柴慶春

優(yōu)秀企業(yè)文化關(guān)乎企業(yè)的長期戰(zhàn)略和持久的生命力。

松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助在世界企業(yè)界被譽(yù)為“經(jīng)營之神”，他用一代人的時間使一個家族企業(yè)發(fā)展壯大，成為了世界頂級大型企業(yè)集團(tuán)。

松下如何能夠獲得如此成功？關(guān)于他的“經(jīng)營哲學(xué)”著作已達(dá)數(shù)百種之多，人們對他的研究歷久不衰，仁者見仁、智者見智。而今看，從一個企業(yè)的文化與戰(zhàn)略匹配來認(rèn)識松下電器所走過的道路，對我們今天企業(yè)的成功是一個極其重要的視角。

一個企業(yè)家的經(jīng)營理念當(dāng)它轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的企業(yè)文化后，能對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和行動綱領(lǐng)實施成功起到?jīng)Q定性的作用，而妥當(dāng)?shù)钠髽I(yè)戰(zhàn)略和行動綱領(lǐng)則能引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展壯大。

“自來水”的生命力

松下幸之助出生在一個貧苦家庭，年幼時父母雙亡，他讀到小學(xué)四年級即輟學(xué)到腳踏車店當(dāng)學(xué)徒。后來他用極其微薄的資本創(chuàng)辦了一個生產(chǎn)電燈插頭的作坊。1918年他設(shè)計改制的電燈插座獲得成功，企業(yè)開始走上了發(fā)展的道路。

松下幸之助的學(xué)歷并不高，但他很早就注意到生活中處處蘊(yùn)藏著企業(yè)經(jīng)營管理理念。他善于隨時隨地提煉人生和商業(yè)信條，轉(zhuǎn)而又把它們運(yùn)用到企業(yè)實踐中去。他最著名的“自來水法則”就來自于對生活的觀察。

一個炎熱的夏天，松下幸之助走在大阪天王寺附近的街上時，看到了一個拉車人正用嘴對著別人家的水龍頭津津有味、心安理得地喝著冰涼的自來水。他立刻想到：自來水是經(jīng)過加工的飲用水，不是免費的，可拉車人未經(jīng)主人同意就擅自喝了。究其原因就在于自來水是有價值的生活必需品，通過大量地生產(chǎn)加工后使造價很低，也就沒有人去阻止這個拉車人的行為了。這個簡單的場景引起了松下幸之助的進(jìn)一步思考，如果把冰箱、電視等都變成了人們的生活必需品，經(jīng)過大量生產(chǎn)，它們的價格也會降低。而大批量生產(chǎn)和低價格銷售，不僅可使企業(yè)獲得生存發(fā)展的利潤，還滿足了人們不斷提高生活質(zhì)量的要求。

“自來水法則”的確立，堅定了松下幸之助實施低價策略的決心和信心，由此確立了松下電器公司的低成本戰(zhàn)略。即通過大規(guī)模生產(chǎn)，制造低價格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來滿足千家萬戶的日常需要。

松下幸之助這種樸素的經(jīng)營理念，正與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論中的“規(guī)模效益”理論相吻合。而更為可貴的是，“自來水法則”中包括了報效社會的思想，這在“以和為貴”的日本傳統(tǒng)社會引起了消費者的廣泛贊同。今天，“社會利益”已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)營管理理論關(guān)注的熱點，重溫松下幸之助倡導(dǎo)的理念，我們能很好地體味到優(yōu)秀企業(yè)文化關(guān)乎企業(yè)的長期戰(zhàn)略和持久的生命力。

理念是戰(zhàn)略的根基

1933年，松下幸之助用文字把自己的經(jīng)營理念表述出來。這在日本是最先明確表述一家企業(yè)經(jīng)營思想的做法。到了1937年，松下的經(jīng)營理念被概括成七條企業(yè)精神，即：“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、和親一致、不斷進(jìn)取、禮貌謙讓、適應(yīng)形勢、感恩報德”。它們至今仍然是指導(dǎo)松下電器公司生產(chǎn)和經(jīng)營活動的根本價值體系。后來松下幸之助在他的著作《實戰(zhàn)經(jīng)營哲學(xué)》中這樣總結(jié)道：“我從事經(jīng)營，前后有六十年的經(jīng)驗，對經(jīng)營理念的重要性感觸頗深。一個企業(yè)為了什么而存在呢？經(jīng)營的目的是什么？以什么樣的方式去經(jīng)營？對于這些問題必須要具備確實的基本概念。”

企業(yè)經(jīng)營的根基就是正確的經(jīng)營理念。只有在根基上做扎實了，人、技術(shù)以及資金才有可能真正地發(fā)揮作用，各種資源才容易產(chǎn)生效用。松下幸之助說：“因為有了明確的經(jīng)營理念，我自己本身與從前相比，就有了堅定的信念……長久以來，我的經(jīng)營是強(qiáng)而有力的。員工聽了我的講演都非常感動，他們深深地感受到了自己的使命及自己所肩負(fù)的責(zé)任，人人都能以主人翁的姿態(tài)為企業(yè)工作。我們的企業(yè)便以驚人的速度成長起來了?！?/p>

這可以理解為，企業(yè)家的經(jīng)營理念確定了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向并傳遞給了企業(yè)員工，員工惟有十分明確企業(yè)的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則并能獲得正確的理念引導(dǎo)，他們才能以主人翁的姿態(tài)為企業(yè)工作，從而使企業(yè)快速地成長起來。

日企看重企業(yè)精神

所謂企業(yè)文化，是作為企業(yè)主體的人們共同持有的價值觀、行動方式和思考方式。經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心，它既表明了該企業(yè)存在的價值，又提供了戰(zhàn)略目標(biāo)的依據(jù)，還包含了經(jīng)營方式、行為方式的基本規(guī)范。也就是說，經(jīng)營理念提供的是企業(yè)人工作時的根本價值觀。這種價值觀是企業(yè)文化的根基，是由企業(yè)創(chuàng)建者、主要經(jīng)營者的指導(dǎo)思想決定的。因此，它必定給企業(yè)戰(zhàn)略的制定打下深刻的烙印。

所謂戰(zhàn)略，就是決定企業(yè)發(fā)展最根本的長期目標(biāo)和近期目的規(guī)劃，同時還包括了實現(xiàn)這些目標(biāo)和目的所要采取的必要手段，以及如何分配各類資源所做出的決策。企業(yè)文化支撐了企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)所提出的戰(zhàn)略是否能夠順利實施，很大程度上依賴于該戰(zhàn)略的內(nèi)容是否與企業(yè)成員的行為方式、思考方式相適應(yīng)。無論多么精彩的企業(yè)戰(zhàn)略，如果沒有與其相適應(yīng)的文化依據(jù)，那就一定不會有很出色的業(yè)績。

松下幸之助的經(jīng)營理念是成功的，他傳遞經(jīng)營理念的方式從戰(zhàn)略決策到具體實施都是非常清晰的。從上世紀(jì)初到二戰(zhàn)以后，正是有如松下、豐田的引領(lǐng)，日本企業(yè)界普遍看重企業(yè)精神和企業(yè)文化的建設(shè)，甚至日本政府的年度經(jīng)濟(jì)白皮書中也曾經(jīng)這樣描述：“在當(dāng)前政府為建立日本產(chǎn)業(yè)所作的努力中，應(yīng)該把哪些條件列為首要的呢？可能既不是資本，也不是法律和規(guī)章，因為這二者本身是死的東西，是完全無效的。使資本和法規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)起來的是精神——因此，如果就有效性來確定這三個因素各自分量的話，則精神應(yīng)占十分之五，法規(guī)占十分之四，而資本只占十分之一”。

松下電器的發(fā)展軌跡，不僅對于大型企業(yè)具有借鑒意義，同樣非常值得我國眾多的中小企業(yè)，尤其是民營企業(yè)思考和借鑒。我們的民營企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時往往是背水一戰(zhàn)，通過艱苦的奮斗積累起了財富，企業(yè)也有了一定的規(guī)模，但他們?nèi)栽诳嗫嗨妓鳌盎鶚I(yè)長青”的奧秘。而通過什么樣的企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)行動綱領(lǐng)，這還需要磨礪。