薛　芳

很多互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭在中國水土不服，鎩羽而歸，而李開復(fù)似乎正帶著谷歌中國走出一條新路

北京的天開始變得溫暖，風(fēng)也和煦起來，長安街上的玉蘭花開得熱鬧。北京東四環(huán)外的竟園的氛圍，也契合著初春的北京，一堆西裝革履的人簇?fù)碇t酒，飲料，甜點(diǎn)，歌手，美女，五光十色的小氣球，讓谷歌的這場45分鐘的新聞發(fā)布會(huì)很喧鬧。

3月30日，谷歌中國宣布正式面向中國大陸用戶推出正版音樂搜索。出現(xiàn)在1號(hào)會(huì)議室里接受專訪的谷歌中國區(qū)總裁李開復(fù)為這個(gè)喧鬧的新聞發(fā)布會(huì)做了注腳?！癕P3搜索是谷歌全球從來沒嘗試過的模式，這個(gè)產(chǎn)品在中國率先嘗試，”李開復(fù)的語調(diào)里有掩飾不住的興奮，“這個(gè)產(chǎn)品在中國的推出，意味著谷歌對谷歌中國的放權(quán)。”

或許只有把谷歌中國放在中國互聯(lián)網(wǎng)的語境內(nèi)，才更容易理解李開復(fù)所說的“放權(quán)”的意義。

跨國互聯(lián)網(wǎng)公司在中國沒有成功的先例，微軟的MSN在和馬化騰的QQ較量中處于下風(fēng)；eBay在和馬云的淘寶對陣時(shí)，也暴露出它的脆弱，被迫于2005年退出中國；雅虎中國也遭遇兵敗。

互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭在中國水土不服，鎩羽而歸，而大部分當(dāng)事者在總結(jié)這種失敗原因時(shí)，都會(huì)說一句，總部對中國區(qū)沒有徹底放權(quán)，因此中國區(qū)的掌舵者沒有辦法按照中國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則和節(jié)奏行事，因此失敗是必然的。

事實(shí)上，對于如何向跨國子公司的管理者授權(quán)，谷歌的高層們也進(jìn)行了眾多思考。

這家由美國斯坦福大學(xué)的兩個(gè)研究生在大學(xué)宿舍里醞釀成立、現(xiàn)在也只有12年歷史的公司，有很多“匪夷所思”的事情，高層還就要不要給新CEO專門的辦公室有過討論。結(jié)果是給了CEO一間小得不能再小的房間，有“好事者”要求和CEO分享辦公室，得到的答案是“沒有問題”。 谷歌公司可以不給老板專門的辦公室，但卻有給鋼琴愛好者專門設(shè)立的鋼琴房。這里每天供應(yīng)大廚精心烹調(diào)的各國美食、取之不盡的零食飲料，還有SPA按摩師隨時(shí)待命。那么，這樣的一家公司，會(huì)選擇以什么方式進(jìn)入中國呢？這是谷歌創(chuàng)始人拉里?佩奇和謝爾蓋?布林現(xiàn)在思考得最多的問題。但一個(gè)明顯的問題是，谷歌的高層們并不了解中國。

總部不了解中國

李開復(fù)在2005年7月以大中華區(qū)總裁的身份加盟谷歌中國時(shí)，谷歌中國是以三駕馬車驅(qū)動(dòng)的，除了他，還有大中華區(qū)聯(lián)合總裁周邵寧和亞太區(qū)市場總監(jiān)王懷南。王表示，自己應(yīng)該鎮(zhèn)守亞太地區(qū)最大的市場，也就是中國。

與所有兵敗中國的跨國互聯(lián)網(wǎng)公司一樣,谷歌中國與總部的磨合問題也同樣顯著。

因此，在2006年1月23日谷歌發(fā)布中文域名Google.cn時(shí)，在美國總部引起的巨大爭議也可以預(yù)見。與Google.com相比，它的特征在于針對中國市場對搜索結(jié)果進(jìn)行了優(yōu)化，過濾掉反動(dòng)、色情及違法內(nèi)容。李開復(fù)的這一做法，似乎沒有多少值得懷疑的地方，入鄉(xiāng)隨俗。

但這與谷歌總部的文化顯然是沖突的，Google創(chuàng)辦人拉里?佩奇和謝爾蓋?布林一開始創(chuàng)業(yè)時(shí)就主張自由，不做惡（Don' t be evil），以客戶的利益優(yōu)先。其不做惡的特色，讓Google贏得了最受尊敬企業(yè)的美名。

這一決定在美國總部引起了軒然大波，總部的美國同事不理解。感受到總部的質(zhì)疑后，李開復(fù)放下了日常的工作，奔赴美國總部，一一解答工程師們的質(zhì)疑。那次非正式會(huì)議有500人參與，李開復(fù)得到了一個(gè)他想要的結(jié)果，高層和大多數(shù)工程師認(rèn)可他的做法。

谷歌總部對谷歌中國的隔膜并沒有隨著這次500人會(huì)議風(fēng)輕云淡。

李開復(fù)、周韶寧為首的谷歌中國管理層對谷歌走漢化之路非常堅(jiān)定，因此，與美國總部的沖突非常明顯。Google總部，許多人堅(jiān)決反對在“Google”之外再起名，但Google中國則堅(jiān)持使用“谷歌”名稱的立場。

因此在2006年4月，谷歌中國發(fā)布中文名“谷歌”時(shí)，導(dǎo)致了與美國總部的明顯沖突。矛盾沖突最激烈的時(shí)刻，谷歌美國總部的服務(wù)器一度將“谷歌”的信息給屏蔽了。

此一事件似乎能看出來，在谷歌這家有著非常特殊的企業(yè)文化的互聯(lián)網(wǎng)公司，它一直以一種挑剔的，近乎苛責(zé)的眼光來審視它的中國分部。

一切似乎在漸漸轉(zhuǎn)變

事情從哪里開始有了漸進(jìn)的轉(zhuǎn)變？或許是從谷歌總部的高層們對中國市場的妥協(xié)開始，Google.cn的推出，可以視為谷歌美國總部的妥協(xié)，這一讓步代價(jià)巨大。

“這個(gè)消息有點(diǎn)令人毛骨悚然。究竟堅(jiān)持道德的Google是否已經(jīng)出賣了自己的榮譽(yù)？”《時(shí)代》雜志這樣評論。美國《商業(yè)周刊》則以“雙重標(biāo)準(zhǔn)”（a double standard）替Google的行為做批注。哈佛法學(xué)院的法律學(xué)教授及《中國網(wǎng)絡(luò)審查制度》作者約翰?波爾弗里（John Palfrey）說得更直接：“Google想到中國去賺錢而不是帶去民主。”

而質(zhì)疑不僅僅存在于外部，也存在于谷歌公司美國總部。因此，在2006年，李開復(fù)每個(gè)月去一趟硅谷總部，每次都有兩個(gè)固定的行程——向Google全球董事長兼CEO施密特匯報(bào)工作，以及對總部所有對中國感興趣的同事發(fā)表演講，用意在打消工程師對中國的疑慮。

接下來的事情對谷歌中國來說，似有破冰。

除了改善搜索質(zhì)量外，李開復(fù)加速了谷歌產(chǎn)品的本地化：地圖、圖書，已及熱榜、移動(dòng)搜索等；或與迅雷、傲游等形式靈活的合作，都使得google.cn的流量日益攀升。

這種上揚(yáng)，對西方世界來說，毫無新意，“槍口下的Google”，2007年2月，《時(shí)代》雜志對Google當(dāng)時(shí)在中國的處境，下了這樣的評論。在他們看來，Google的信念明顯被中國綁架了。

但對李開復(fù)來說，更重要的似乎是谷歌總部對谷歌中國的肯定。

2007年4月26日，施密特低調(diào)現(xiàn)身北京，在笑意盎然地回答媒體提問時(shí)，他對谷歌中國和李開復(fù)顯然很滿意。如果需要給谷歌2006年打分，按照總分為20分計(jì)算，施密特給李開復(fù)的團(tuán)隊(duì)打18分到19分。

施密特來華6個(gè)多月后，對李開復(fù)來說，一切似乎有點(diǎn)不同。

2007年11月，加利福尼亞的氣候非常宜人，陽光也不錯(cuò)，這次從中國來到美國，李開復(fù)是要跟谷歌全球董事長兼CEO埃里克?施密特(Eric Schmidt)匯報(bào)一件事情——要在中國推出正版MP3正版搜索。這似乎是一個(gè)讓人愉快的匯報(bào)，幾分鐘就得到了默許。

在全球，谷歌公司只有在中國推出了正版的MP3搜索業(yè)務(wù)。故事寫到這里，李開復(fù)的興奮就變得更容易理解。

不僅如此，由于放權(quán)，李開復(fù)與谷歌總部的溝通障礙也在消減。按照他的說法，2006年他每個(gè)月都要飛往總部一次，2007年他一個(gè)半月飛往總部一次，2008年，他兩個(gè)月飛往總部一次。

誰左右了格局？

時(shí)至今日，有一點(diǎn)是明晰的，在加利福尼亞州的那些最初不了解中國的谷歌的工程師和高層,現(xiàn)在終于到慢慢地懂得中國的搜索引擎市場。

3年多的時(shí)間，有一些東西在變化，在2006年歲末，王懷南和周邵寧選擇了離去。有一種可能的解釋是李開復(fù)和谷歌總部在溝通上的簡單有效。

在谷歌中國這盤棋中，李開復(fù)是幸運(yùn)的。他出生于臺(tái)灣，長于美國，說一口流利的中文和英文。熟悉李開復(fù)的人說，他是典型美國人的性格和觀念。美國人不擅聯(lián)想，喜歡直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的想法。

此外，關(guān)于三駕馬車只剩下了一架，也有一種說法是李開復(fù)和埃里克?施密特在蘋果時(shí)就認(rèn)識(shí)，是多年的好友。

“有一種長期的這種朋友之間的信任。但是我覺得在任何一個(gè)公司，你都不可能靠你輝煌的過去，或者朋友的信任，這個(gè)可能會(huì)給你一個(gè)機(jī)會(huì)，但是它不可能成為你永久依靠的基石。”李開復(fù)在接受本刊記者采訪時(shí)如此解釋。

還有一點(diǎn)是：典型西方式思維的李開復(fù)在處理一些事情時(shí)，表現(xiàn)出的高效和縝密。

剛到微軟不久的李開復(fù)，拿著微軟600人的名單一個(gè)一個(gè)的打電話，這600人都有可能成為蓋茨的接班人。當(dāng)媒體問他這個(gè)事情時(shí)，李開復(fù)如此回答，我要做成事情，我就必須認(rèn)識(shí)一些人，沒有人脈，是做不成事情的，就如此簡單。

另外一個(gè)細(xì)節(jié)也表現(xiàn)了他的縝密。接受谷歌面試時(shí)，“為了防止被人認(rèn)出來，Google將面試地點(diǎn)定在公司旁邊的一個(gè)高爾夫球場，那一天我見了包括創(chuàng)始人在內(nèi)Google所有高層，”李開復(fù)說。所有Google領(lǐng)導(dǎo)人都騎自行車前往面試的高爾夫球場，逐個(gè)與李開復(fù)進(jìn)行交流。

當(dāng)然，在加盟谷歌之前，李開復(fù)有著異常輝煌的過去。

早年曾就讀于卡內(nèi)基梅隆大學(xué)，后擔(dān)任副教授，開發(fā)出了世界上第一個(gè)“非特定人連續(xù)語音識(shí)別系統(tǒng)”，被《商業(yè)周刊》授予當(dāng)年“最重要科學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，確立了他在信息技術(shù)研究領(lǐng)域的泰斗地位。他所開發(fā)的“奧賽羅”人機(jī)對弈系統(tǒng)，因?yàn)?988年擊敗了人類的黑白棋世界冠軍而名噪一時(shí)。

少年早有所成的李開復(fù)，也有著光鮮亮麗的職業(yè)生涯。在蘋果公司工作過6年，主管該公司的多媒體部門；后曾擔(dān)任SGI公司的多媒體軟件子公司———Cosmo Software的總裁 ； 1998年7月加盟微軟公司，并于11月出任微軟中國研究院(現(xiàn)微軟亞洲研究院)院長，2005年7月加盟谷歌。

當(dāng)然，這些都不是李開復(fù)永久依靠的基石，李開復(fù)掌舵谷歌中國以來，他依靠的是什么？

3月31日上午，出現(xiàn)在清華科技園區(qū)谷歌大樓里的李開復(fù)，在一間小小的辦公室里，他把自己的電腦屏幕扭過一點(diǎn)給記者看一封郵件，他發(fā)給埃里克?施密特的，上面顯示谷歌中國市場份額是逐漸上升的一個(gè)曲線。

來自易觀國際的數(shù)字顯示。在2005年，谷歌的市場份額一度跌到谷底，只有13%,而到了2008年，谷歌的市場份額已經(jīng)上升了27.8%。不斷上揚(yáng)的數(shù)字，為李開復(fù)贏得了話語權(quán)。對谷歌總部來說，這組數(shù)字也許更有說服力。

李開復(fù)選擇了一條“慢熱路線”，或者說回到競爭的原點(diǎn)，改善搜索質(zhì)量。這個(gè)路線的選擇導(dǎo)致短期內(nèi)可能會(huì)犧牲一定市場份額，但對于谷歌年輕的工程師來說，明星級(jí)產(chǎn)品是可遇而不可求的，改善搜索質(zhì)量是可行的。

除此之外，李開復(fù)還必須向總部證明，自己能讓中國的工程師像在美國一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，并取得一定的成績。為了給谷歌中國的員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，他復(fù)制了谷歌美國總部的一些做法，100米之內(nèi)能夠找到食物，水平極高的大廚，按摩師等等。

而谷歌中國年輕的工程師也沒有讓李開復(fù)失望，關(guān)于谷歌音樂產(chǎn)品的推出，對李開復(fù)來說，顯然是一個(gè)殺手級(jí)產(chǎn)品的面世。

僅僅從市場表現(xiàn)來看，谷歌這個(gè)全球搜索引擎的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在中國市場上仍和它的競爭對手有很大的差距，李開復(fù)不肯預(yù)測未來，但他相信谷歌中國未來會(huì)更好。而在市場以外，涉及到互聯(lián)網(wǎng)精神的很多層面，李開復(fù)還有很長的路要走，這或許是谷歌中國獲得總部放權(quán)的另外一個(gè)重要推動(dòng)力。