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      想說就說

      2009-04-23 10:03:54
      健康必讀 2009年3期
      關(guān)鍵詞:電視廣告國人病史

      醫(yī)院豈是菜市場

      越大的醫(yī)院越像“菜市場”,是大多數(shù)人的共識。更何況,噪音之外,是滿眼冷冰冰的化驗單、超出預(yù)支的賬目單,再伴著點“這病怎么就攤上我”的埋怨,叫人情何以堪!

      但醫(yī)院嘈雜似乎已然是順理成章。第一,病人太多,越大的醫(yī)院,人們越是趨之若鶩,人滿為患又不能善加管理,怎能不亂?第二,醫(yī)院科室、窗口設(shè)置不合理,醫(yī)院像迷宮一樣搞得人滿頭霧水、來回亂轉(zhuǎn),焉能不亂?第三,病人本就身體虛弱,醫(yī)院雜事又多,于是,陪看病的比病人還多,更增添了幾分亂。第四,很多人一進醫(yī)院變得異常敏感,如果再不分場地、時間亂發(fā)脾氣,可就怎一個“亂”字了得了。

      可誰都知道,現(xiàn)如今,醫(yī)療服務(wù)不單單要治療患者的生理疾病,更應(yīng)該關(guān)注患者的心理健康;不僅要把患者的病治好,更要向他們提供優(yōu)質(zhì)的精神服務(wù)。如果醫(yī)院總是如此亂哄哄,拖延疾病的康復(fù)不說,就算病愈出院,從此留下心理陰影,也算是醫(yī)院未能“盡忠職守”,如果再有人以此來和醫(yī)院爭論一番,則更是得不償失。因此,提供終日清靜、讓人心情愉悅的就醫(yī)環(huán)境成了當(dāng)務(wù)之急。

      如何改?往大了說,有賴于醫(yī)療供給的豐富,讓各級醫(yī)院各司其職,合理分流病人。但醫(yī)療事業(yè)發(fā)展得循序漸進,“心急吃不了熱豆腐”。因此,除了提高病人自身的素質(zhì)外,只能依賴于醫(yī)院早日放下“坐北朝南”的架子:科室、窗口設(shè)置再人性化些,少讓病人東跑西跑:把醫(yī)院的衛(wèi)生搞得好一些;醫(yī)護人員工作時小聲一點……總之,真正以病人為中心了,重視病人切身感受了,解決醫(yī)院亂哄哄,那就是假以時日的問題了。

      (上海第二軍醫(yī)大學(xué)人文社會科學(xué)部講師晏揚)

      所謂的專家是個“托”

      一會是某糖尿病藥品廣告的醫(yī)學(xué)專家“孫仕友”,一會是紀(jì)念鈔廣告的錢幣專家“孫云”。最后化身中國男性健康研究中心主任“呂青”教授……這位神奇的“變臉專家”日前被細(xì)心的網(wǎng)友用大量電視畫面截圖“抓”了出來。

      如今,只要打開電視機,你就能看到鋪天蓋地的電視廣告。說是廣告,卻弄得不像廣告,比如什么專家座談、專家訪問等。如果不細(xì)心觀看,你就會將其誤認(rèn)為是電視臺主持人在采訪某位專家。

      電視廣告及電視廣告中“專家”的泛濫,除某些政府部門的不作為和電視臺的唯利是圖外,還反映出了國人對專家之流的迷信。像去醫(yī)院看病,即便一個小感冒也要掛專家號,而且,專家還需要是老專家,似乎老專家必定會醫(yī)術(shù)高明,經(jīng)驗豐富和值得信賴。

      國人迷信專家,有著其深層次的原因。首先歸于歷史及國人普遍迷信權(quán)威的心理,其次反映出人與人之間的信任度在不斷降低,另外則是人們生活水平提高的一種表現(xiàn)。一些企業(yè)、商家甚至于不法者,正是看中了國人迷信專家,才在“專家”上大做文章。只要有了“專家”的說辭,就可以使企業(yè)的產(chǎn)品身價倍增。一些企業(yè)推廣產(chǎn)品時,在其宣傳語或廣告詞上就冠以“某某專家”的字眼。言外之意告訴消費者,他們的產(chǎn)品是專業(yè)的、獨成一家的。

      既然一些企業(yè)或商家并不需要真正的專家,就不必花重金去邀請專家,找一個貌似專家者代言即可。因此,“變臉專家”的出現(xiàn),也就并不為奇。專家的形象大抵是慈眉善目的老知識分子?!白兡槍<摇?,正符合了“專家”這一形象要求。

      醫(yī)生請多看看過往病史

      日前,筆者的一位朋友因患重感冒就醫(yī),病情加重隨即復(fù)診。兩次看病經(jīng)歷相似:醫(yī)生并不翻看過往病史,大筆一揮寫下處方。朋友提醒,“上次配過的藥還沒吃完?!贬t(yī)生并不作答。拿著處方,朋友配來與之前類似的藥品,甚為不解:復(fù)診為啥重復(fù)配藥?醫(yī)生看病,為啥非要從頭來過?

      復(fù)診醫(yī)生不翻過往病史就開處方現(xiàn)象,在臨床并非少數(shù)。筆者采訪幾名臨床醫(yī)生獲悉,不看病史的原因大致有兩方面:其一,醫(yī)生太忙碌來不及看病史。某三甲醫(yī)院醫(yī)生訴苦,一上午要看30名患者,話也說不上幾句,何談翻閱之前寫的病史?再者,醫(yī)療實行舉證倒置,醫(yī)生不愿承擔(dān)更多責(zé)任,同行間診療相互不認(rèn)賬,看了病史意義也不大。

      書寫病史、閱讀病史堪稱為醫(yī)的基本功。中國工程院院士湯釗猷教授初當(dāng)醫(yī)師,其書寫的病史因詳實認(rèn)真至今被母校陳列展示。他坦言,病史就是病人的基本信息,讀得懂病史,才能作出正確的診斷結(jié)論。至于過往病史記錄,它非但描述了病情的發(fā)展過程,還有相關(guān)處方設(shè)置、患者用藥后的反應(yīng)等一系列重要信息,這些對復(fù)診的醫(yī)生來說,無疑是診斷開藥的基礎(chǔ)。忽視過往病史,病人就診缺乏連續(xù)性。且不論徒增患者檢查配藥費用,療效也會打折扣。

      筆者以為,當(dāng)下醫(yī)療系統(tǒng)解決百姓看病難看病貴,并不需要什么豪言壯語。醫(yī)生多看看過往病史、多查查過往處方,在這些臨床就診的細(xì)節(jié)上多用些心,說不定就能在方便患者就醫(yī)、節(jié)省醫(yī)藥支出上跨出一大步。

      (據(jù)《解放日報》)

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