一以貫之的，甚至網(wǎng)龍創(chuàng)業(yè)伊始放棄了代理這條捷徑，選擇了艱難異常的自主研發(fā)道路。據(jù)劉路遠(yuǎn)回憶，彼時(shí)企業(yè)只要取得國(guó)外已經(jīng)運(yùn)作經(jīng)營(yíng)成熟的游戲產(chǎn)品代理權(quán)，經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)是很小的?！暗覀兡菚r(shí)候就在考慮，買來(lái)之后怎么辦?網(wǎng)游不是個(gè)買斷的產(chǎn)品，也不是個(gè)賣斷的產(chǎn)品，用戶不是說(shuō)今天買完，再也不和你打交道。用戶玩得過(guò)程中，不斷有新的需求，不斷有新的想法。如果單純?nèi)〉么頇?quán)，數(shù)據(jù)庫(kù)不是我們自己的，源代碼不是我們自己的，我們憑什么去不斷滿足客戶的需求?”

他表示，任何一個(gè)行業(yè)都可以讓人賺到錢，但能讓人心情愉快開(kāi)心的行業(yè)卻不多。“我們一直覺(jué)得我們從事的是個(gè)偉大的行業(yè)，我們都有個(gè)夢(mèng)想，希望通過(guò)自己的努力，讓我們的產(chǎn)品給用戶帶去快樂(lè)，為此我們要做很多嘗試。”他說(shuō)道。面對(duì)網(wǎng)游全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)龍以客戶體驗(yàn)至上精神為指導(dǎo)，做了積極響應(yīng)。從2007年開(kāi)始，網(wǎng)龍就成立了專門的市場(chǎng)調(diào)查團(tuán)隊(duì)，采用面談、設(shè)計(jì)測(cè)試題、問(wèn)卷、電話、數(shù)據(jù)庫(kù)行為分析等各種方式與用戶取得溝通，去了解客戶需求。劉路遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)龍不是單純地輸出產(chǎn)品，而是希望通過(guò)與用戶的溝通不斷調(diào)整開(kāi)發(fā)策略，讓用戶在玩游戲的過(guò)程中獲得一種娛樂(lè)和放松。

值得關(guān)注的是，網(wǎng)龍還創(chuàng)立了91文學(xué)平臺(tái)、進(jìn)軍手機(jī)軟件、涉足網(wǎng)頁(yè)游戲和互聯(lián)網(wǎng)軟件，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的

態(tài)勢(shì)。當(dāng)問(wèn)及網(wǎng)龍是否亦懷抱盛大一樣的夢(mèng)想，成為線上綜合娛樂(lè)公司時(shí)，劉路遠(yuǎn)回應(yīng)，既然網(wǎng)龍的目標(biāo)是讓大家獲得快樂(lè)，通過(guò)網(wǎng)游是條路，通過(guò)其他方式也不錯(cuò)。

他表示，“網(wǎng)龍目前除了大型網(wǎng)絡(luò)游戲外，還涉足手機(jī)軟件、網(wǎng)頁(yè)游戲等新興項(xiàng)目，目前已取得一定程度的研發(fā)儲(chǔ)備，相信這些項(xiàng)目將來(lái)能為網(wǎng)龍帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。未來(lái)，網(wǎng)龍將同樣關(guān)注新興的互動(dòng)娛樂(lè)項(xiàng)目，并發(fā)揮自身的研發(fā)優(yōu)勢(shì)?！彼榻B，目前網(wǎng)龍還準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)教育類產(chǎn)品，希望能將學(xué)習(xí)變得不那么枯燥嚴(yán)肅，真正做到“寓教于樂(lè)”。

邊打戰(zhàn)邊練兵

動(dòng)起來(lái)的網(wǎng)龍，將2008～2009年定位為練兵年。劉路遠(yuǎn)表示，網(wǎng)龍這兩年的工作主要是抓住機(jī)遇，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，把產(chǎn)品線塑造得更好，夯實(shí)基礎(chǔ)去面對(duì)未來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

邁出的第一步是樹(shù)起招兵旗。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積累，我國(guó)越來(lái)越多的人才對(duì)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同，這為網(wǎng)龍的擴(kuò)張?zhí)峁┝擞欣耐獠凯h(huán)境。2008年開(kāi)始，全球爆發(fā)金融危機(jī)，各個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀人才開(kāi)始流動(dòng)起來(lái)，開(kāi)啟了網(wǎng)龍大規(guī)模擴(kuò)軍備戰(zhàn)的序幕。根據(jù)網(wǎng)龍財(cái)報(bào)顯示，截止2009年6月30日，網(wǎng)龍的研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到1963人，而去年同期，僅為781人。

一年內(nèi)增加了1000多人，對(duì)網(wǎng)龍團(tuán)隊(duì)的管理能力提出了考驗(yàn)。為此，網(wǎng)龍一方面同步引進(jìn)了很多高級(jí)管理人員，一方面用“師博帶徒弟”的方式，大力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力。劉路遠(yuǎn)還透露，網(wǎng)龍內(nèi)部還推行自身開(kāi)發(fā)的ERＰ。EA等內(nèi)部管理工具，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公和信息化管理。

但網(wǎng)龍也因此付出了相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)。據(jù)網(wǎng)龍財(cái)報(bào)顯示，2009年上半年，網(wǎng)龍研發(fā)投入約為人民幣0.88億元，比2008年上半年增加約146.3％。此外，網(wǎng)龍第二季度營(yíng)收環(huán)比下降6.3％、同比增長(zhǎng)10.6％上半年凈利6640萬(wàn)人民幣，同比減少42.4％。

面對(duì)外界的質(zhì)疑聲，劉路遠(yuǎn)表示?！拔覀兡壳罢€(wěn)健地朝持續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)前進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)地打造自己的團(tuán)隊(duì)，而不是簡(jiǎn)單通過(guò)并購(gòu)，把報(bào)表做漂亮。我們認(rèn)為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張，使得網(wǎng)龍一兩年后就會(huì)有實(shí)力的爆發(fā)。目前團(tuán)隊(duì)剛組建，需要時(shí)間上的磨合，新人需要去真正理解行業(yè)的特色規(guī)律，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，但是我想這個(gè)時(shí)間不會(huì)太久，

很快我們就可以拿出一份讓人滿意的答卷。”

據(jù)他介紹，2009年其實(shí)已經(jīng)是網(wǎng)龍的豐收年了，不僅陸續(xù)推出了五六個(gè)新產(chǎn)品，與迪斯尼公司合作的《夢(mèng)幻迪士尼》、和周星馳合作的《長(zhǎng)江7號(hào)》年底都將陸續(xù)進(jìn)入測(cè)試期，還有不少新產(chǎn)品已經(jīng)立項(xiàng)，在2011年還會(huì)有更多新產(chǎn)品與用戶見(jiàn)面?！拔覀円贿吿嵘龍F(tuán)隊(duì)實(shí)力，一邊不斷推出我們的產(chǎn)品，目前網(wǎng)龍已經(jīng)擁有了位列全國(guó)三甲的強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力?！彼f(shuō)。

伴大款扶兄弟

2008年網(wǎng)易與九城激烈的“魔獸爭(zhēng)奪戰(zhàn)”，標(biāo)志著純代理模式正式退出了歷史舞臺(tái)。自主研發(fā)、合作研發(fā)、代理加研發(fā)三種網(wǎng)游發(fā)展模式開(kāi)始三分天下。

其中，網(wǎng)龍被業(yè)界視為舉起了“合作研發(fā)”的大旗。除了自主研發(fā)，網(wǎng)龍還與國(guó)外巨頭合作授權(quán)開(kāi)發(fā)，實(shí)行業(yè)務(wù)外包，為自己的下一個(gè)十年構(gòu)建了層次完善的研究體系。

提及合作研發(fā)。劉路遠(yuǎn)回憶，這步棋是2003年網(wǎng)龍?jiān)趨⒓覧3大展(當(dāng)前世界上最為盛大的電腦游戲與電視游戲商貿(mào)展示會(huì))上埋下的。作為國(guó)內(nèi)首家參加E3大展的網(wǎng)游企業(yè)，經(jīng)過(guò)和全球同行的交流，網(wǎng)龍發(fā)現(xiàn)大家一些思路是不謀而合的，產(chǎn)生了很多合作點(diǎn)。自此，合作研發(fā)成為網(wǎng)龍身上不可抹去的烙印。攜手育碧、迪士尼、EA等國(guó)際巨頭，通過(guò)授權(quán)開(kāi)發(fā)，網(wǎng)龍旗下《英雄無(wú)敵在線》、《夢(mèng)幻迪斯尼》等產(chǎn)品紛紛上架。

業(yè)內(nèi)人士分析，近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)游企業(yè)研發(fā)能力的同步上升，網(wǎng)龍、網(wǎng)易等一批強(qiáng)調(diào)自主研發(fā)的網(wǎng)游企業(yè)與他們的產(chǎn)品開(kāi)始被國(guó)際同行們關(guān)注。由于目前我國(guó)嚴(yán)禁外資介入網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)，不少跨國(guó)文化企業(yè)希望能借助與國(guó)內(nèi)網(wǎng)游企業(yè)合作的方式介入網(wǎng)游開(kāi)發(fā)，鞏固和擴(kuò)大自身品牌在中國(guó)的影響力。作為中國(guó)第二大網(wǎng)絡(luò)游戲出口商，“全球化”和“自主研發(fā)”是網(wǎng)龍的兩大基本戰(zhàn)略，與巨頭合作，既可豐富開(kāi)發(fā)題材，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)實(shí)力，也可借助巨頭們的海外影響力進(jìn)軍海外市場(chǎng)。

除了“伴大款”，網(wǎng)龍扶持了不少“小兄弟”，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群做大。

按照區(qū)域來(lái)劃分的話，劉路遠(yuǎn)將時(shí)下國(guó)內(nèi)的網(wǎng)游企業(yè)分為北京、上海、廣東和福建四大幫派。相比之其他三派，網(wǎng)龍所在的福建幫實(shí)力最為弱小，福建全省的產(chǎn)業(yè)密集度尚不如其他三地。這使得部分媒體曾質(zhì)疑網(wǎng)龍偏居一隅，與整個(gè)產(chǎn)業(yè)大部隊(duì)脫鉤。

“作為海西文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，我們要挑起大梁，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群共同發(fā)展?！眲⒙愤h(yuǎn)說(shuō)道，從2008年5～6月份，網(wǎng)龍便通過(guò)設(shè)立外包部，采用資金扶持和業(yè)務(wù)外包等手段來(lái)扶持業(yè)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展。據(jù)劉路遠(yuǎn)介紹，目前與網(wǎng)龍長(zhǎng)期合作的團(tuán)隊(duì)將近200個(gè)，有過(guò)合作關(guān)系的團(tuán)隊(duì)則達(dá)到了700個(gè)，現(xiàn)在網(wǎng)龍每個(gè)月有200多萬(wàn)的業(yè)務(wù)與這些團(tuán)隊(duì)發(fā)生密切的關(guān)系。

值得關(guān)注的是，今年11月份，由網(wǎng)龍公司投資10.58億元建設(shè)的海西動(dòng)漫創(chuàng)意之都將在長(zhǎng)樂(lè)海濱投入使用。據(jù)了解，該中心規(guī)劃用地面積5000多畝，分為動(dòng)漫創(chuàng)意研發(fā)生產(chǎn)基地、親水濱海主題樂(lè)園、動(dòng)漫學(xué)院三部分。劉路遠(yuǎn)表示，希望能以這個(gè)園區(qū)為依托，把行業(yè)上下游、周邊的企業(yè)都吸引過(guò)來(lái)，集聚幾萬(wàn)名的優(yōu)秀人才，一起圓海西創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)崛起的夢(mèng)想。

網(wǎng)龍的下一個(gè)十年如何，我們拭目以待。