中國１９家銀行信用卡服務調查

本調查由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》與和訊網(wǎng)(www.hexun.com)聯(lián)合奉獻。本次測評共有19家銀行信用卡業(yè)務參評，測評數(shù)據(jù)截止日期為2008年7月31日，數(shù)據(jù)采集方式以銀行官方網(wǎng)站、客服電話咨詢、各行賬單為主。參評原則以銀行發(fā)行的標準信用卡為主，就當前大眾消費者在信用卡使用過程中最為關心的四個方面，即信用卡的各種收費(費用)、信用卡辦理過程中的相關事務(卡務)、信用卡的功能(使用)、信用卡附帶的各種增值服務，對國內發(fā)行信用卡的19家商業(yè)銀行的信用卡業(yè)務進行測評。測評體系共涵蓋4個方面14個分類共70項指標。這些指標包括定量指標和定性指標：定量指標為信用卡涉及到的各種費用額、額度和服務方式的數(shù)量的比較；定性指標則對一些服務的有無和服務質量高低作出判斷。