馬繼華

姍姍來(lái)遲的3G會(huì)讓三大運(yùn)營(yíng)商費(fèi)盡心思，2009年將成為中國(guó)通信史上值得記憶的一年。

3G牌照如約發(fā)放，特意的低調(diào)之下，難以掩蓋各運(yùn)營(yíng)商的不同心態(tài)。這一年當(dāng)中會(huì)發(fā)生什么呢？我們?cè)囍?jiǎn)單從營(yíng)銷上常用的4P( 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)理論模擬一下：

第一，產(chǎn)品（Product）：號(hào)簿管理

運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品就是業(yè)務(wù)和服務(wù)，而筆者認(rèn)為，2009年運(yùn)營(yíng)商主打的既不是被廣泛寄予厚望的視頻通話，也不是看起來(lái)光明無(wú)比的圖片傳輸，而是號(hào)簿管理。對(duì)于正在到來(lái)的3G時(shí)代，必將會(huì)使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加普及，而互聯(lián)網(wǎng)的特征決定了運(yùn)營(yíng)商必須爭(zhēng)取更大的用戶黏性，為客戶提供“管家”服務(wù)。替用戶保管通訊錄，在為客戶分憂的同時(shí)也將給運(yùn)營(yíng)商后續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新提供萬(wàn)種可能。從去年開始，政府就在推動(dòng)手機(jī)號(hào)簿的統(tǒng)一化，而中國(guó)移動(dòng)也已經(jīng)花費(fèi)精力力推，中國(guó)電信在不久前也表示會(huì)在189上附加號(hào)簿管理。

第二，價(jià)格（Price）：上網(wǎng)資費(fèi)

3G來(lái)了，業(yè)務(wù)多了，總體消費(fèi)會(huì)不會(huì)漲呢？這是用戶最關(guān)心的。如果要順利過(guò)渡到3G時(shí)代，就必須保證用戶的整體花費(fèi)在不會(huì)急增的情況下提高用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)量，那只有降低單位資費(fèi)了。可在語(yǔ)音收入仍然占據(jù)核心的情況下，運(yùn)營(yíng)商為保證自身發(fā)展，降價(jià)的空間不大，而且對(duì)3G也意義不明顯，要讓大家感受到3G的好處，降低上網(wǎng)資費(fèi)便成為首選。當(dāng)然，這包括筆記本上網(wǎng)卡的資費(fèi)與手機(jī)上網(wǎng)的資費(fèi)，我們已經(jīng)看到新年伊始，三家運(yùn)營(yíng)商的上網(wǎng)資費(fèi)已經(jīng)快速大幅度下調(diào)，應(yīng)該說(shuō)，套用股市上的話：“這還不是底，沒(méi)有最低只有更低?！?/p>

第三，渠道（Place）：農(nóng)村

雖然3G的推廣首先是在大城市，而且是核心城市，但2009年渠道爭(zhēng)奪的重點(diǎn)卻一定不在大城市，而是在三級(jí)小城鎮(zhèn)甚至是地道的鄉(xiāng)村。面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商一定不敢把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)放在企業(yè)破產(chǎn)、員工回家的地方，相反，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼正濃的廣大農(nóng)村市場(chǎng)繼去年以后仍然會(huì)是新增用戶的主要來(lái)源。特別是電信業(yè)重組后，正在努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)的中國(guó)移動(dòng)將會(huì)遇到中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通不同以往力度的阻擊?？梢灶A(yù)見(jiàn)，2009年，農(nóng)村渠道戰(zhàn)將硝煙彌漫，但如果運(yùn)營(yíng)商能合力游說(shuō)政府將手機(jī)也納入家電下鄉(xiāng)，將是皆大歡喜的好事。

第四，促銷（Promotion）：3G

干什么吆喝什么，運(yùn)營(yíng)商在2009年當(dāng)然要致力于做好3G的促銷，包括要用戶使用3G網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然還要說(shuō)服客戶在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好、收入減少的情況下更換手機(jī)。說(shuō)是3G，對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，意義和方式并不相同。中國(guó)電信以189開道，大打“天翼”品牌，3G未到已經(jīng)預(yù)熱，幾個(gè)月以后天翼還是3G估計(jì)誰(shuí)也分不清楚了。中國(guó)移動(dòng)推出G3標(biāo)識(shí)，希望“引領(lǐng)3G新生活”，但應(yīng)該還不是3G品牌的名稱，也許移動(dòng)是希望把3G僅僅作為網(wǎng)絡(luò)承載而納入到原來(lái)的三大品牌體系吧。中國(guó)聯(lián)通還沒(méi)有推出自己的3G品牌。在3G促銷中，擁有一個(gè)響亮的中文名稱絕不是可有可無(wú)，名不正則言不順，期待有石破天驚的品牌名稱亮相吧。

從短時(shí)間看，3G沒(méi)有2G強(qiáng)，3G是投入，2G是產(chǎn)出，何況中國(guó)的3G是姍姍來(lái)遲，也許不久4G的寬帶通信就會(huì)進(jìn)入老百姓的生活，所以運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)努力做3G，卻不會(huì)把性命押寶在3G，“抓好2G，推動(dòng)3G，盯著4G”估計(jì)是三大運(yùn)營(yíng)商的共識(shí)。所以，2009年雖然會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但火藥味不會(huì)太濃，畢竟經(jīng)濟(jì)不景氣。