程志強　李愛春

摘要：供應(yīng)鏈績效水平高低直接影響了供應(yīng)鏈的運行狀況，也是供應(yīng)鏈上相關(guān)節(jié)點企業(yè)是否能夠獲得持續(xù)競爭力的必要前提。文章從供應(yīng)鏈健康持續(xù)發(fā)展、提高供應(yīng)鏈管理的水平的角度入手，建立了科學(xué)合理的供應(yīng)鏈持續(xù)性績效評價指標(biāo)體系，并提出了基于AHP的標(biāo)桿評價法及其模型。最后通過實例說明了具體評價方法，驗證了該方法的有效可行性。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；績效評價；指標(biāo)體系；AHP；標(biāo)桿評價法

中圖分類號: F273.7文獻標(biāo)識碼: A

Abstract: The level of supply chain performance immediately influences supply chain's operational condition, it is also the prerequisite whether the interdependent node enterprises of the supplies chain can obtain long-enduring competitiveness power. Based on the health sustained development of the supply chain and the enhancement of the supply chain's management level, the paper established the sciencitific and reasonable supply chain long-enduring achievements evaluating indicator system, and proposed the benchmarking-evaluation method and model which based on the AHP. Finally, the concrete assessment method is explained through the example, and this method is confirmed to be effective feasibility.

Key words: supply chain; performance evaluation; indicator system; AHP; benchmarking-evaluation method

0引言

很久以來，績效評價被看作是企業(yè)計劃與控制的有機組成部分(Barnad，1962)。隨著工作性質(zhì)、企業(yè)角色、外部需求的變化，競爭的加劇，TQM、LP等具體改進方案的引入、實施，以及信息技術(shù)飛速發(fā)展所帶來的革命性影響(Neely，1999)，績效評價受到了越來越廣泛的關(guān)注和日益深入的討論，并逐步融合到集成化供應(yīng)鏈管理中。隨著供應(yīng)鏈管理研究熱潮的興起，有許多學(xué)者對供應(yīng)鏈績效評價問題進行了研究。Edward[1]、Ron Basu[2]指出不同戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈有不同的關(guān)鍵績效指標(biāo)；Beamon[3]等強調(diào)整體績效，指出要從供應(yīng)鏈整體角度出發(fā)進行評價；馬士華提出從內(nèi)部績效、外部績效和供應(yīng)鏈綜合績效三個方面，運用平衡記分法對供應(yīng)鏈績效進行評價[4]；馬麗娟等(2002)從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、承諾水平和產(chǎn)品價格等四個方面建立了基于用戶滿意度的供應(yīng)鏈評價指標(biāo)體系[5]。

本文在前人研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于供應(yīng)鏈發(fā)展的供應(yīng)鏈持續(xù)性評價指標(biāo)體系，并提出了基于層次分析法的供應(yīng)鏈績效標(biāo)桿評價法。

1供應(yīng)鏈持續(xù)性評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

科學(xué)的指標(biāo)體系是客觀準(zhǔn)確地評價供應(yīng)鏈整體績效的基礎(chǔ)，筆者在借鑒國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)鏈職能管理的角度，以平衡供應(yīng)鏈運作的各個方面持續(xù)發(fā)展的績效評價為主，同時反映供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略的目標(biāo)，以體現(xiàn)集成、跨流程指標(biāo)和診斷性指標(biāo)之間的相互作用，構(gòu)建了供應(yīng)鏈績效的多層評價指標(biāo)體系，該體系由組織管理、信息管理、客戶管理、物流管理、作業(yè)管理、財務(wù)管理等6個一級指標(biāo)及其25個二級指標(biāo)組成。供應(yīng)鏈持續(xù)性績效評價的指標(biāo)體系如圖1所示。

2基于AHP的供應(yīng)鏈績效標(biāo)桿評價法

2.1供應(yīng)鏈績效標(biāo)桿評價模型

供應(yīng)鏈整體績效標(biāo)桿評價法是將供應(yīng)鏈整體實際績效與同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的供應(yīng)鏈的績效進行比較，來評價供應(yīng)鏈整體相對的績效水平。通過與同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的供應(yīng)鏈的績效的比較，就能客觀地反映供應(yīng)鏈績效水平和供應(yīng)鏈在市場中所處的競爭地位。供應(yīng)鏈整體績效的標(biāo)桿評價指數(shù)加權(quán)平均法數(shù)學(xué)模型及供應(yīng)鏈整體績效的標(biāo)桿評價值為β，模型(1)為[6]:

2.2標(biāo)桿模型中權(quán)重的確定[7]

利用AHP法確定標(biāo)桿模型中各指標(biāo)權(quán)重。其步驟如下：

(2)層次單排序。層次單排序就是求某一層次上各指標(biāo)對其上一層指標(biāo)相對重要性的權(quán)重。最常用的計算方法又和積法和方根法，本文采用方根法，具體計算步驟如下：

4結(jié)論

對整個供應(yīng)鏈的運營情況進行準(zhǔn)確合理的評價是企業(yè)不斷提高自身競爭力的重要途徑，本文建立了全面的多層次的供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系，并且提出了基于AHP的標(biāo)桿評價方法及模型，最后通過實例證實了該方法具有很強的實際意義，對供應(yīng)鏈績效實際工作有很好的指導(dǎo)作用。

參考文獻：

[1]Morash E A. Supply chain strategies, capabilities, and performance[J]. Transportation Journal, 2001,41(1):37-55.

[2]Basu R. New criteria of performance management: A transition from enterprise to collaborative supply chain[J]. Measuring Business Excellence, 2001,5(4):7-13.

[3]Beamon B M. Measuring Supply Chain performance[J]. International Journal of Operations and Production Management, 1989, 19(3):275-292.

[4]馬士華, 李華焰, 林勇. 平衡記分法在供應(yīng)鏈績效評價中的應(yīng)用研究[J]. 工業(yè)工程與管理, 2002(4):6-9.

[5]馬麗娟, 霍佳震. 基于用戶滿意度的供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系研究[J]. 物流技術(shù), 2002(2):27-28.

[6]武乾, 武增海, 李慧民. 企業(yè)供應(yīng)鏈績效評價及指標(biāo)設(shè)計[J]. 浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)報, 2007,35(6):691-694.

[7]白思俊,等. 系統(tǒng)工程[M]. 北京: 電子工業(yè)出版社, 2006.

“注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文”。