朱 倩

公信力是媒體發(fā)布新聞信息的可信度在受眾中產(chǎn)生的影響力,也是傳媒內(nèi)在品格的綜合反映。網(wǎng)絡(luò)新聞是一種新興的傳播媒介,它的發(fā)展還不成熟。網(wǎng)絡(luò)新聞大多是轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒介的內(nèi)容或?qū)ζ渖陨约右孕薷暮?就發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)上的。這種方式導(dǎo)致新聞的文字描述方式和內(nèi)容布局結(jié)構(gòu)都無(wú)大的改變,新聞形態(tài)比較單一,多數(shù)網(wǎng)站只以提高新聞數(shù)量及速度取勝,由于只求利益不求質(zhì)量的表現(xiàn),導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)假新聞源源不斷的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)新聞剛剛起步,對(duì)于剛剛接受網(wǎng)絡(luò)新聞的受眾來說,他們對(duì)待網(wǎng)絡(luò)假新聞沒有很成熟的表現(xiàn)。但是,相信隨著人們的網(wǎng)絡(luò)心理不斷成熟,網(wǎng)絡(luò)新聞的公信力也會(huì)不斷的提高。

一、網(wǎng)絡(luò)假新聞與網(wǎng)絡(luò)新聞公信力

媒介公信力是媒介在長(zhǎng)期的發(fā)展中日積月累而形成,在社會(huì)中有廣泛的權(quán)威性和信譽(yù)度,在受眾中有深遠(yuǎn)影響的媒介自身魅力。隨著網(wǎng)絡(luò)影響力不斷的擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)新聞至今為止,還沒有日積月累的完善體系,所以其權(quán)威性和信譽(yù)度還沒能使大多數(shù)受眾認(rèn)可。有的人卻趁機(jī)把不真實(shí)的信息送上網(wǎng)絡(luò),甚至隱瞞真實(shí)身份,蓄意制造假新聞。而我們有些網(wǎng)站由于各種原因,也未能完全避免傳播假新聞。輕者用假新聞搞惡作劇,或進(jìn)行人身攻擊,侵犯他人的隱私權(quán),重則有些人出于政治目的,利用網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)和有關(guān)法律法規(guī)的不完善,抓住一些熱點(diǎn)事件,制造假新聞,蠱惑人心,干擾社會(huì)穩(wěn)定。在互聯(lián)網(wǎng)傳播中出現(xiàn)了虛假新聞泛濫的現(xiàn)象,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞質(zhì)疑或盲目跟風(fēng)。在國(guó)際上,已經(jīng)屢次發(fā)生傳媒因疏忽核實(shí)網(wǎng)上的信息,而陷入報(bào)道失實(shí)的困境的事件。

我國(guó)的傳媒從業(yè)人員因失察而損害新聞?wù)鎸?shí)性的例子也不少。一條負(fù)面的新聞,當(dāng)事人也許犯的錯(cuò)誤并不大,但是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限轉(zhuǎn)載,加上人們的跟風(fēng),一點(diǎn)小錯(cuò)誤有可能被成倍地放大,由此而造成的社會(huì)壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)事人所犯的錯(cuò)誤。比如搜狐網(wǎng)文化頻道文化新聞中,我們看到了讓人大跌眼鏡的一則新聞——《孫中山是韓國(guó)人》,這篇虛假報(bào)道發(fā)布于2008年7月31日并附注來源鳳凰網(wǎng)。同一天國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站紛紛對(duì)此事做出了報(bào)道,包括新浪和CCTV網(wǎng)站國(guó)際頻道。不過來源五花八門,有的稱是臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》,有的說是香港《文匯報(bào)》(但《文匯報(bào)》在8月1日才在網(wǎng)上報(bào)道的這一消息)。中華網(wǎng)在7月31日?qǐng)?bào)道了《韓國(guó)教授:孫中山毛澤東都是韓國(guó)人后裔》,最后查證沒有此韓國(guó)教授。在網(wǎng)上進(jìn)行一番搜索之后發(fā)現(xiàn),最早是在7月28日天涯論壇出現(xiàn)的題為——《朝鮮日?qǐng)?bào):孫中山原來是韓國(guó)人》的帖子,然后由大家跟風(fēng)轉(zhuǎn)載的所謂的新聞。這樣一則假新聞盡管在很多關(guān)鍵之處缺乏基本的事實(shí)依據(jù),但是隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的跟風(fēng)卻造成了不良影響。相信我們看到這些新聞時(shí),在質(zhì)疑的同時(shí)都在尋找破解謠言的路徑,這才是受眾應(yīng)該做的。我們的網(wǎng)絡(luò)新聞就應(yīng)該在這樣的基礎(chǔ)上向前健康發(fā)展。

當(dāng)然,真實(shí)客觀的報(bào)道新聞事實(shí),這無(wú)疑是新聞傳媒公信力的構(gòu)成條件,但它并不是唯一條件。新聞傳媒刊登的廣告,廣告信息真實(shí)可靠,格調(diào)高雅同樣重要?！度嗣袢?qǐng)?bào)》多次拒絕刊登不良廣告,應(yīng)該說,不良廣告的范疇大于違法廣告,媒體不能停留在拒絕刊登違法廣告上,同時(shí)還要拒絕刊登格調(diào)不高的廣告,正確處理好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,這也是提高新聞傳媒公信力的重要條件。

二、提高網(wǎng)絡(luò)新聞公信力的方案

1.提高網(wǎng)絡(luò)新聞工作者綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。對(duì)于新聞工作者,應(yīng)從以下三個(gè)方面來提高網(wǎng)絡(luò)新聞公信力:①提高專業(yè)能力和素質(zhì);②從建議的角度去完成新聞;③提高傳播者的寫作能力及知識(shí)面。

首先,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)展的核心力量是高質(zhì)量的從業(yè)人員,甚至是接受過職業(yè)新聞教育的人。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播這個(gè)全新的領(lǐng)域,也會(huì)面臨種種陌生的局面,復(fù)雜的問題和尖銳的挑戰(zhàn)。要提高工作人員的專業(yè)能力和素質(zhì),決不能“拿來主義”,一味地轉(zhuǎn)載。應(yīng)該支持原創(chuàng),原創(chuàng)的永遠(yuǎn)是最好的。所以要長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮網(wǎng)絡(luò)新聞的利益的話,就要從文章的原創(chuàng)和新穎上下功夫。由于報(bào)道實(shí)際上是編輯對(duì)事實(shí)的人為加工,不管新聞從業(yè)人員如何要求自己遵守客觀、公正的職業(yè)準(zhǔn)則,或是如何自我標(biāo)榜毫無(wú)個(gè)人偏見,他們的主觀性總是或多或少,有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地存在著。他們的價(jià)值觀念、個(gè)人經(jīng)歷、文化背景及私人感情,都會(huì)在對(duì)事實(shí)的報(bào)道過程中顯現(xiàn)出來,從而使新聞報(bào)道的客觀性大打折扣。網(wǎng)絡(luò)媒介因其傳播方式的自由性讓傳統(tǒng)的“把關(guān)人”角色弱化了,作為“把關(guān)人”的新聞傳播者一定要把握好稿子的質(zhì)量來提高網(wǎng)絡(luò)新聞的公信力,提高“把關(guān)人”的文化素質(zhì)、思想素質(zhì),從道德上和法律上來約束他們是當(dāng)前最為重要的。網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì),增強(qiáng)對(duì)錯(cuò)誤輿論的辨別能力,認(rèn)真改進(jìn)輿論引導(dǎo)方法,才能獲得網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的最佳效果。

其次,要想提高網(wǎng)絡(luò)新聞公信力,還需要從建議的角度去完成新聞,并傳播給受眾,而不是一味地抨擊。給受眾要造成積極的反映,而不是消極的。前不久筆者在貓撲網(wǎng)上看到一則新聞,講的是有關(guān)“綠壩”花季護(hù)航軟件的,“綠壩”花季護(hù)航軟件是為了防止青少年上網(wǎng)時(shí)接觸不良信息而設(shè)計(jì)的綠色軟件,這個(gè)軟件以4170萬(wàn)的價(jià)錢賣給國(guó)家。當(dāng)然,貓撲網(wǎng)上的這則新聞不是夸這個(gè)軟件是如何如何好的,主要抨擊這個(gè)軟件和國(guó)家強(qiáng)制安裝這件事。通過稍微專業(yè)的朋友解釋,安裝這個(gè)軟件挺好,防止青少年受不良信息的影響,所耗電腦的內(nèi)存資源也不大,但還有比“綠壩”好的軟件,“綠壩”價(jià)格很高,很不值。就貓撲網(wǎng)上的這則新聞而言,這個(gè)新聞的編輯可以用建議的方式,指出有其它軟件更好一些,為青少年提供更干凈的上網(wǎng)空間,花錢買更值的東西。從這樣建議的角度去完成新聞,積極的證明了網(wǎng)絡(luò)新聞對(duì)人們的幫助,從而提高網(wǎng)絡(luò)公信力。

再其次,提高傳播者的寫作能力及知識(shí)面,有利于提高網(wǎng)絡(luò)新聞的公信力。2008年,蘭溪新聞網(wǎng)的“蘭江論壇”在地方黨委的支持下,初步組建了120多人的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督評(píng)論員隊(duì)伍。主要是機(jī)關(guān)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室的主任或信息管理員。他們的職責(zé)是每天收集新聞?wù)搲系南嚓P(guān)信息,并以主動(dòng)的態(tài)度,在第一時(shí)間發(fā)出真實(shí)的聲音。同時(shí),蘭溪新聞網(wǎng)還邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督評(píng)論員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)處理網(wǎng)上輿情引導(dǎo)的技巧,使重要輿情不漏網(wǎng),使虛假言論見縫插不了針。

2.加強(qiáng)政府監(jiān)管。從加強(qiáng)政府監(jiān)管的方面來講,加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)站的管理,建立健全一整套的網(wǎng)站新聞信息采制發(fā)布的審查把關(guān)制度。在這方面,其他媒介都有著豐富而有效的經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)媒介可以更好地吸收借鑒。只有有了相應(yīng)的規(guī)范,才能確保自身運(yùn)行的流暢。對(duì)于違反制度的新聞從業(yè)人員,要予以嚴(yán)厲制裁。由于國(guó)際上的敵對(duì)勢(shì)力紛紛看好國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的傳播功能,向我國(guó)進(jìn)行思想文化滲透,不斷在網(wǎng)上散布各種反動(dòng)言論,加強(qiáng)對(duì)我國(guó)進(jìn)行分化的輿論攻勢(shì)。對(duì)于這類新聞,國(guó)家就應(yīng)及時(shí)采取干預(yù)的手段來解決。但對(duì)于一些新聞的傳播不應(yīng)該只是利用政府的行政干預(yù)進(jìn)行屏蔽,還應(yīng)該發(fā)表相關(guān)真實(shí)新聞來做到讓多數(shù)人心服口服,才能使網(wǎng)絡(luò)新聞對(duì)社會(huì)機(jī)制的推動(dòng)得以展現(xiàn)。

3.提高網(wǎng)絡(luò)新聞受眾的綜合素質(zhì)。第一,受眾在解讀信息時(shí)具有能動(dòng)作用,拉扎斯菲爾德的受眾“政治既有傾向假說”和“選擇性接觸假說”,麥奎爾等人的“使用與滿足”研究,以及批判學(xué)派霍爾的編碼與解碼理論中提出的受眾具有偏好式、對(duì)抗式與協(xié)商式三種不同的解讀方式等理論,都說明受眾在解讀信息時(shí)具有能動(dòng)作用,而且有時(shí)這種能動(dòng)性還會(huì)產(chǎn)生與傳播者意愿相“對(duì)抗”的結(jié)果。這就說明提高媒介公信力絕不是傳播者和傳播媒介們一廂情愿的事,而必須根據(jù)不同的傳播者采用不同的傳播方式。從網(wǎng)絡(luò)新聞的受眾方面來看,不是每一個(gè)受眾都有很強(qiáng)的辨別真假網(wǎng)絡(luò)新聞的能力,但一定要有查證網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)婕俚囊庾R(shí),不一味地肯定或否定。第二,如果受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞進(jìn)行有選擇性的閱讀,相信網(wǎng)絡(luò)新聞會(huì)健康的發(fā)展。假新聞在受眾的監(jiān)督下,也就不會(huì)那么泛濫了。那么,怎么樣提高受眾的辨別真假新聞的能力呢?英國(guó)學(xué)者ER·利維斯與其學(xué)生丹尼斯·桑普森出版了《文化與環(huán)境:培養(yǎng)批判意識(shí)》一書。這本書最早提出了傳媒教育的概念。該書首次就學(xué)校引入傳媒素養(yǎng)教育的問題作了專門的闡述并提出系統(tǒng)的教學(xué)建議,他們反對(duì)新興的大眾傳媒在商業(yè)刺激下所推崇的流行文化,在面對(duì)大眾傳媒提供“低水平滿足”的時(shí)候,青少年能夠具有最起碼的媒體批判意識(shí),以分辨和抵制大眾傳媒帶來的負(fù)面影響。

4.技術(shù)防控。第一,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒介要想取得網(wǎng)民的依賴,就要用技術(shù)屏蔽不健康的內(nèi)容、不確定的新聞,比人手動(dòng)操作省時(shí)省力,提高效率。訪問量越大的媒介其所發(fā)布的內(nèi)容更應(yīng)該約束嚴(yán)格,要讓發(fā)布新聞?wù)哂兄环杉s束的帽子,要達(dá)到責(zé)任到人的目的,所以技術(shù)上要達(dá)到對(duì)新聞發(fā)布者身份的確定性,才能使網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布者的責(zé)任度達(dá)到最高。網(wǎng)絡(luò)的開設(shè)與網(wǎng)絡(luò)新聞、廣告等的發(fā)布,必須由專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理,網(wǎng)絡(luò)記者要履行一定的審批手續(xù),以認(rèn)定其資格和能力,建立一支網(wǎng)絡(luò)“警察”隊(duì)伍,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)培訓(xùn),提高偵破網(wǎng)絡(luò)犯罪的水平和能力,堅(jiān)決打擊黑客軟件,黑客刊物的出版與銷售,將一些大網(wǎng)站和高校網(wǎng)站列為重點(diǎn)防御監(jiān)控對(duì)象,嚴(yán)防黑客侵入。第二,從技術(shù)上實(shí)行對(duì)現(xiàn)有的新聞網(wǎng)站的信息資源進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)性整合。目前筆者看到的同種內(nèi)容的頻道很多,這些專業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)頻道不僅內(nèi)容上有諸多的重復(fù),而且相互在其割裂狀態(tài),如果能夠?qū)⑵湔{(diào)集在一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的平臺(tái)上,不僅會(huì)為關(guān)注新聞的網(wǎng)民提供瀏覽的便利,更重要的是可以促使這些網(wǎng)站和頻道根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)展開重點(diǎn)特色經(jīng)營(yíng),使這個(gè)領(lǐng)域的信息組合更加豐富、更加專業(yè)、更加實(shí)用,從而取得更大的傳播效益。從技術(shù)上實(shí)行對(duì)現(xiàn)有的新聞網(wǎng)站的信息資源進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)性整合,將會(huì)對(duì)提高那些同類網(wǎng)站的知名度、增強(qiáng)其傳播影響力起到重要作用。

(作者單位:延長(zhǎng)油田股份有限公司井下作業(yè)工程部)