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恰當建立有效的獎勵機制有助于解決很多人事問題。

每家公司都應為員工設立一套戰(zhàn)略性的獎勵體系，這套體系應該具有四個作用：補償、福利、表揚和感謝。大部分企業(yè)的獎勵體系都存在兩個普遍問題：一個或多個重要因素的缺失(通常是對員工的表揚或感謝)；即使已有的因素可能又與企業(yè)其他經(jīng)營策略有沖突。

一套成功的體系應對兩種行為做出肯定和獎勵——成績和表現(xiàn)。成績是最好確定的，只要比較你對員工的最初要求和員工最后的成果就可以得出結論，比如你可以根據(jù)各階段的不同要求為業(yè)績最好的銷售人員提供獎勵或予以表揚。

獎勵那些能為公司帶來正面影響的特殊表現(xiàn)要比通過成績來獎勵更為復雜，但也有辦法解決，你可以問自己 “我為什么要獎勵員工?”而且“什么樣的行為值得獎勵?”舉例來說，你是不是覺得應該獎勵那些上班很早而下班卻很晚的員工?還是要獎勵那些開動腦筋提高工作效率和效果的員工?換句話說，你獎勵某個人的原因是因為他們?yōu)槠髽I(yè)帶來了新氣象，還是根據(jù)他們在辦公桌前時間的長短?很顯然這兩個原因是完全不同的。

第一步，當然是找出那些對企業(yè)發(fā)展很重要的行為，可能包括增進客戶關系、巧妙處理危機或幫助員工開發(fā)管理技能的行為。

企業(yè)家考慮獎勵體系時通常會把補償功能放在首位。這當然沒錯，因為沒幾個人愿意白干活。但正確的方法是還應該包括一個與公司當前目標有直接聯(lián)系的激勵計劃，可能還需要為企業(yè)中的幾個重要人物設立一些長期獎勵，過去常用的是各種形式的股權獎勵。

福利是獎勵體系中的另一種獎勵方式，雇員肯定能意識到你為他們提供的福利。假如一家公司的福利水平比競爭對手差或僅僅持平，那很難吸引并留住好員工。這是為什么越來越多的企業(yè)開始求助于像Administaff公司等職業(yè)雇主組織，希望能獲得更多有關公司福利的安排方案。

不過，對一套成功的戰(zhàn)略獎勵體系來說，表揚和感謝也是不可缺少的組成部分，重要性絕不遜于補償和福利。奇怪的是，這兩種低成本高回報的方法卻很少獲得企業(yè)主應有的重視。員工都希望知道自己干得是好、不好、還是一般，你應該告訴他們。

表揚的意思是在被表揚者的同伴面前肯定他們?nèi)〉玫奶厥獬煽?、所作的事情或行為中反映出的某種態(tài)度。而感謝的重點是對某個人表達你對他行為的感謝之情?？隙▎T工的出色表現(xiàn)和各種你想要鼓勵的行為，表達感謝的最好方法是簡單表述和正式聲明。比如，你可以給員工發(fā)一封正式信函或走到員工的辦公桌前表達自己的謝意。還有一種方法是將表揚和感謝結合在一起，在員工和同事甚至整個團隊面前發(fā)表公開聲明，舉例說明員工的工作為公司帶來了哪些積極影響。

你現(xiàn)在已經(jīng)清楚了所有應該包括的要素，那就來好好檢查一下你的戰(zhàn)略獎勵體系吧。它是否包括了補償、福利、表揚和感謝等作用?它是否與其他企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致?它是否能推動企業(yè)正常發(fā)展，或帶領大家向你的目標努力?如果有需要調(diào)整的地方，千萬別拖拉，企業(yè)成敗可能就在這一線之間。

(譯/金笙)